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title: "Mensajes de cierre personalizados"
description: "Personaliza el mensaje que ven tus clientes cuando tu tienda está cerrada o al tope de su capacidad."
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## Haz que tu mensaje de cierre trabaje para ti

Cuando tu tienda está cerrada o al tope de su capacidad, los clientes ven un mensaje tanto en el banner de la tienda como en el checkout. Personalizar estos mensajes ayuda a marcar las expectativas y a animarlos a volver.

## Dónde personalizar los mensajes

Ve a **Ajustes > Mensajes de la tienda** desde el panel de OrderRules.

## Tipos de mensajes disponibles

### Mensaje de tienda cerrada

Se muestra en el banner y en las páginas de producto cuando tu tienda está fuera del horario comercial.

```
Por defecto: « Ahora mismo estamos cerrados. »
Personalizado: « Estamos cerrados en este momento. ¡Vuelve mañana a las 9:00! »
```

### Mensaje de capacidad restante

Se muestra cuando tu tienda está abierta y se acerca al límite de pedidos. Usa el placeholder `{REM_QTY}` para mostrar el número real de pedidos restantes.

```
Por defecto: « ¡Solo quedan {REM_QTY} pedidos hoy! »
Personalizado: « ¡Date prisa! Solo quedan {REM_QTY} plazas para los pedidos de hoy. »
```

### Mensaje de límite alcanzado

Se muestra cuando se alcanza el límite diario, semanal o mensual.

```
Diario: « Límite diario alcanzado. ¡Vuelve mañana! »
Semanal: « La capacidad semanal está completa. Inténtalo el lunes. »
Mensual: « Límite mensual alcanzado. Habrá nuevas plazas el día 1. »
```

### Mensajes para fechas especiales

Cuando añades un cierre o un día con capacidad personalizada desde el Calendario, puedes definir un mensaje único para esa fecha concreta.

```
« Estamos cerrados por Navidad. ¡Felices fiestas! Reabrimos el 26 de diciembre a las 9:00. »
```

### Tipos de mensaje de un vistazo

| Mensaje | Cuándo se muestra | Placeholders |
|---|---|---|
| Tienda cerrada | Fuera de tu horario comercial | — |
| Capacidad restante | Abierto y acercándose al tope | `{REM_QTY}` |
| Límite alcanzado | Se alcanza un tope diario, semanal o mensual | — |
| Fecha especial | Un cierre o día de capacidad personalizada del calendario | — |
| Error en el checkout | Una regla bloquea el pedido en el checkout | `{period_display}` `{value}` `{remaining}` `{product}` `{past}` |

## Mensajes de error en el checkout

Personaliza lo que ven los clientes que intentan hacer un pedido que vulnera una regla. Estos mensajes aparecen en el paso de pago.

Placeholders disponibles:

- `{period_display}` -- daily, weekly o monthly
- `{value}` -- el número del límite
- `{remaining}` -- unidades o pedidos aún disponibles
- `{product}` -- el nombre del producto
- `{past}` -- cuántos ha usado ya el cliente

**Ejemplo:**
```
« Solo puedes añadir {remaining} {type} más de {product} (límite: {value} por {period}). »
```

### Referencia de placeholders

| Placeholder | Qué muestra | Ejemplo de salida |
|---|---|---|
| `{REM_QTY}` | Pedidos aún disponibles hoy | 5 |
| `{period_display}` | diario, semanal o mensual | diario |
| `{value}` | El límite configurado | 3 |
| `{remaining}` | Unidades que este cliente aún puede añadir | 1 |
| `{product}` | El nombre del producto | Pan de masa madre |
| `{past}` | Cuántas ha usado ya el cliente | 2 |

Los placeholders se escriben tal cual, con las llaves incluidas, y se sustituyen al renderizar el mensaje.

## Consejos para escribir buenos mensajes

- **Sé específico** -- dile al cliente cuándo podrá pedir de nuevo (« Abre mañana a las 9:00 » es mejor que « Estamos cerrados »)
- **Sé amable** -- un tono cálido reduce la frustración
- **Sé breve** -- los banners tienen poco espacio, sobre todo en móvil
- **Usa la urgencia con cabeza** -- « ¡Solo quedan 5 plazas! » genera urgencia natural sin presionar
- **Ajusta el tono a tu marca** -- una panadería puede decir « Solo podemos hornear {REM_QTY} tartas más hoy » y una tecnológica mantenerlo más directo

## Relacionado

- [Horarios diarios](/docs/store-hours/daily-schedules)
- [Calendario de festivos](/docs/store-hours/holiday-calendar)
- [Mensajes dinámicos de tienda](/docs/guides/storefront-messaging)
- [Idiomas y traducciones](/docs/languages)