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title: "Agendamento de retirada na loja no Shopify: como adicionar datas, horários e capacidade de retirada"
description: "A Retirada no local nativa do Shopify deixa o cliente escolher um local, não uma data ou um horário de retirada — e nada impede quarenta pessoas de reservarem a mesma manhã de sábado. Veja como adicionar datas, horários, tetos por horário e cortes por local, aplicados no checkout."
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source: "https://orderrules.com/pt-br/blog/shopify-in-store-local-pickup-guide"
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date: "2026-08-12"
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  - "shopify"
  - "in-store pickup"
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  - "delivery"
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Para adicionar retirada na loja com agendamento ao Shopify, mantenha a **Retirada no local** (Pickup in store) nativa do Shopify como método no checkout e adicione um app de agendamento por cima: o cliente escolhe uma **data e um horário de retirada** em cada local, cada horário tem um **teto**, e seu **prazo de preparo e seu corte para o mesmo dia** são aplicados no checkout — sem código, em qualquer plano do Shopify. A retirada nativa do Shopify oferece a *opção*, mas não a *agenda*. É essa lacuna que este guia fecha.

> **Esta é a camada de agendamento e capacidade de retirada — não um PDV nem um app de processamento de pedidos.** O OrderRules decide *quando* e *quantas* retiradas você aceita e salva a reserva no pedido. Sua equipe continua separando, embalando e entregando o pedido, e pagamentos e PDV continuam com o Shopify. Quer que a UPS ou a USPS busquem pacotes com você? Isso é coleta da transportadora, que você reserva ao comprar etiquetas de envio no Shopify.

## O Shopify tem retirada na loja nativa?

Tem. A [Retirada no local do Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/delivery-methods/pickup-in-store) — antes chamada de *local pickup* — permite oferecer retirada por local, e os clientes elegíveis veem uma opção de retirada sem custo no checkout. Você escolhe uma mensagem de prazo como "Geralmente fica pronto em 24 horas" e adiciona instruções de retirada para o e-mail de notificação.

Ela é básica de propósito:

- **O cliente não consegue escolher uma data nem um horário de retirada.**
- **Não há teto** para quantas retiradas caem numa mesma janela.
- **A mensagem de prazo ignora seu horário de funcionamento.** Os próprios moderadores da comunidade do Shopify confirmam que não há como vinculá-la ao horário da loja, então um pedido feito depois do fechamento ainda pode prometer "pronto em 2 horas".
- **Não há corte para o mesmo dia, prazo de preparo por local nem calendário de datas fechadas.**

Para uma padaria ou um açougue com vinte retiradas por hora no pico, essa é a diferença entre um sábado tranquilo e uma fila na porta. A retirada nativa responde "*posso* retirar aqui?", mas não "*quando*, e *esse horário ainda está aberto?*"

## Por que vale a pena configurar a retirada agendada

O click and collect deixou de ser um extra. Comprar online e retirar na loja representou **9,9% de todo o e-commerce em 2024 e 17,5% na temporada de fim de ano**, e a projeção é que as vendas com retirada cresçam **13,6% ao ano — cerca de 101% mais rápido que o e-commerce como um todo**, segundo uma [pesquisa da Capital One Shopping](https://capitaloneshopping.com/research/buy-online-pick-up-in-store-statistics/). O mercado de alimentos domina — cerca de **78,7% das vendas com retirada são de supermercado** —, e é por isso que lojas de alimentos, conveniência e perecíveis especiais sentem primeiro a dor do agendamento.

A dor é sempre a capacidade. A retirada leva o processamento para um lugar e um momento específicos e, sem limites, todo cliente mira a mesma janela de sexta à noite ou sábado de manhã. Horários com teto distribuem essa demanda ao longo do dia, para que seu balcão nunca fique sobrecarregado — nem ocioso.

## Como adicionar retirada na loja agendada no Shopify

No OrderRules, **as agendas de retirada ficam em cada local de retirada**, e suas regras de disponibilidade decidem **quais produtos** podem ser retirados. Este é o fluxo.

### Passo 1 — Instale o OrderRules e abra o plano Advanced

Instale o [OrderRules](/pricing) e faça upgrade para o **Advanced** na página **Plano de assinatura**. A retirada agendada está no Advanced, com **14 dias de teste grátis** e sem exigir Shopify Plus.

### Passo 2 — Ative a Retirada no local nativa do Shopify

No Shopify, vá em **Configurações → Frete e entrega → Retirada no local** e ative-a para cada local onde o cliente pode retirar. A retirada nativa fornece o método no checkout — sem frete, sem endereço, com o local certo —, então continua familiar para o cliente.

### Passo 3 — Ative a retirada no OrderRules e adicione seus locais

Abra **Entrega e retirada**, marque **Oferecer retirada na loja** e vá em **Gerenciar locais de retirada → Adicionar local de retirada**. Dê a cada um um nome, o endereço que o cliente vê, e vincule-o ao local correspondente do Shopify. Com mais de um local, o cliente escolhe o local primeiro.

### Passo 4 — Defina a agenda de cada local

Cada local de retirada tem os próprios:

- **Dias da semana de retirada** — por exemplo, de terça a sábado.
- **Prazo de preparo**, em dias inteiros — com que rapidez você consegue deixar um pedido pronto.
- **Corte** — "peça até as 14:00 para retirar no mesmo dia".
- **Máximo de dias de antecedência** — até quando o cliente pode reservar.
- **Modelo de faixas de horário** — as janelas de retirada (por exemplo, 10:00–12:00, 12:00–14:00), ou *Somente data* para não usar horários.

### Passo 5 — Defina a capacidade por horário

Cada janela de um [modelo de faixas de horário](/docs/delivery/time-slots) tem uma **capacidade**: o número de pedidos de retirada que ela aceita por dia. Quando um horário enche, ele fica esmaecido no seletor e é bloqueado no checkout. Não sabe que número usar? Veja [quantas retiradas permitir por horário](/blog/shopify-pickup-time-slots-capacity) ou calcule com a [calculadora de capacidade](/tools/capacity-calculator).

### Passo 6 — Escolha quais produtos oferecem retirada

Nas suas [regras de disponibilidade](/docs/delivery/availability-rules), defina o método como **Entrega e retirada** ou **Somente retirada** para os produtos, coleções ou tags que podem ser retirados. Um pedido de retirada vale para o carrinho inteiro.

### Passo 7 — Adicione datas fechadas e teste no checkout

Adicione datas fechadas por local, ou aplique [datas bloqueadas](/docs/delivery/blackout-dates-and-holidays) globais a todos os locais de uma vez. Depois, faça um pedido de teste: um horário lotado ou uma data fechada deve ser bloqueado no checkout, e o pedido deve trazer a data, o horário e o local de retirada.

## Retirada na loja em vários locais

Cada local de retirada é vinculado a um **local do Shopify**, então um pedido feito para a loja do centro vai para a loja do centro — não para o seu depósito. Como cada local tem os próprios dias da semana, prazo de preparo, corte, horários e datas fechadas, uma loja principal de alto volume e uma filial tranquila de bairro podem rodar agendas de retirada completamente diferentes a partir de um só app. Dê à loja principal seis janelas de 30 minutos com teto de 8, e à filial duas janelas de 2 horas com teto de 5.

Um ponto para planejar: a capacidade de retirada é definida **por horário**. Um local sem faixas de horário aceita qualquer número de retiradas por dia, então, se uma filial precisa de um teto diário, dê horários a ela.

## Levando as retiradas até a sua equipe

A reserva só serve se quem embala os pedidos conseguir vê-la. O OrderRules salva o **local, a data e o horário de retirada** nos atributos de cada pedido, visíveis no pedido no admin do Shopify. Dois extras opcionais:

- **Tags de pedido.** Ative a [marcação de pedidos](/docs/delivery/order-auto-tagging) e os pedidos recebem as tags `pickup:YYYY-MM-DD` e `slot:`, para que cada loja filtre a busca de pedidos do Shopify pelas retiradas do dia e as organize na ordem dos horários.
- **Propriedades do item.** Mostre os dados de retirada em cada linha do carrinho, para que também apareçam no checkout e na confirmação do pedido que o cliente recebe.

O romaneio padrão do Shopify não imprime atributos do pedido. Se sua equipe trabalha com romaneios impressos, adicione os campos de retirada ao seu modelo de romaneio. O OrderRules não envia lembretes de retirada nem mensagens de "pronto para retirada"; use as notificações do Shopify ou o Shopify POS para isso.

## Retirada na loja, retirada local, click and collect — qual a diferença?

São basicamente a mesma coisa com nomes diferentes, e é por isso que é difícil pesquisar sobre o assunto. As distinções que realmente importam:

| Termo | O que significa | Diferente dos outros? |
|---|---|---|
| **Retirada na loja** | O cliente busca o pedido dentro da sua loja | Não — o termo mais comum |
| **Retirada no local / Pickup in store** | O nome do recurso no Shopify (antes chamado de local pickup) | Não — a nomenclatura do Shopify |
| **Click and collect** | Compra online, retirada presencial | Não — termo comum no Reino Unido e na Europa |
| **BOPIS** | Buy Online, Pick up In Store (compre online, retire na loja) | Não — sigla do varejo |
| **Retirada no carro (curbside)** | Entrega do lado de fora, com o cliente no carro | **Sim** — uma variação de processamento |
| **Agendamento de retirada** | Acrescentar data e horário a qualquer um dos anteriores | **Sim** — a camada de agendamento |

Só os dois últimos são realmente distintos. A retirada no carro muda onde a entrega acontece; o agendamento de retirada acrescenta o *quando* a uma retirada que, de outro modo, seria "a qualquer hora em que estivermos abertos". O Shopify faz a retirada no carro pelo mesmo método nativo de retirada mais as suas instruções — não existe um recurso separado para isso.

## Retirada na loja vs. entrega local — qual (ou as duas)?

**Retirada na loja** = o cliente vai até um dos seus locais. **Entrega local** = você leva o pedido até ele, dentro de uma área de entrega. São métodos de processamento separados: a retirada precisa de locais, dias da semana e horários; a entrega local precisa de zonas, um mínimo de entrega e (normalmente) uma rota. O OrderRules agenda **as duas**, e uma única regra de disponibilidade pode permitir retirada, entrega ou ambas no mesmo produto.

A **entrega local nativa do Shopify só funciona com o Shop Pay** — não com Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay nem PayPal. As zonas continuam no Shopify: o OrderRules adiciona datas, janelas e tetos de entrega, não zonas por CEP, e não é uma ferramenta de despacho de entregadores nem de planejamento de rotas. O [guia de entrega local no Shopify](/blog/shopify-food-store-local-delivery-guide) cobre esse lado.

## O que o OrderRules faz e não faz pela retirada

Para manter as expectativas honestas: o OrderRules é a **camada de agendamento, capacidade e regras** por cima da retirada nativa do Shopify. Ele:

- Adiciona um **seletor de data e horário de retirada** — com seletor de local — às suas páginas de produto e carrinho, e ao checkout no Shopify Plus.
- Aplica os **dias da semana, prazo de preparo, corte, horizonte de reserva, capacidade por horário e datas fechadas** de cada local, e bloqueia escolhas inválidas ou lotadas no checkout com uma Shopify Function.
- Salva o local, a data e o horário de retirada no pedido e, se você quiser, adiciona tags.
- Libera um horário quando um pedido é cancelado.

Ele **não**:

- Substitui seu PDV ou seu checkout, nem envia lembretes de retirada.
- Conta capacidade em itens — os tetos por horário contam pedidos.
- Confere, em lojas sem Shopify Plus, se o método de entrega escolhido no checkout corresponde à retirada escolhida no seletor.
- Garante que um horário nunca receba reserva dupla: dois checkouts no mesmo segundo pela última vaga de um horário podem passar os dois, porque a validação do checkout lê um retrato do momento em vez de travar a vaga.

Para o conjunto completo de recursos, veja a [página do recurso de agendamento de retirada](/features/in-store-pickup) e, para o mercado de apps em geral, os [melhores apps de seletor de data de entrega para Shopify](/blog/best-shopify-delivery-date-picker-apps).

## Ative a retirada agendada

O Shopify dá a você a *opção* de retirada. O agendamento dá a você uma *operação* de retirada: datas e horários que o cliente realmente escolhe, tetos que protegem seu balcão e cortes que mantêm reais as promessas para o mesmo dia. Ele funciona sobre a retirada nativa que seus clientes já conhecem, verifica cada reserva no checkout para que carteiras expressas não a pulem, e funciona em qualquer plano do Shopify.

**[Comece seu teste grátis](https://apps.shopify.com/orderrules-limit-sales?utm_source=blog&utm_medium=inline_cta&utm_campaign=shopify-in-store-local-pickup-guide)** — ative a Retirada no local, adicione seus locais de retirada com horários e tetos, e receba sua primeira retirada agendada em poucos minutos.