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title: "Mensagens personalizadas de loja fechada"
description: "Personalize a mensagem que o cliente vê quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade."
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## Faça sua mensagem de loja fechada trabalhar por você

Quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade, o cliente vê uma mensagem na vitrine e no checkout. Personalizar esses textos ajuda a alinhar expectativas e incentiva o cliente a voltar.

## Onde personalizar as mensagens

Vá até **Configurações** no app OrderRules. A mensagem de loja fechada fica na seção **Mensagem de loja fechada**. As mensagens de pedidos restantes, de limite atingido e de produto ficam em **Mensagens da loja virtual**. Você também pode editar a mensagem de loja fechada na página **Horário**, que mostra uma prévia da loja.

## Tipos de mensagem disponíveis

### Mensagem de loja fechada

Exibida no aviso, nas páginas de produto e no checkout quando sua loja está fora do horário de funcionamento ou fechada pelo Calendário.

```
Padrão:        "Estamos fechados no momento. Volte durante o nosso horário de funcionamento."
Personalizada: "Estamos fechados agora. Volte amanhã às 9h!"
```

O aviso mostra só essa mensagem. Ele não acrescenta o próximo horário de abertura, então escreva-o no texto.

### Mensagem de pedidos restantes

Exibida na página do produto enquanto um limite diário, semanal ou mensal está definido e ainda não foi atingido. Use o marcador `{REM_QTY}` para mostrar o número de pedidos que ainda restam.

```
Padrão:        "{REM_QTY} pedidos restantes hoje"
Personalizada: "Corra! Restam só {REM_QTY} vagas para os pedidos de hoje."
```

Há uma para cada período: diário, semanal e mensal.

### Mensagem de limite atingido

Exibida no aviso e no checkout quando seu limite diário, semanal ou mensal foi alcançado.

```
Diário:  "Limite diário de pedidos atingido. Volte amanhã!"
Semanal: "A capacidade da semana está cheia. Tente de novo no domingo."
Mensal:  "Limite mensal atingido. Novas vagas abrem no dia 1º."
```

### Fechamentos em feriados

Os fechamentos do Calendário usam sua mensagem de Loja fechada. Não existe mensagem separada por data. Para um feriado, atualize a mensagem de loja fechada informando a data de reabertura:

```
"Estamos fechados no Natal. Boas festas! Reabrimos dia 26 de dezembro às 9h."
```

### Tipos de mensagem em resumo

| Mensagem | Quando aparece | Placeholders |
|---|---|---|
| Loja fechada | Fora do seu horário de funcionamento, ou numa data fechada no Calendário | — |
| Pedidos restantes | Um limite está definido e ainda não foi atingido | `{REM_QTY}` |
| Limite atingido | Um limite diário, semanal ou mensal foi atingido | — |
| Erro de limite por cliente no checkout | Um limite por cliente bloqueia o pedido no checkout | `{period_display}` `{period}` `{value}` `{remaining}` `{past}` `{product}` `{type}` `{type_plural}` |

## Mensagens de erro no checkout

Em **Mensagens de limite por cliente**, nas Configurações, personalize o que o cliente vê quando um pedido ultrapassa um limite por cliente. Esses textos aparecem no checkout.

Marcadores disponíveis:

- `{period_display}` — diário, semanal e assim por diante
- `{period}` — dia, semana e assim por diante
- `{value}` — o número do limite
- `{remaining}` — unidades ainda disponíveis para este cliente
- `{past}` — quantos o cliente já usou
- `{product}` — o nome do produto
- `{type}` / `{type_plural}` — unidade/pedido, unidades/pedidos

**Exemplo:**
```
"Você pode adicionar apenas mais {remaining} {type} de {product} (limite: {value} por {period}, já usados: {past})."
```

### Referência de placeholders

| Placeholder | O que exibe | Exemplo de saída |
|---|---|---|
| `{REM_QTY}` | Pedidos ainda disponíveis no período | 5 |
| `{period_display}` | diário, semanal e assim por diante | diário |
| `{period}` | dia, semana e assim por diante | dia |
| `{value}` | O limite configurado | 3 |
| `{remaining}` | Unidades que este cliente ainda pode adicionar | 1 |
| `{product}` | O nome do produto | Pão de fermentação natural |
| `{past}` | Quantas o cliente já usou | 2 |

Os placeholders são escritos literalmente, com as chaves, e são substituídos na hora de renderizar a mensagem.

## Dicas para escrever boas mensagens

- **Seja específico** — diga ao cliente quando ele pode comprar de novo ("Abrimos amanhã às 9h" funciona melhor que "Estamos fechados")
- **Seja simpático** — um tom acolhedor reduz a frustração
- **Vá direto ao ponto** — os avisos têm espaço limitado, especialmente no celular
- **Use urgência com bom senso** — "Restam só 5 vagas!" cria urgência natural sem pressionar
- **Combine com a voz da sua marca** — uma padaria pode dizer "Só conseguimos assar mais `{REM_QTY}` bolos hoje", enquanto uma empresa de tecnologia mantém o tom mais direto

## Relacionados

- [Horários diários](/docs/store-hours/daily-schedules)
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- [Idiomas e traduções](/docs/languages)