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title: "Pedidos bloqueados: o que você consegue ver"
description: "O OrderRules não registra os checkouts bloqueados. Veja por quê, e como usar as Análises para saber quando seus limites estão bloqueando."
contentType: "docs"
locale: "pt-br"
localized: true
source: "https://orderrules.com/pt-br/docs/analytics/blocked-orders-report"
slug: "analytics/blocked-orders-report"
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## Por que não existe registro de pedidos bloqueados

O OrderRules verifica o carrinho no checkout por meio de uma Shopify Function. Quando uma regra falha, o cliente vê sua mensagem e o checkout para. O Shopify nunca cria um pedido, então não há nada para o OrderRules registrar.

Ou seja, o OrderRules não consegue dizer quantos checkouts impediu nem quais clientes tentaram. O que você consegue ver é quando seus limites foram atingidos.

## O que você vê no lugar

Em **Análises**:

- **Detalhamento diário** — uma linha por dia com **Pedidos**, **Limite usado** e um **Status**: **Limite atingido**, **Perto do limite** ou **Normal**
- **Tendência de pedidos diários** — pedidos por dia, com seu limite diário desenhado como uma linha
- **Capacidade de pedidos** — quanto dos seus limites diário, semanal e mensal você já usou
- **Principais produtos** e **Dias mais movimentados da semana** — onde a demanda se concentra

No painel, o aviso **Limite de pedidos atingido** informa que novos pedidos estão sendo bloqueados neste momento. Com as notificações por e-mail (plano Pro ou superior), o [alerta de 100% da capacidade](/docs/notifications/capacity-alerts) avisa no instante em que um limite é atingido.

## Como acessar os dados

1. Vá até **Análises** pelo painel
2. Escolha um período
3. Role até **Detalhamento diário** e observe a coluna **Status**

## O que impede um checkout

O cliente vê a mensagem da regra que falhou. Os principais motivos:

### Loja fechada
O cliente tentou finalizar a compra fora do seu horário de funcionamento ou em uma data marcada como Fechado. Se isso importa para você, considere estender o horário ou dizer na sua mensagem de fechamento quando você reabre.

### Limite diário/semanal/mensal atingido
Seu teto da loja inteira foi alcançado. Se isso acontece com frequência e você tem espaço para atender mais pedidos, considere aumentar o limite.

### Limite de produto atingido
O teto de um produto, que é um total compartilhado entre todos os clientes, foi esgotado. Reveja se o limite daquele produto ainda faz sentido.

### Limite de cliente atingido
Um cliente logado chegou ao próprio limite, ou um visitante tentou finalizar a compra com os limites por cliente ativados. Isso é normal quando você está controlando o acesso a itens limitados.

### Motivos e o que fazer

| Motivo | O que aconteceu | Correção usual |
|---|---|---|
| Loja fechada | Checkout tentado fora do horário | Ampliar o horário, ou informar quando você reabre |
| Limite diário/semanal/mensal atingido | Seu teto da loja inteira foi alcançado | Aumentar o teto se você daria conta de mais |
| Limite de produto atingido | O teto compartilhado daquele produto foi esgotado | Revisar se aquele limite ainda condiz com a demanda |
| Limite de cliente atingido | Um cliente bateu o próprio teto | Em itens com alocação, costuma ser o comportamento esperado |

Raramente atingir um limite não é um fracasso: significa que os limites funcionam como rede de segurança, e não como restrição ativa.

## Usando os dados

**Muitos dias com Limite atingido?** Seu limite pode estar baixo demais. Avalie se conseguiria atender mais pedidos e aumente o teto.

**Atingindo o limite logo depois de abrir?** Pode haver demanda se acumulando durante a noite. Considere abrir mais cedo ou aumentar o limite.

**Um produto sempre esgotando o limite?** Esse produto está com alta demanda. Você pode aumentar o limite dele, elevar a produção ou manter o limite e usar a escassez a seu favor.

**Quase nunca perto de um limite?** Seus limites talvez estejam mais altos que o necessário. Isso é ótimo se o objetivo é ter uma rede de segurança, e não uma restrição ativa.

## Dicas

- Revise o Detalhamento diário toda semana para manter seus limites alinhados com a demanda real
- Cruze-o com seus [e-mails de alerta de capacidade](/docs/order-limits/email-alerts) para ver o quadro completo
- Clique em **Exportar CSV** para analisar o detalhamento junto com suas outras métricas de negócio

## Relacionados

- [Painel de análises](/docs/analytics/dashboard-overview)
- [Regras não estão sendo aplicadas](/docs/troubleshooting/rules-not-applying)