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title: "Rapport des commandes bloquées"
description: "Comprenez vos données de commandes bloquées pour voir à quelle fréquence vos limites se déclenchent et pourquoi."
contentType: "docs"
locale: "fr"
localized: true
source: "https://orderrules.com/fr/docs/analytics/blocked-orders-report"
slug: "analytics/blocked-orders-report"
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## Voyez ce qui est bloqué

Le rapport des commandes bloquées affiche chaque fois qu'OrderRules a empêché une commande de passer. Ces données vous aident à savoir si vos limites sont bien calibrées ou s'il faut les ajuster.

## Ce que contient le rapport

Chaque entrée de commande bloquée inclut :

- **Date et heure** du blocage
- **Motif** du blocage (boutique fermée, limite quotidienne atteinte, limite produit dépassée, limite client atteinte)
- **Quelle limite** a été déclenchée (par exemple, « Limite quotidienne : 50/50 »)
- **Détails du produit** si une limite spécifique à un produit a causé le blocage

## Accéder au rapport

1. Allez dans **Analytique** depuis le tableau de bord
2. Repérez la section **Commandes bloquées**
3. Filtrez par plage de dates, motif de blocage ou produit

## Motifs de blocage courants

### Boutique fermée
Le client a tenté de passer commande en dehors de vos heures d'ouverture. Si vous en voyez beaucoup, envisagez d'allonger vos horaires ou d'ajouter un message indiquant l'heure de réouverture.

### Limite quotidienne / hebdomadaire / mensuelle atteinte
Votre plafond de capacité a été atteint. Si cela arrive souvent et que vous avez de la marge, envisagez de relever la limite.

### Limite produit dépassée
Un client a essayé d'acheter plus d'unités d'un produit que ce qui est autorisé. Vérifiez si la limite produit est toujours appropriée.

### Limite client atteinte
Un client récurrent a atteint son plafond de fréquence ou de quantité. C'est normal si vous contrôlez l'accès à des produits limités.

## Exploiter les données

**Trop de blocages au niveau de la limite quotidienne ?** Votre limite est peut-être trop basse. Vérifiez si vous pouvez honorer plus de commandes et augmentez le plafond.

**Blocages juste après l'ouverture ?** Vous avez sans doute une demande accumulée durant la nuit. Envisagez d'ouvrir avec plus de capacité ou plus tôt.

**Certains produits toujours bloqués ?** Ce produit est très demandé. Vous pouvez augmenter sa limite, renforcer la production, ou conserver la limite et tirer parti de la rareté.

**Très peu de blocages ?** Vos limites sont peut-être plus hautes que nécessaire. C'est très bien si votre objectif est un filet de sécurité plutôt qu'une restriction active.

## Conseils

- Examinez les commandes bloquées chaque semaine pour garder vos limites alignées sur la demande réelle
- Croisez ces données avec vos [alertes de capacité par e-mail](/docs/order-limits/email-alerts) pour avoir la vue complète
- Exportez les données en CSV pour les analyser aux côtés de vos autres indicateurs business