--- title: "Glossário de termos de entrega: data estimada de entrega vs. data de entrega vs. data de envio vs. prazo de preparo" description: "Cada loja usa essas palavras de um jeito, e é por isso que os clientes perguntam o que elas significam. Definições simples de data estimada de entrega, data de envio, prazo de preparo, tempo de transporte, janela de entrega e corte — além de como tudo se encaixa." contentType: "blog" locale: "pt-br" localized: true source: "https://orderrules.com/pt-br/blog/delivery-terms-glossary" slug: "delivery-terms-glossary" date: "2026-08-28" tags: - "shopify" - "estimated delivery date" - "delivery date" - "glossary" - "shipping" - "lead time" - "delivery" --- Os clientes perguntam o que essas palavras significam porque lojas e transportadoras as usam de forma inconsistente. A "entrega estimada" de uma loja é a "chegada prevista" de outra, e uma terceira mostra uma data de envio sem dizer que é isso. Aqui está o que cada termo realmente significa e como eles se encaixam. ## Resposta rápida: os termos em um relance | Termo | O que significa | De quem é a responsabilidade | |---|---|---| | **Data de envio** | O dia em que a encomenda sai do vendedor | Do vendedor | | **Data estimada de entrega** | O dia em que ela deve chegar ao comprador | Dos dois | | **Prazo de preparo** | Tempo para separar, produzir e embalar antes da entrega à transportadora | Do vendedor | | **Tempo de transporte** | Tempo que a transportadora leva para entregar | Da transportadora | | **Janela de entrega** | A faixa exibida, por exemplo 10 a 11 de julho | Dos dois | | **Horário de corte** | A hora depois da qual os pedidos passam para o dia seguinte | Do vendedor | Os dois que se confundem são a data de envio e a data estimada de entrega, e a distância entre eles é o tempo de transporte. ## Como uma data estimada de entrega é calculada ``` Pedido feito segunda, 13h00 Corte 14h00 ← deu tempo, então o preparo começa hoje Prazo de preparo 1 dia útil Data de envio terça ← a encomenda sai do vendedor Tempo de transporte 1 a 3 dias Entrega estimada qua. a sex. ← a janela que o cliente vê ``` Dois detalhes causam a maior parte do estrago quando estão errados. **Dias úteis**, não dias corridos — um pedido de sexta com dois dias de transporte não chega no domingo. E **feriados**, que é o motivo de a mesma regra produzir estimativas ruins em períodos de feriado nacional, a menos que o cálculo os conheça. ## Data de envio vs. data de entrega Essa é a distinção que vale acertar, porque gera carga real de suporte. Uma **data de envio** é um fato sobre a operação do vendedor. Ela não diz nada sobre quanto tempo a transportadora vai levar depois. Seu lugar é o e-mail de confirmação do pedido, onde "vamos enviar na terça" é genuinamente a informação útil. Uma **data estimada de entrega** é o que o cliente realmente está perguntando, e o lugar dela é a página do produto e o carrinho. Mostre uma data de envio onde o cliente espera uma data de chegada e você vai receber mensagens de "cadê meu pedido?" sobre encomendas que estão exatamente no prazo. ## Prazo de preparo vs. tempo de transporte Os dois são durações, e pertencem a partes diferentes: - **Prazo de preparo** é seu. Um bolo sob encomenda pode ter três dias; um item em estoque, quatro horas. Você controla. - **Tempo de transporte** é da transportadora. Você pode escolher um serviço mais rápido, mas não controla o número. Lojas que informam apenas um dos dois costumam ser as que têm estimativas imprecisas. Padarias erram para menos esquecendo o transporte; lojas de dropshipping erram para menos esquecendo o preparo. ## Janela de entrega e faixas de horário Uma **janela de entrega** é a faixa que você publica — seja uma faixa de datas como 10 a 11 de julho, seja uma faixa de horário no mesmo dia, como 14h–16h. As janelas existem porque o tempo de transporte é variável. Publicar uma faixa não é vagueza, é precisão: uma janela de dois dias que você cumpre vale mais que uma data única que você perde. Para perecíveis, presentes e qualquer coisa que exija alguém em casa, uma janela não basta — esses casos precisam de uma [data de entrega que o cliente escolhe](/blog/add-delivery-date-picker-shopify), e não de uma que você estima. ## Horários de corte Um **corte** é o motivo de dois pedidos feitos no mesmo dia mostrarem estimativas diferentes. Compre às 13h com corte às 14h e seu preparo começa hoje; compre às 14h05 e ele começa amanhã. Publicar o corte na página do produto — "compre nas próximas 2 horas para despacho hoje" — converte, porque transforma uma estimativa abstrata em uma decisão que o cliente pode tomar agora. ## Termos que significam a mesma coisa Estes são todos o mesmo conceito com rótulos diferentes: **data prevista de entrega**, **data aproximada de entrega**, **entrega est.**, **estimativa de entrega**, **chegada estimada**. Nenhuma loja quer dizer algo diferente com eles. Dois que *não* são sinônimos e são confundidos com os demais: - **Entrega garantida** — um serviço pago da transportadora, com reembolso atrelado. Uma estimativa padrão não é isso. - **Entrega sem contato** — como a encomenda é deixada, e não quando ela chega. No Japão isso é [okihai / 置き配](/blog/shopify-unattended-delivery-okihai). O japonês usa quatro palavras separadas onde o inglês usa cerca de duas, e elas não são intercambiáveis — veja [termos japoneses de data de entrega](/blog/japan-delivery-date-terms). ## Exibindo isso em uma loja Shopify O Shopify não calcula nem exibe uma data estimada de entrega nas páginas de produto por padrão. Para mostrar uma, você precisa de prazo de preparo, tempo de transporte, contagem em dias úteis e um calendário de feriados trabalhando juntos. O OrderRules exibe uma estimativa que considera feriados nas páginas de produto e carrinho e — quando uma estimativa não basta — permite que o cliente escolha data e faixa de horário de entrega no checkout. Os recursos de entrega estão no [plano Advanced](/pricing), com 14 dias de teste grátis. ## Leitura relacionada - [O que significa "data estimada de entrega", em profundidade](/blog/what-is-estimated-delivery-date) - [Termos japoneses de data de entrega](/blog/japan-delivery-date-terms) — 発送予定日, 配送予定日, お届け予定日, 着荷予定日 - [Datas estimadas de entrega e feriados japoneses](/blog/estimated-delivery-date-japanese-holidays) - [Configurando horários de corte no Shopify](/blog/setting-up-cutoff-times-shopify)