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title: "Comment proposer le 置き配 (livraison sans remise en main propre) sur Shopify"
description: "Le 置き配 (livraison déposée à la porte) est une option par défaut pour les consommateurs japonais. Voici comment le proposer sur Shopify — y compris la livraison dans un 宅配ボックス (boîte de livraison à domicile) — aux côtés du choix de date et de créneau horaire, et en quoi il diffère du 宅配ロッカー et de la コンビニ受取."
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source: "https://orderrules.com/fr/blog/shopify-unattended-delivery-okihai"
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date: "2026-07-24"
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  - "shopify"
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  - "delivery options"
  - "japan"
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**Le 置き配 (*oki-hai*) est une livraison sans remise en main propre : le livreur laisse le colis à un endroit convenu — la porte d'entrée, un 宅配ボックス (boîte de livraison à domicile) ou le coffret compteur — sans remise en face à face.** C'est désormais une attente par défaut pour les acheteurs japonais, et vous pouvez le proposer sur Shopify avec OrderRules, sous forme de case à cocher à côté de la date et de la fenêtre de livraison.

Si vous vendez au Japon, proposer le 置き配 proprement — comme un choix que le client fait au moment de sélectionner sa date et son créneau de livraison — montre que vous comprenez comment les gens veulent réellement recevoir leurs commandes. Ce guide couvre ce qu'est le 置き配, où le colis est déposé (y compris dans un 宅配ボックス), en quoi il diffère du 宅配ロッカー et de la コンビニ受取, et comment le proposer sur Shopify de bout en bout.

## Pourquoi le 置き配 est devenu la norme au Japon

Le 置き配 ne s'est pas répandu parce qu'il est pratique — il s'est répandu parce que le réseau de livraison japonais avait un problème structurel. Pendant des années, environ **un colis sur dix était une relivraison**, selon des enquêtes par échantillonnage périodiques du 国土交通省 (MLIT) — un livreur arrive, personne n'est là, un avis va dans la boîte aux lettres, et tout le trajet se répète. Ce fardeau des relivraisons gaspille des heures de conducteur et du carburant à l'échelle nationale.

Puis est venu le **物流2024年問題 (le « problème logistique de 2024 »)** : à partir d'avril 2024, un plafonnement plus strict des heures supplémentaires des chauffeurs routiers a réduit la capacité de fret, des estimations liées au gouvernement avertissant d'un déficit de capacité de livraison à deux chiffres cette décennie si rien ne changeait (projections directionnelles — à traiter comme un scénario, non comme un chiffre figé). Réduire les relivraisons est passé du « souhaitable » à l'« essentiel ».

Le 置き配 est la solution la plus nette : si le livreur peut déposer le colis en toute sécurité, il n'y a pas de remise manquée ni de relivraison. **Amazon Japon a fait du 置き配 son mode de livraison par défaut**, et les grands transporteurs ont intégré des options sans remise en main propre dans leurs applications. Pour les acheteurs, c'est vite devenu la façon normale de recevoir une commande. Pour une boutique Shopify japonaise, *ne pas* le proposer se lit désormais comme une lacune.

## Ce qu'est le 置き配 (et pourquoi les acheteurs le veulent)

Le 置き配 permet à un client de recevoir une livraison **sans être présent**. Plutôt que d'attendre chez lui une remise en main propre ou de gérer un avis de passage après une remise manquée, le client demande au livreur de déposer le colis à un endroit qu'il désigne. L'attrait est simple :

- **Aucune attente à domicile.** Le client n'a pas à organiser sa journée autour d'une fenêtre de livraison.
- **Aucun avis de passage.** La partie la plus agaçante des livraisons manquées disparaît.
- **Sans contact.** Une habitude qui s'est ancrée après 2020 et qui n'a jamais disparu.

Pour les marchands, le bénéfice est opérationnel : moins de livraisons échouées signifie moins de frais de relivraison, moins de tickets « où est ma commande ? » et un dernier kilomètre plus fluide.

## Où le colis est déposé : 宅配ボックス, porte ou coffret compteur

Le 置き配 se définit par **l'endroit** où le colis est déposé. Les destinations courantes sont :

- **玄関前 (devant la porte d'entrée)** — l'emplacement de dépôt par défaut pour la plupart des commandes.
- **宅配ボックス (boîte de livraison à domicile)** — une boîte verrouillable au domicile ; le livreur y dépose le colis, qui reste en sécurité jusqu'à ce que le résident le récupère.
- **メーターボックス (coffret compteur)** — un emplacement discret courant dans les appartements.
- **Garage, panier de vélo ou autre endroit convenu** — pour les maisons disposant d'un emplacement sûr et abrité.

Un **宅配ボックス** est la destination 置き配 la plus demandée, car il garde le colis en sécurité et à l'abri des intempéries — c'est pourquoi « 宅配ボックスに入れてほしい » est l'une des consignes de livraison les plus courantes au Japon. Lorsque vous proposez le 置き配 comme option de livraison, vous couvrez un dépôt dans le 宅配ボックス du client : le choix est enregistré sur la commande, si bien que votre équipe sait que le client souhaite une livraison sans remise en main propre plutôt qu'une remise en face à face.

## 置き配 face aux modes de retrait : faites la distinction

Les termes se confondent constamment, voici donc la distinction nette entre **livraison à domicile** et **retrait** :

| Mode | Japonais | De quoi il s'agit | Qui le gère |
|---|---|---|---|
| Déposé à la porte | **置き配** | Colis laissé sans surveillance à l'adresse même du client (porte / 宅配ボックス) | Option de livraison — proposez-la dans votre sélecteur de date |
| Boîte de livraison à domicile | **宅配ボックス** | Une destination 置き配 précise : une boîte verrouillable au domicile | Option de livraison (un emplacement 置き配) |
| Casier à colis | **宅配ロッカー** (PUDO 等) | Casiers ouverts où le client vient récupérer | Réseau du transporteur — défini auprès du transporteur |
| Retrait en magasin | **コンビニ受取** | Retrait dans une supérette | Réseau du transporteur — défini auprès du transporteur |
| Retrait dans votre boutique | 店舗受取 | Retrait programmé dans *vos propres* points de vente | Retrait en magasin OrderRules |
| Remise en main propre | 対面 | Livraison en face à face avec signature | Option de livraison (le mode par défaut traditionnel) |

Le **置き配** et le **宅配ボックス** sont des options de livraison à domicile que vous proposez quand le client choisit une date. Les **宅配ロッカー** (casiers à colis ouverts comme PUDO) et la **コンビニ受取** (retrait en supérette) sont des modes de **retrait** gérés via le **réseau propre du transporteur** (Yamato, Japan Post, Sagawa) — le client récupère lui-même le colis, et ils se sélectionnent au niveau du transporteur ou via le compte transporteur de l'acheteur, **et non configurés ou imposés au paiement Shopify**.

Ce que OrderRules couvre, c'est (a) le **置き配** à domicile comme option de livraison, et (b) le **retrait programmé dans vos propres points de vente** — voir [Retrait en magasin et retrait local sur Shopify : configuration, planification et règles](/blog/shopify-in-store-local-pickup-guide). Si vous souhaitez une livraison en casier transporteur, elle se définit auprès du transporteur, et le colis passe tout de même par votre export CSV transporteur OrderRules. Être honnête sur cette limite est préférable pour les clients que de prétendre qu'une application peut contrôler le réseau de casiers d'un transporteur.

## Comment proposer le 置き配 sur Shopify

Avec OrderRules sur le forfait **Advanced**, le 置き配 est une **case que le client coche** au moment de sélectionner sa date et son créneau horaire — le même parcours que celui décrit dans [Comment ajouter un sélecteur de date de livraison à Shopify](/blog/add-delivery-date-picker-shopify).

1. **Créez une règle de disponibilité de livraison.** Définissez votre délai de préparation, votre heure limite, vos jours de livraison et votre horizon. Voir [règles de disponibilité](/docs/delivery/availability-rules).
2. **Activez la case à cocher 置き配.** Dans l'éditeur de thème, ouvrez l'app embed **OrderRules Delivery** et cochez **Offer unattended delivery (置き配)**. Les clients peuvent alors choisir une livraison déposée à la porte (à la porte ou dans un 宅配ボックス) plutôt que le 対面.
3. **Préservez la capacité.** La case ne modifie pas les règles de date ni de créneau — la date et le créneau comptent toujours dans vos [limites de capacité](/docs/delivery/capacity-limits).
4. **Testez-le.** Passez une commande de test en choisissant le 置き配 et confirmez que le choix est enregistré sur la commande.

La sélection est enregistrée sur la commande en tant qu'attribut, pour que votre équipe logistique voie que le client souhaite une livraison sans remise en main propre. Elle ne fait pas partie des [formats CSV transporteur](/blog/shopify-carrier-csv-yamato-sagawa-japan-post) : indiquez donc le 置き配 sur ces expéditions dans l'outil du transporteur.

## Gérer les cas particuliers

Le 置き配 présente peu de risques pour les biens du quotidien, mais quelques situations méritent plus de doigté :

- **Articles de grande valeur ou fragiles.** Proposez le 置き配 en *option*, non comme un mode imposé par défaut, et orientez les articles coûteux ou cassables vers une remise en main propre. Associez-le à la confirmation par photo de livraison du transporteur lorsqu'elle est disponible.
- **Biens soumis à une limite d'âge.** Tout ce qui exige une pièce d'identité ou la signature d'un adulte ne doit pas être laissé sans surveillance — gardez ces articles en livraison 対面.
- **Météo et appartements.** Un 宅配ボックス résout la plupart des soucis de météo et de sécurité ; pour les maisons qui n'en ont pas, une consigne d'emplacement abrité aide les livreurs à déposer le colis en toute sécurité.

L'objectif est de faire du 置き配 le choix par défaut facile pour la majorité des commandes tout en gardant une voie d'exception sensée — non de forcer un seul mode de livraison sur chaque produit.

## Le côté logistique : CSV transporteur et 集荷

Le 置き配 est un choix côté client, mais il doit parvenir au livreur. Une fois les commandes du jour rentrées, filtrez-les par date de livraison et exportez au format **Yamato B2クラウド, Sagawa e飛伝III ou Japan Post ゆうプリR**. Le CSV ne transporte pas le choix 置き配 : marquez donc ces expéditions dans l'outil du transporteur à partir de l'attribut de la commande. Demandez-y ensuite aussi le **集荷 (enlèvement par le transporteur)** : OrderRules produit les données d'expédition et la liste d'expédition quotidienne, et le transporteur gère lui-même la réservation du 集荷.

Si vous menez une opération critique en dates ou en pleine saison des cadeaux, associez cela à [comment transformer une date de livraison en liste d'expédition quotidienne](/blog/shopify-delivery-date-to-ship-date), pour que les commandes 置き配 du jour et leurs dates d'expédition s'alignent.

## Associez-le au reste de la suite de livraison

Le 置き配 donne le meilleur de lui-même comme pièce d'une expérience de livraison complète :

- **[Sélecteur de date et de créneau horaire de livraison](/features/delivery-dates)** — la date et la fenêtre que le client souhaite.
- **[Créneaux horaires](/docs/delivery/time-slots)** — des fenêtres comme 14:00–16:00, chacune avec sa propre capacité.
- **[Date de livraison estimée](/blog/estimated-delivery-date-japanese-holidays)** — une estimation « Arrive le » tenant compte des jours fériés sur la page produit (et [ce que signifie « date de livraison estimée »](/blog/what-is-estimated-delivery-date)).
- **[Export CSV transporteur](/features/carrier-csv)** — transmettez les expéditions du jour à Yamato, Sagawa ou Japan Post.

## La vision d'ensemble

Le 置き配 est une petite option à l'effet démesuré sur l'expérience client japonaise — et c'est le genre d'attente native qu'une solution de livraison pensée pour le Japon se doit de satisfaire. Il réduit les relivraisons, correspond à la façon dont les acheteurs reçoivent déjà leurs colis d'Amazon et des places de marché, et ne vous coûte rien de plus qu'une case à cocher dans votre sélecteur de date. Contrôlez **quand** les clients commandent, **quand** vous livrez, et **comment** le colis est remis, le tout dans une seule application.

Découvrez la [fonctionnalité Dates de livraison](/features/delivery-dates) ou [démarrez un essai gratuit de 14 jours](/pricing).