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title: "Relatório de pedidos bloqueados"
description: "Entenda seus dados de pedidos bloqueados para ver com que frequência os limites são acionados e por quê."
contentType: "docs"
locale: "pt-br"
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source: "https://orderrules.com/pt-br/docs/analytics/blocked-orders-report"
slug: "analytics/blocked-orders-report"
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## Veja o que está sendo bloqueado

O relatório de pedidos bloqueados mostra cada situação em que o OrderRules impediu um pedido de passar. Esses dados ajudam a entender se seus limites estão bem definidos ou precisam de ajuste.

## O que o relatório mostra

Cada registro de pedido bloqueado inclui:

- **Data e hora** em que o bloqueio ocorreu
- **Motivo** do bloqueio (loja fechada, limite diário atingido, limite de produto excedido, limite de cliente atingido)
- **Qual limite** foi acionado (por exemplo, "Limite diário: 50/50")
- **Detalhes do produto**, se um limite específico de produto causou o bloqueio

## Como acessar o relatório

1. Vá até **Análises** pelo painel
2. Procure a seção **Pedidos Bloqueados**
3. Filtre por período, motivo do bloqueio ou produto

## Motivos comuns de bloqueio

### Loja fechada
O cliente tentou finalizar a compra fora do seu horário de funcionamento. Se você vê muitos desses, considere estender o horário ou incluir uma mensagem sobre quando você reabre.

### Limite diário/semanal/mensal atingido
Seu teto de capacidade foi alcançado. Se isso acontece com frequência e você tem espaço para atender mais pedidos, considere aumentar o limite.

### Limite de produto excedido
Um cliente tentou comprar mais unidades de um produto do que o permitido. Reveja se o limite daquele produto ainda faz sentido.

### Limite de cliente atingido
Um cliente recorrente chegou ao teto de frequência ou de quantidade. Isso é normal quando você está controlando o acesso a itens limitados.

## Usando os dados

**Muitos bloqueios no limite diário?** Seu limite pode estar baixo demais. Avalie se conseguiria atender mais pedidos e aumente o teto.

**Bloqueios logo depois da abertura?** Pode haver demanda represada da noite anterior. Considere começar o dia com mais capacidade ou abrir mais cedo.

**Produtos específicos sempre bloqueados?** Esse produto está com alta demanda. Você pode aumentar o limite dele, elevar a produção ou manter o limite e usar a escassez a seu favor.

**Pouquíssimos bloqueios?** Seus limites talvez estejam mais altos que o necessário. Isso é ótimo se o objetivo é ter uma rede de segurança, e não uma restrição ativa.

## Dicas

- Revise os dados de pedidos bloqueados toda semana para manter seus limites alinhados com a demanda real
- Cruze os pedidos bloqueados com seus [e-mails de alerta de capacidade](/docs/order-limits/email-alerts) para ver o quadro completo
- Exporte os dados em CSV para analisar junto com suas outras métricas de negócio