---
title: "Configuração da retirada na loja"
description: "Deixe o cliente reservar data e horário de retirada em cada um dos seus locais do Shopify — dias da semana, prazo de preparo, corte, teto por horário e bloqueios por local, sobre a retirada nativa."
contentType: "docs"
locale: "pt-br"
localized: true
source: "https://orderrules.com/pt-br/docs/delivery/in-store-pickup"
slug: "delivery/in-store-pickup"
---
**A retirada na loja agendada permite que o cliente reserve data e horário de retirada em qualquer um dos seus locais do Shopify — com aplicação no checkout.** A Retirada no local nativa do Shopify oferece a retirada como *opção*, mas não agenda uma data, não limita quantas retiradas um horário comporta e não aplica um corte. O OrderRules acrescenta essa camada de agendamento sobre a retirada nativa.

## Como funciona

- **Locais de retirada.** Cada local de retirada é vinculado a um **local do Shopify**, então os pedidos vão para a loja certa. Com mais de um, o cliente escolhe o local primeiro.
- **Uma agenda por local.** Cada local tem os próprios **dias da semana** de retirada, **prazo de preparo** (em dias inteiros), **corte diário**, **horizonte de reserva**, **modelo de faixas de horário** e **datas fechadas**.
- **Capacidade por horário.** Cada janela de um modelo de faixas tem uma capacidade — o número de pedidos de retirada que ela aceita por dia. Um horário lotado fica esmaecido no seletor e é bloqueado no checkout. A capacidade é por horário; um local sem faixas de horário não tem teto de retirada próprio.
- **Quais produtos oferecem retirada.** Definido em cada [regra de disponibilidade](/docs/delivery/availability-rules): **Entrega e retirada**, **Somente entrega** ou **Somente retirada**.
- **Checkout nativo.** A retirada usa a **Retirada no local nativa do Shopify**, que você ativa por local no Shopify.

## Como configurar

1. No plano **Advanced**, abra **Entrega e retirada** e marque **Oferecer retirada na loja**.
2. No Shopify, ative **Configurações → Frete e entrega → Retirada no local** para cada local onde o cliente pode retirar.
3. No OrderRules, clique em **Gerenciar locais de retirada → Adicionar local de retirada**. Adicione um nome e o endereço mostrado ao cliente, e vincule o local do Shopify.
4. Defina os **dias da semana de retirada**, o **Prazo de preparação (dias)**, o **Horário limite (HH:MM)**, o **Máximo de dias de antecedência** e um **modelo de faixas de horário** do local — ou *Somente data*, sem horários. As capacidades por horário vêm das janelas do modelo (veja [Faixas de horário](/docs/delivery/time-slots)).
5. Adicione **datas fechadas** para o local. As [datas bloqueadas](/docs/delivery/blackout-dates-and-holidays) globais também valem para todos os locais.
6. **Teste** um pedido de retirada: um horário lotado ou uma data fechada deve ser bloqueado no checkout, e o pedido deve trazer a data, o horário e o local de retirada.

## O que fica registrado no pedido

O **local, a data e o horário de retirada** escolhidos são salvos como atributos do pedido, visíveis no pedido no admin do Shopify. Você também pode mostrá-los como propriedades do item no carrinho, no checkout e na confirmação do pedido. Se você ativar a [marcação automática de pedidos](/docs/delivery/order-auto-tagging), os pedidos recebem as tags `pickup:YYYY-MM-DD` e `slot:CODE`, para você filtrar uma lista diária de preparo na busca de pedidos do Shopify. Pedidos de retirada ficam de fora da [exportação CSV para transportadora](/docs/delivery/carrier-csv-export), que cobre apenas remessas.

Cancelar um pedido libera o horário dele.

## Retirada vs. entrega

Retirada e entrega compartilham o mesmo motor e a mesma Function de checkout. As diferenças: as datas e os horários de retirada vêm do **local**, não do prazo de preparo e do corte da regra, e a retirada sempre vale para o **pedido inteiro** — escolher retirada substitui quaisquer datas de entrega por item. Para o passo a passo do lado do cliente, veja o [guia de retirada na loja e local no Shopify](/blog/shopify-in-store-local-pickup-guide).

### O que o OrderRules acrescenta à retirada nativa do Shopify

| Recurso | Retirada no local do Shopify | Com OrderRules |
|---|---|---|
| Oferecer retirada como opção | Sim | Sim |
| Escolher uma data de retirada | Não | Sim |
| Escolher um horário | Não | Sim |
| Limitar quantas retiradas um horário comporta | Não | Sim |
| Prazo de preparo e corte para o mesmo dia | Não — uma mensagem fixa de "geralmente fica pronto em" | Sim, por local |
| Dias da semana de retirada e datas fechadas por local | Não | Sim |

### Limites conhecidos

- **A capacidade conta pedidos**, por horário e por dia. O mesmo teto vale para todas as datas; para fechar uma data inteira, use uma data fechada.
- **Em lojas sem Shopify Plus**, o seletor fica nas páginas de produto e carrinho, e o cliente também escolhe retirada como método de entrega no checkout. O OrderRules não consegue conferir se as duas escolhas batem. No Plus, o agendamento de retirada também aparece no checkout — veja [Data de entrega no checkout](/docs/delivery/delivery-date-at-checkout).
- **Dois checkouts no mesmo segundo** pela última vaga de um horário podem passar os dois. A validação do checkout lê um retrato das reservas em vez de travar a vaga.
- O OrderRules **não envia lembretes de retirada nem mensagens de "pronto para retirada"**. Use as notificações do próprio Shopify ou o Shopify POS para isso.

## Relacionados

- [Regras de disponibilidade](/docs/delivery/availability-rules) · [Faixas de horário](/docs/delivery/time-slots) · [Limites de capacidade](/docs/delivery/capacity-limits)
- [Configurar o seletor de data de entrega](/docs/delivery/getting-started-delivery-dates) · [Visão geral da retirada na loja](/features/in-store-pickup)