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title: "Messages de fermeture personnalisés"
description: "Personnalisez le message que voient vos clients lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité."
contentType: "docs"
locale: "fr"
localized: true
source: "https://orderrules.com/fr/docs/store-hours/custom-closed-messages"
slug: "store-hours/custom-closed-messages"
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## Faites travailler votre message de fermeture pour vous

Lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité, les clients voient un message sur la boutique et au moment du paiement. Personnaliser ces messages aide à poser les bonnes attentes et incite les clients à revenir.

## Où personnaliser les messages

Allez dans **Paramètres** dans l'app OrderRules. Le message de fermeture se trouve dans la section **Message de boutique fermée**. Les messages de commandes restantes, de limite atteinte et de produit se trouvent dans **Messages de la boutique en ligne**. Vous pouvez aussi modifier le message de fermeture sur la page **Horaires**, qui affiche un aperçu de la boutique.

## Types de messages disponibles

### Message de fermeture

Affiché sur la bannière et les pages produit, ainsi qu'au checkout, lorsque votre boutique est hors de ses heures d'ouverture ou fermée via le Calendrier.

```
Par défaut : « Nous sommes actuellement fermés. Merci de revenir pendant nos heures d'ouverture. »
Personnalisé : « Nous sommes fermés en ce moment. Revenez demain à 9h ! »
```

La bannière affiche uniquement ce message. Elle n'ajoute pas votre prochaine heure d'ouverture : écrivez-la vous-même.

### Message de commandes restantes

Affiché sur la page produit tant qu'une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est définie et pas encore atteinte. Utilisez le placeholder `{REM_QTY}` pour afficher le nombre de commandes restantes.

```
Par défaut : « {REM_QTY} commandes restantes aujourd'hui »
Personnalisé : « Vite ! Il ne reste que {REM_QTY} places pour les commandes du jour. »
```

Il en existe un par période : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

### Message de limite atteinte

Affiché sur la bannière et au checkout lorsque votre limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est atteinte.

```
Quotidienne : « Limite de commandes quotidienne atteinte. Revenez demain ! »
Hebdomadaire : « La capacité hebdomadaire est complète. Réessayez dimanche. »
Mensuelle : « Limite mensuelle atteinte. De nouvelles places ouvrent le 1er. »
```

### Fermetures pour jours fériés

Les fermetures du Calendrier utilisent votre message de boutique fermée. Il n'existe pas de message distinct par date. Pour un jour férié, mettez à jour le message de fermeture en indiquant votre date de réouverture :

```
« Nous sommes fermés pour Noël. Joyeuses fêtes ! Nous rouvrons le 26 décembre à 9h. »
```

### Types de messages en un coup d'œil

| Message | Quand il s'affiche | Placeholders |
|---|---|---|
| Boutique fermée | En dehors de vos horaires d'ouverture, ou un jour fermé dans le Calendrier | — |
| Commandes restantes | Une limite est définie et pas encore atteinte | `{REM_QTY}` |
| Limite atteinte | Une limite quotidienne, hebdo ou mensuelle est atteinte | — |
| Erreur de limite client au checkout | Une limite par client bloque la commande au checkout | `{period_display}` `{period}` `{value}` `{remaining}` `{past}` `{product}` `{type}` `{type_plural}` |

## Messages d'erreur au paiement

Sous **Messages de limite par client** dans Paramètres, personnalisez ce que voient les clients si une commande enfreint une limite par client. Ces messages apparaissent au checkout.

Placeholders disponibles :

- `{period_display}` -- daily, weekly, etc.
- `{period}` -- day, week, etc.
- `{value}` -- le nombre limite
- `{remaining}` -- unités encore disponibles pour ce client
- `{past}` -- combien le client a déjà utilisé
- `{product}` -- le nom du produit
- `{type}` / `{type_plural}` -- unit/order, units/orders

**Exemple :**
```
« Vous ne pouvez ajouter que {remaining} {type} de plus pour {product} (limite : {value} par {period}, déjà utilisé : {past}). »
```

### Référence des placeholders

| Placeholder | Ce qu'il affiche | Exemple de rendu |
|---|---|---|
| `{REM_QTY}` | Commandes encore disponibles sur la période | 5 |
| `{period_display}` | quotidien, hebdomadaire, etc. | quotidien |
| `{period}` | jour, semaine, etc. | jour |
| `{value}` | La limite configurée | 3 |
| `{remaining}` | Unités que ce client peut encore ajouter | 1 |
| `{product}` | Le nom du produit | Pain au levain |
| `{past}` | Ce que le client a déjà utilisé | 2 |

Les placeholders s'écrivent tels quels, accolades comprises, et sont remplacés au moment de l'affichage.

## Conseils pour rédiger de bons messages

- **Soyez précis** -- dites aux clients quand ils peuvent commander à nouveau (« Ouverture demain à 9h » est mieux que « Nous sommes fermés »)
- **Soyez sympathique** -- un ton chaleureux réduit la frustration
- **Faites court** -- les bannières ont peu de place, surtout sur mobile
- **Utilisez l'urgence avec discernement** -- « Plus que 5 places ! » crée une urgence naturelle sans être pressante
- **Adaptez le ton à votre marque** -- une boulangerie peut écrire « Nous ne pouvons cuire que `{REM_QTY}` gâteaux de plus aujourd'hui » tandis qu'une entreprise tech reste plus directe

## Voir aussi

- [Plannings quotidiens](/docs/store-hours/daily-schedules)
- [Calendrier des jours fériés](/docs/store-hours/holiday-calendar)
- [Messages dynamiques sur la boutique](/docs/guides/storefront-messaging)
- [Langues et traductions](/docs/languages)