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title: "Termos japoneses de data de entrega: 発送予定日 vs 配送予定日 vs お届け予定日 vs 着荷予定日"
description: "O e-commerce japonês usa quatro palavras diferentes para 'data de entrega', e elas significam quatro coisas diferentes. Veja a que 発送予定日, 配送予定日, お届け予定日 e 着荷予定日 se referem, qual transportadora usa qual e qual delas deve aparecer na página de produto do seu Shopify."
contentType: "blog"
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source: "https://orderrules.com/pt-br/blog/japan-delivery-date-terms"
slug: "japan-delivery-date-terms"
date: "2026-08-28"
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  - "shopify"
  - "japan"
  - "delivery date"
  - "estimated delivery date"
  - "shipping"
  - "logistics"
  - "cross-border"
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O e-commerce japonês usa quatro palavras diferentes que, em português, se traduzem por algo próximo de "data de entrega". Elas não são sinônimos, e confundi-las é uma fonte rotineira de reclamações para lojas que vendem para o Japão.

Se você só guardar uma coisa: **発送予定日 é quando sai de você. お届け予定日 é quando chega ao cliente.** Todo o resto é detalhe.

## Resposta rápida: o que cada termo japonês significa

| Termo | Leitura | Literalmente | O que realmente significa | Onde você vai encontrar |
|---|---|---|---|---|
| **発送予定日** | はっそうよていび | data prevista de despacho | O dia em que o vendedor entrega a encomenda à transportadora | E-mails de confirmação, painéis do vendedor |
| **配送予定日** | はいそうよていび | data prevista de transporte | O dia em que se espera que a encomenda saia para entrega | Rastreio da transportadora, lojas |
| **お届け予定日** | おとどけよていび | data prevista de entrega em mãos | O dia em que ela chega ao cliente | Lojas para consumidor, rastreio |
| **着荷予定日** | ちゃっかよていび | data prevista de chegada | O mesmo que お届け予定日, em registro B2B | Notas fiscais, pedidos de compra, documentos de atacado |

Os dois que mais importam para uma loja são **発送予定日** e **お届け予定日**, e a distância entre eles é o tempo de transporte.

## 発送予定日 — a data de envio

発送予定日 é o dia em que a encomenda sai. É um fato sobre a *sua* operação: seu prazo de produção ou separação, seu corte e sua agenda de despacho. Não diz nada sobre quanto tempo a transportadora vai levar depois.

```
Pedido feito:        segunda
Prazo de preparo:    1 dia útil
発送予定日:           terça               ← a encomenda sai de você
Transporte:          1 a 3 dias
お届け予定日:         quarta a sexta      ← ela chega ao cliente
```

Esse é o termo para usar em um e-mail de confirmação de pedido, onde "enviamos na terça" é genuinamente o dado útil. É o termo errado para uma página de produto, porque um cliente que ler 発送予定日 como data de chegada vai acreditar que você é dois a três dias mais rápido do que realmente é — e vai entrar em contato quando a encomenda não chegar em um dia em que ela nunca chegaria.

## お届け予定日 — a data de chegada

お届け予定日 é o dia em que a encomenda chega ao cliente. É isso que ele está de fato perguntando, e é o termo que pertence à página de produto e ao carrinho.

É uma estimativa, não uma promessa: prazo de preparo mais tempo de transporte, com os dias não úteis excluídos. Os clientes japoneses lidam bem com uma faixa — 「7月10日〜7月11日」 soa honesto, enquanto uma data única e confiante que escapa soa como promessa quebrada.

## 配送予定日 — a do meio

配送予定日 fica entre as duas e é a mais nebulosa das quatro. 配送 se refere ao trecho de transporte — a transportadora movendo a encomenda — então 配送予定日 tecnicamente significa o dia em que se espera que ela saia para entrega.

Na prática, o e-commerce japonês a usa quase de forma intercambiável com お届け予定日, e a maioria dos clientes lê as duas como a mesma coisa. Se você está escolhendo o texto de uma loja, お届け予定日 é a opção menos ambígua.

## 着荷予定日 — o termo B2B

着荷予定日 significa o mesmo que お届け予定日 — o dia em que a mercadoria chega — mas em registro empresarial. Você a verá em notas fiscais, pedidos de compra e papelada de atacado, não em sites de compra para o consumidor.

Se você vende B2C e B2B na mesma loja Shopify, vale acertar isso: usar 着荷予定日 em uma página de produto para consumidor soa estranhamente formal, e usar お届け予定日 em uma nota fiscal de atacado soa estranhamente informal.

## 出荷日 e 発送日 — o par do lado do depósito

Há um quinto e um sexto termo que aparecem assim que uma loja cresce além do envio próprio: **出荷** e **発送**.

| Termo | O que marca | Quem reporta |
|---|---|---|
| **出荷日** (しゅっかび) | A mercadoria sai do seu depósito ou estoque | WMS, operadores logísticos, sistemas de estoque |
| **発送日** (はっそうび) | A encomenda é entregue à transportadora | Painel da loja, e-mails de confirmação |

Numa loja que despacha dos fundos, é o mesmo dia e as palavras se equivalem. Em operações de depósito e logística são etapas realmente separadas: o estoque pode ser separado e preparado de manhã (出荷) e coletado pela transportadora naquela noite ou na manhã seguinte (発送). **Se o seu parceiro de fulfillment informa um 出荷予定日, confirme a qual evento ele se refere antes de mostrá-lo ao cliente como data de envio** — uma defasagem de um dia aqui se propaga para todas as estimativas de chegada que você exibe.

## 予定日 e 希望日 — agendada versus solicitada

O outro eixo que confunde não é *qual* data, e sim *de quem* é a data.

| Padrão | Significado | Definida por |
|---|---|---|
| **〜予定日** | A data agendada | A loja ou a transportadora |
| **〜希望日** | A data solicitada | O cliente |

Então **発送希望日** é a data de envio que o cliente pede, e **発送予定日** é a que você agenda. **お届け希望日** é a data de chegada que ele quer; **お届け予定日** é a que você prevê. Os fluxos de checkout japoneses rotineiramente coletam uma 希望日 e confirmam uma 予定日 de volta — e mostrar as duas sem rotular qual é qual é uma fonte comum de confusão, porque os clientes leem a data mais distante como atraso.

A armadilha operacional: **coletar uma 希望日 compromete você a cumpri-la.** Um [seletor de data sem teto de capacidade](/blog/best-shopify-delivery-date-picker-apps) por trás é como uma loja acaba aceitando quarenta pedidos para um dia em que consegue despachar quinze. Se você oferece a escolha de 希望日, coloque um teto em cada data.

## Qual termo as transportadoras japonesas usam?

As transportadoras não são perfeitamente consistentes entre si, e isso é boa parte do motivo de os clientes acharem tudo confuso.

| Transportadora | Texto típico no rastreio |
|---|---|
| ヤマト運輸 (Yamato) | お届け予定日時 — data **e** faixa de horário |
| 佐川急便 (Sagawa) | お届け予定日 |
| 日本郵便 (Japan Post) — pesquisado como 郵便局 | お届け予定 / 配達予定日 |

Os compradores raramente digitam o nome oficial da transportadora. O Japan Post é pesquisado muito mais como **郵便局** («o correio») do que como 日本郵便 — se você escreve conteúdo de ajuda para clientes japoneses, use as duas formas.

Repare no 配達予定日 do 日本郵便 — uma quinta variante, com 配達 em vez de 配送, significando o ato da entrega em si. Se a sua loja diz 配送予定日 e a página de rastreio em que o cliente cai diz お届け予定日時, ele pode razoavelmente achar que recebeu duas datas diferentes.

### As formulações que os marketplaces usam

A maioria dos compradores japoneses forma suas expectativas nos grandes marketplaces antes de chegar à sua loja, e cada um usa a própria formulação:

| Marketplace | Formulação típica |
|---|---|
| 楽天市場 (Rakuten) | お届け日 / お届け日時指定 |
| Amazon.co.jp | お届け予定日 |
| SHEIN (シーイン) | お届け予定日 — muitas vezes uma faixa ampla |
| AliExpress (アリエク) | お届け予定日 — cross-border, escorrega com frequência |

Os marketplaces cross-border pesam mais do que a fatia deles no seu tráfego sugere: um comprador cuja última experiência com um お届け予定日 foi uma faixa de três semanas na SHEIN ou no AliExpress chega à sua loja com uma noção *bem* mais frouxa do que esse termo promete. Ser específico — uma faixa de datas real, que considera feriados — vira um diferencial, e não uma formalidade.

**Regra prática: use o mesmo termo que a sua transportadora principal exibe.** A consistência importa mais do que qual dos quase-sinônimos você escolhe.

## O que isso significa para uma loja Shopify que vende para o Japão

Três decisões saem do que foi dito acima:

1. **Exiba uma estimativa de chegada nas páginas de produto, não uma data de envio.** Calcule-a como prazo de preparo mais tempo de transporte, e exclua fins de semana e feriados públicos japoneses — [Golden Week, お盆 e o período de Ano-Novo](/blog/estimated-delivery-date-japanese-holidays) vão, caso contrário, deixar suas estimativas sistematicamente erradas justo nos picos de demanda.
2. **Use 発送予定日 nos e-mails de confirmação**, claramente rotulado, para que a data de envio e a estimativa de chegada nunca apareçam como duas datas concorrentes.
3. **Deixe o cliente escolher onde a data realmente importa.** Para presentes, perecíveis e qualquer coisa que precise de 置き配 ou de uma faixa de horário, uma estimativa não basta — ofereça um [seletor de data e faixa de horário de entrega](/features/delivery-dates) para que o próprio cliente defina a expectativa.

## Leitura relacionada

- [O que significa "data estimada de entrega" e como exibir uma](/blog/what-is-estimated-delivery-date) — o conceito geral, não específico do Japão
- [Os melhores apps de seleção de data de entrega do Shopify](/blog/best-shopify-delivery-date-picker-apps) — comparados por limites de capacidade e aplicação no checkout
- [Datas estimadas de entrega e feriados japoneses](/blog/estimated-delivery-date-japanese-holidays) — por que a contagem que considera feriados importa aqui
- [置き配 no Shopify](/blog/shopify-unattended-delivery-okihai) — entrega sem contato e o que ela faz com as expectativas de chegada
- [Exportação CSV para Yamato, Sagawa e Japan Post](/blog/shopify-carrier-csv-yamato-sagawa-japan-post) — como levar a data até a etiqueta de envio

O OrderRules exibe uma estimativa de chegada que considera feriados nas páginas de produto e permite que o cliente escolha data e faixa de horário nas páginas de produto e carrinho (e no checkout, no Shopify Plus), incluindo modelos de faixas das transportadoras japonesas. Está no [plano Advanced](/pricing), com 14 dias de teste grátis.