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title: "Messages de fermeture personnalisés"
description: "Personnalisez le message que voient vos clients lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité."
contentType: "docs"
locale: "fr"
localized: true
source: "https://orderrules.com/fr/docs/store-hours/custom-closed-messages"
slug: "store-hours/custom-closed-messages"
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## Faites travailler votre message de fermeture pour vous

Lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité, les clients voient un message à la fois sur la bannière de la boutique et au moment du paiement. Personnaliser ces messages aide à poser les bonnes attentes et incite les clients à revenir.

## Où personnaliser les messages

Allez dans **Paramètres > Messages de la boutique** depuis le tableau de bord OrderRules.

## Types de messages disponibles

### Message de fermeture

Affiché sur la bannière et les pages produit lorsque votre boutique est hors de ses heures d'ouverture.

```
Par défaut : « Nous sommes actuellement fermés. »
Personnalisé : « Nous sommes fermés en ce moment. Revenez demain à 9h ! »
```

### Message de capacité restante

Affiché lorsque votre boutique est ouverte et approche de sa limite de commandes. Utilisez le placeholder `{REM_QTY}` pour afficher le nombre réel de commandes restantes.

```
Par défaut : « Plus que {REM_QTY} commandes aujourd'hui ! »
Personnalisé : « Vite ! Il ne reste que {REM_QTY} places pour les commandes du jour. »
```

### Message de limite atteinte

Affiché lorsque votre limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est atteinte.

```
Quotidienne : « Limite de commandes quotidienne atteinte. Revenez demain ! »
Hebdomadaire : « La capacité hebdomadaire est complète. Réessayez lundi. »
Mensuelle : « Limite mensuelle atteinte. De nouvelles places ouvrent le 1er. »
```

### Messages pour dates spéciales

Lorsque vous ajoutez une fermeture ou un jour à capacité personnalisée via le Calendrier, vous pouvez définir un message unique pour cette date précise.

```
« Nous sommes fermés pour Noël. Joyeuses fêtes ! Nous rouvrons le 26 décembre à 9h. »
```

## Messages d'erreur au paiement

Personnalisez ce que voient les clients qui tentent de passer une commande contraire à une règle. Ces messages apparaissent à l'étape du paiement.

Placeholders disponibles :

- `{period_display}` -- daily, weekly, ou monthly
- `{value}` -- le nombre limite
- `{remaining}` -- unités ou commandes encore disponibles
- `{product}` -- le nom du produit
- `{past}` -- combien le client a déjà utilisé

**Exemple :**
```
« Vous ne pouvez ajouter que {remaining} {type} de plus pour {product} (limite : {value} par {period}). »
```

## Conseils pour rédiger de bons messages

- **Soyez précis** -- dites aux clients quand ils peuvent commander à nouveau (« Ouverture demain à 9h » est mieux que « Nous sommes fermés »)
- **Soyez sympathique** -- un ton chaleureux réduit la frustration
- **Faites court** -- les bannières ont peu de place, surtout sur mobile
- **Utilisez l'urgence avec discernement** -- « Plus que 5 places ! » crée une urgence naturelle sans être pressante
- **Adaptez le ton à votre marque** -- une boulangerie peut écrire « Nous ne pouvons cuire que {REM_QTY} gâteaux de plus aujourd'hui » tandis qu'une entreprise tech reste plus directe