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title: "Mensagens personalizadas de loja fechada"
description: "Personalize a mensagem que o cliente vê quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade."
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## Faça sua mensagem de loja fechada trabalhar por você

Quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade, o cliente vê uma mensagem tanto no aviso da vitrine quanto no checkout. Personalizar esses textos ajuda a alinhar expectativas e incentiva o cliente a voltar.

## Onde personalizar as mensagens

Vá até **Configurações > Mensagens da Loja** pelo painel do OrderRules.

## Tipos de mensagem disponíveis

### Mensagem de loja fechada

Exibida no aviso e nas páginas de produto quando sua loja está fora do horário de funcionamento.

```
Padrão:        "Estamos fechados no momento."
Personalizada: "Estamos fechados agora. Volte amanhã às 9h!"
```

### Mensagem de capacidade restante

Exibida quando sua loja está aberta e se aproximando do limite de pedidos. Use o marcador `{REM_QTY}` para mostrar o número real de pedidos restantes.

```
Padrão:        "Restam apenas {REM_QTY} pedidos hoje!"
Personalizada: "Corra! Restam só {REM_QTY} vagas para os pedidos de hoje."
```

### Mensagem de limite atingido

Exibida quando seu limite diário, semanal ou mensal foi alcançado.

```
Diário:  "Limite diário de pedidos atingido. Volte amanhã!"
Semanal: "A capacidade da semana está cheia. Tente de novo na segunda."
Mensal:  "Limite mensal atingido. Novas vagas abrem no dia 1º."
```

### Mensagens de datas especiais

Ao adicionar um fechamento ou um dia de capacidade personalizada pelo Calendário, você pode definir uma mensagem única para aquela data específica.

```
"Estamos fechados no Natal. Boas festas! Reabrimos dia 26 de dezembro às 9h."
```

### Tipos de mensagem em resumo

| Mensagem | Quando aparece | Placeholders |
|---|---|---|
| Loja fechada | Fora do seu horário de funcionamento | — |
| Capacidade restante | Aberta e chegando perto do teto | `{REM_QTY}` |
| Limite atingido | Um teto diário, semanal ou mensal foi atingido | — |
| Data especial | Um fechamento ou dia de capacidade personalizada | — |
| Erro no checkout | Uma regra bloqueia o pedido no checkout | `{period_display}` `{value}` `{remaining}` `{product}` `{past}` |

## Mensagens de erro no checkout

Personalize o que o cliente vê ao tentar fazer um pedido que viola uma regra. Esses textos aparecem na etapa de checkout.

Marcadores disponíveis:

- `{period_display}` — diário, semanal ou mensal
- `{value}` — o número do limite
- `{remaining}` — unidades ou pedidos ainda disponíveis
- `{product}` — o nome do produto
- `{past}` — quantos o cliente já usou

**Exemplo:**
```
"Você pode adicionar apenas mais {remaining} {type} de {product} (limite: {value} por {period})."
```

### Referência de placeholders

| Placeholder | O que exibe | Exemplo de saída |
|---|---|---|
| `{REM_QTY}` | Pedidos ainda disponíveis hoje | 5 |
| `{period_display}` | diário, semanal ou mensal | diário |
| `{value}` | O limite configurado | 3 |
| `{remaining}` | Unidades que este cliente ainda pode adicionar | 1 |
| `{product}` | O nome do produto | Pão de fermentação natural |
| `{past}` | Quantas o cliente já usou | 2 |

Os placeholders são escritos literalmente, com as chaves, e são substituídos na hora de renderizar a mensagem.

## Dicas para escrever boas mensagens

- **Seja específico** — diga ao cliente quando ele pode comprar de novo ("Abrimos amanhã às 9h" funciona melhor que "Estamos fechados")
- **Seja simpático** — um tom acolhedor reduz a frustração
- **Vá direto ao ponto** — os avisos têm espaço limitado, especialmente no celular
- **Use urgência com bom senso** — "Restam só 5 vagas!" cria urgência natural sem pressionar
- **Combine com a voz da sua marca** — uma padaria pode dizer "Só conseguimos assar mais {REM_QTY} bolos hoje", enquanto uma empresa de tecnologia mantém o tom mais direto

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