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title: "Mensajes de cierre personalizados"
description: "Personaliza el mensaje que ven tus clientes cuando tu tienda está cerrada o al tope de su capacidad."
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## Haz que tu mensaje de cierre trabaje para ti

Cuando tu tienda está cerrada o al tope de su capacidad, los clientes ven un mensaje en el storefront y en el checkout. Personalizar estos mensajes ayuda a marcar las expectativas y a animarlos a volver.

## Dónde personalizar los mensajes

Ve a **Configuración** en la app OrderRules. El mensaje de cierre está en la sección **Mensaje de tienda cerrada**. Los mensajes de pedidos restantes, de límite alcanzado y de producto están en **Mensajes de la tienda online**. También puedes editar el mensaje de cierre en la página **Horario**, que muestra una vista previa del storefront.

## Tipos de mensajes disponibles

### Mensaje de tienda cerrada

Se muestra en el banner, en las páginas de producto y en el checkout cuando tu tienda está fuera del horario comercial o cerrada desde el Calendario.

```
Por defecto: « Actualmente estamos cerrados. Vuelve durante nuestro horario comercial. »
Personalizado: « Estamos cerrados en este momento. ¡Vuelve mañana a las 9:00! »
```

El banner muestra solo este mensaje. No añade tu próxima hora de apertura, así que escríbela tú.

### Mensaje de pedidos restantes

Se muestra en la página de producto mientras haya un límite diario, semanal o mensual configurado y aún no alcanzado. Usa el placeholder `{REM_QTY}` para mostrar el número de pedidos que quedan.

```
Por defecto: « Quedan {REM_QTY} pedidos hoy »
Personalizado: « ¡Date prisa! Solo quedan {REM_QTY} plazas para los pedidos de hoy. »
```

Hay uno para cada periodo: diario, semanal y mensual.

### Mensaje de límite alcanzado

Se muestra en el banner y en el checkout cuando se alcanza el límite diario, semanal o mensual.

```
Diario: « Límite diario alcanzado. ¡Vuelve mañana! »
Semanal: « La capacidad semanal está completa. Inténtalo el domingo. »
Mensual: « Límite mensual alcanzado. Habrá nuevas plazas el día 1. »
```

### Cierres por festivos

Los cierres del Calendario usan tu mensaje de tienda cerrada. No hay un mensaje aparte para cada fecha. Para un festivo, actualiza el mensaje de cierre para indicar tu fecha de reapertura:

```
« Estamos cerrados por Navidad. ¡Felices fiestas! Reabrimos el 26 de diciembre a las 9:00. »
```

### Tipos de mensaje de un vistazo

| Mensaje | Cuándo se muestra | Placeholders |
|---|---|---|
| Tienda cerrada | Fuera de tu horario comercial o en una fecha cerrada del Calendario | — |
| Pedidos restantes | Hay un límite configurado y aún no se ha alcanzado | `{REM_QTY}` |
| Límite alcanzado | Se alcanza un límite diario, semanal o mensual | — |
| Error de límite por cliente en el checkout | Un límite por cliente bloquea el pedido en el checkout | `{period_display}` `{period}` `{value}` `{remaining}` `{past}` `{product}` `{type}` `{type_plural}` |

## Mensajes de error en el checkout

En **Mensajes de límite por cliente**, dentro de Configuración, personaliza lo que ven los clientes si un pedido incumple un límite por cliente. Estos mensajes aparecen en el checkout.

Placeholders disponibles:

- `{period_display}` -- diario, semanal, etc.
- `{period}` -- día, semana, etc.
- `{value}` -- el número del límite
- `{remaining}` -- unidades aún disponibles para este cliente
- `{past}` -- cuántos ha usado ya el cliente
- `{product}` -- el nombre del producto
- `{type}` / `{type_plural}` -- unidad/pedido, unidades/pedidos

**Ejemplo:**
```
« Solo puedes añadir {remaining} {type} más de {product} (límite: {value} por {period}, ya usados: {past}). »
```

### Referencia de placeholders

| Placeholder | Qué muestra | Ejemplo de salida |
|---|---|---|
| `{REM_QTY}` | Pedidos aún disponibles en el periodo | 5 |
| `{period_display}` | diario, semanal, etc. | diario |
| `{period}` | día, semana, etc. | día |
| `{value}` | El límite configurado | 3 |
| `{remaining}` | Unidades que este cliente aún puede añadir | 1 |
| `{product}` | El nombre del producto | Pan de masa madre |
| `{past}` | Cuántas ha usado ya el cliente | 2 |

Los placeholders se escriben tal cual, con las llaves incluidas, y se sustituyen al renderizar el mensaje.

## Consejos para escribir buenos mensajes

- **Sé específico** -- dile al cliente cuándo podrá pedir de nuevo (« Abre mañana a las 9:00 » es mejor que « Estamos cerrados »)
- **Sé amable** -- un tono cálido reduce la frustración
- **Sé breve** -- los banners tienen poco espacio, sobre todo en móvil
- **Usa la urgencia con cabeza** -- « ¡Solo quedan 5 plazas! » genera urgencia natural sin presionar
- **Ajusta el tono a tu marca** -- una panadería puede decir « Solo podemos hornear `{REM_QTY}` tartas más hoy » y una tecnológica mantenerlo más directo

## Relacionado

- [Horarios diarios](/docs/store-hours/daily-schedules)
- [Calendario de festivos](/docs/store-hours/holiday-calendar)
- [Mensajes dinámicos de tienda](/docs/guides/storefront-messaging)
- [Idiomas y traducciones](/docs/languages)