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title: "Le regole non vengono applicate"
description: "Motivi più comuni per cui i limiti o gli orari di OrderRules non vengono applicati al checkout."
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## Perché le mie regole non funzionano?

Se i clienti riescono ancora a effettuare ordini quando dovrebbero essere bloccati, segui questa checklist per individuare il problema. La causa più frequente è che la validazione del checkout non è stata abilitata.

## Verifica 1: la validazione del checkout è attiva?

È il motivo numero uno per cui le regole non si applicano. Senza la validazione del checkout, tutte le tue regole sono solo visive: banner e badge appaiono, ma nulla blocca davvero l'ordine.

**Come risolverlo:**

1. Vai su **Shopify Admin > Impostazioni > Checkout**
2. Scorri fino alla sezione **« Order limit rules »**
3. Trova **« OrderRules Validation »** e portalo su **ON**
4. Clicca su **Salva**

Torna alla dashboard di OrderRules e verifica la presenza del segno di spunta verde accanto a « Regola di checkout attivata ».

## Verifica 2: i limiti sono effettivamente configurati?

Vai sulla pagina **Limiti ordini** e verifica che i campi contengano numeri. Un campo vuoto significa che quel tipo di limite non è attivo.

```
Limite giornaliero:  50    (attivo)
Limite settimanale:        (vuoto = non attivo)
Limite mensile:      1200  (attivo)
```

## Verifica 3: la pianificazione è corretta?

Vai sulla pagina **Pianificazione** e conferma che:

- Il giorno corrente è su ON
- Gli orari di apertura e chiusura sono corretti
- Il fuso orario nelle Impostazioni corrisponde alla tua posizione effettiva

Se il fuso è sbagliato, la tua pianificazione « 9:00 - 18:00 » in realtà potrebbe girare su un altro orologio.

## Verifica 4: una data speciale sta sovrascrivendo la pianificazione?

Vai sul **Calendario** e controlla se per oggi è configurata una data speciale. Le date speciali hanno la precedenza sulla pianificazione settimanale. Un giorno con capacità personalizzata o con orari personalizzati potrebbe tenere aperto il negozio anche se ti aspetti che sia chiuso.

## Verifica 5: Shopify ha propagato l'impostazione?

Dopo aver abilitato la validazione del checkout, Shopify può impiegare due o tre minuti per propagare il cambiamento. Aspetta qualche minuto e poi prova in una finestra in incognito per escludere problemi di cache.

## Verifica 6: ci sono conflitti con altre app?

Se hai altre app di validazione checkout o di orari del negozio installate, possono entrare in conflitto con OrderRules. Disabilita una alla volta le altre app e fai un test dopo ciascuna.

## I sei controlli, in ordine

| N. | Controllo | Perché di solito è la causa |
|---|---|---|
| 1 | La validazione al checkout è attiva? | Senza, le regole sono solo visive — la causa più comune in assoluto |
| 2 | I limiti sono davvero configurati e salvati? | Un campo vuoto non è un limite |
| 3 | La pianificazione è impostata bene? | Un fuso sbagliato sposta tutti gli orari |
| 4 | Una data speciale sta sovrascrivendo la pianificazione? | Le voci del calendario battono sempre la pianificazione settimanale |
| 5 | Shopify ha propagato l'impostazione? | Le modifiche possono metterci un attimo ad arrivare al checkout |
| 6 | C'è un'altra app in conflitto? | Una seconda app di checkout può contendersi lo stesso passaggio |

Scorri l'elenco in ordine: i primi controlli sono insieme i più probabili e i più rapidi da escludere.

## Continua a non funzionare?

Se hai svolto tutte le verifiche e le regole continuano a non applicarsi:

1. Svuota completamente la cache del browser
2. Prova in un browser diverso
3. Contatta il supporto a **support@orderrules.com** indicando l'URL del negozio, una descrizione del problema e screenshot delle impostazioni

## Correlati

- [Installare OrderRules](/docs/getting-started/installing-orderrules)
- [Il contatore non si azzera](/docs/troubleshooting/counter-not-resetting)
- [Contattare il supporto](/docs/troubleshooting/contact-support)