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title: "Informe de pedidos bloqueados"
description: "Comprende los datos de pedidos bloqueados para ver con qué frecuencia se activan tus límites y por qué."
contentType: "docs"
locale: "es"
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source: "https://orderrules.com/es/docs/analytics/blocked-orders-report"
slug: "analytics/blocked-orders-report"
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## Ve qué se está bloqueando

El informe de pedidos bloqueados muestra cada vez que OrderRules impidió que un pedido siguiera. Estos datos te ayudan a entender si tus límites están bien ajustados o si necesitan modificación.

## Qué muestra el informe

Cada entrada de pedido bloqueado incluye:

- **Fecha y hora** del bloqueo
- **Motivo** del bloqueo (tienda cerrada, límite diario alcanzado, límite de producto superado, límite de cliente alcanzado)
- **Qué límite** se activó (por ejemplo, « Límite diario: 50/50 »)
- **Detalles del producto** si el bloqueo se debió a un límite específico de producto

## Acceder al informe

1. Ve a **Analítica** desde el panel
2. Busca la sección **Pedidos bloqueados**
3. Filtra por rango de fechas, motivo o producto

## Motivos comunes de bloqueo

### Tienda cerrada
El cliente intentó hacer checkout fuera del horario. Si ves muchos casos, valora ampliar el horario o añadir un mensaje sobre la reapertura.

### Límite diario / semanal / mensual alcanzado
Tocaste tu tope de capacidad. Si pasa a menudo y tienes margen, plantéate subir el límite.

### Límite de producto superado
Un cliente intentó comprar más unidades de un producto de las permitidas. Revisa si el límite sigue siendo adecuado.

### Límite de cliente alcanzado
Un cliente recurrente alcanzó su tope de frecuencia o de cantidad. Es lo normal si controlas el acceso a artículos limitados.

## Cómo usar los datos

**¿Demasiados bloqueos en el límite diario?** Tu límite puede ser bajo. Comprueba si puedes atender más pedidos y súbelo.

**¿Bloqueos justo al abrir?** Quizás tienes demanda acumulada de la noche. Plantea empezar el día con más capacidad o abrir antes.

**¿Productos concretos que se bloquean siempre?** Ese producto tiene mucha demanda. Puedes subir su límite, aumentar producción o mantenerlo y aprovechar la escasez.

**¿Muy pocos bloqueos?** Tus límites quizá están más altos de lo necesario. Está bien si los usas como red de seguridad y no como restricción activa.

## Consejos

- Revisa los datos de pedidos bloqueados semanalmente para mantener los límites alineados con la demanda real
- Cruza los pedidos bloqueados con tus [alertas de capacidad por correo](/docs/order-limits/email-alerts) para tener el cuadro completo
- Exporta los datos a CSV para analizarlos junto con el resto de métricas del negocio