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title: "Mensagens personalizadas de loja fechada"
description: "Personalize a mensagem que o cliente vê quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade."
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## Faça sua mensagem de loja fechada trabalhar por você

Quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade, o cliente vê uma mensagem tanto no aviso da vitrine quanto no checkout. Personalizar esses textos ajuda a alinhar expectativas e incentiva o cliente a voltar.

## Onde personalizar as mensagens

Vá até **Configurações > Mensagens da Loja** pelo painel do OrderRules.

## Tipos de mensagem disponíveis

### Mensagem de loja fechada

Exibida no aviso e nas páginas de produto quando sua loja está fora do horário de funcionamento.

```
Padrão:        "Estamos fechados no momento."
Personalizada: "Estamos fechados agora. Volte amanhã às 9h!"
```

### Mensagem de capacidade restante

Exibida quando sua loja está aberta e se aproximando do limite de pedidos. Use o marcador `{REM_QTY}` para mostrar o número real de pedidos restantes.

```
Padrão:        "Restam apenas {REM_QTY} pedidos hoje!"
Personalizada: "Corra! Restam só {REM_QTY} vagas para os pedidos de hoje."
```

### Mensagem de limite atingido

Exibida quando seu limite diário, semanal ou mensal foi alcançado.

```
Diário:  "Limite diário de pedidos atingido. Volte amanhã!"
Semanal: "A capacidade da semana está cheia. Tente de novo na segunda."
Mensal:  "Limite mensal atingido. Novas vagas abrem no dia 1º."
```

### Mensagens de datas especiais

Ao adicionar um fechamento ou um dia de capacidade personalizada pelo Calendário, você pode definir uma mensagem única para aquela data específica.

```
"Estamos fechados no Natal. Boas festas! Reabrimos dia 26 de dezembro às 9h."
```

## Mensagens de erro no checkout

Personalize o que o cliente vê ao tentar fazer um pedido que viola uma regra. Esses textos aparecem na etapa de checkout.

Marcadores disponíveis:

- `{period_display}` — diário, semanal ou mensal
- `{value}` — o número do limite
- `{remaining}` — unidades ou pedidos ainda disponíveis
- `{product}` — o nome do produto
- `{past}` — quantos o cliente já usou

**Exemplo:**
```
"Você pode adicionar apenas mais {remaining} {type} de {product} (limite: {value} por {period})."
```

## Dicas para escrever boas mensagens

- **Seja específico** — diga ao cliente quando ele pode comprar de novo ("Abrimos amanhã às 9h" funciona melhor que "Estamos fechados")
- **Seja simpático** — um tom acolhedor reduz a frustração
- **Vá direto ao ponto** — os avisos têm espaço limitado, especialmente no celular
- **Use urgência com bom senso** — "Restam só 5 vagas!" cria urgência natural sem pressionar
- **Combine com a voz da sua marca** — uma padaria pode dizer "Só conseguimos assar mais {REM_QTY} bolos hoje", enquanto uma empresa de tecnologia mantém o tom mais direto