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title: "Regras não estão sendo aplicadas"
description: "Motivos comuns para seus limites ou agendas do OrderRules não estarem sendo aplicados no checkout."
contentType: "docs"
locale: "pt-br"
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source: "https://orderrules.com/pt-br/docs/troubleshooting/rules-not-applying"
slug: "troubleshooting/rules-not-applying"
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## Por que minhas regras não estão funcionando?

Se os clientes ainda conseguem fazer pedidos quando deveriam ser bloqueados, siga esta lista para encontrar o problema. A causa mais comum é a validação de checkout não estar ativada.

## Checagem 1: a validação de checkout está ativada?

Este é o motivo número um de regras não serem aplicadas. Sem a validação de checkout, todas as suas regras são apenas visuais — os avisos e selos aparecem, mas nada bloqueia o pedido de fato.

**Como resolver:**

1. Vá em **Admin do Shopify > Configurações > Checkout**
2. Role até a seção **"Regras de limite de pedido"**
3. Encontre **"Validação do OrderRules"** e ligue
4. Clique em **Salvar**

Volte ao painel do OrderRules e confirme que aparece um sinal verde ao lado de "Regra de checkout ativada".

## Checagem 2: seus limites estão mesmo configurados?

Vá até a página **Limites de Pedido** e confirme que os campos têm números. Um campo em branco significa que aquele tipo de limite não está ativo.

```
Limite diário:  50   (ativo)
Limite semanal:      (em branco = não ativo)
Limite mensal:  1200 (ativo)
```

## Checagem 3: a agenda está definida corretamente?

Vá até a página **Agenda** e confirme:

- O dia atual está LIGADO
- Os horários de abertura e fechamento estão corretos
- O fuso horário nas Configurações corresponde à sua localização real

Se o seu fuso estiver errado, sua agenda "das 9h às 18h" pode estar rodando em outro relógio.

## Checagem 4: uma data especial está substituindo sua agenda?

Vá até o **Calendário** e veja se hoje tem uma data especial configurada. Datas especiais substituem sua agenda semanal. Um dia de capacidade personalizada ou uma entrada de horário personalizado pode estar mantendo a loja aberta quando você espera que ela esteja fechada.

## Checagem 5: o Shopify já propagou a configuração?

Depois de ativar a validação de checkout, o Shopify pode levar de dois a três minutos para propagar a mudança. Espere alguns minutos e teste em uma janela anônima ou privada, para descartar cache.

## Checagem 6: outros apps estão conflitando?

Se você tem outros apps de validação de checkout ou de horário de funcionamento instalados, eles podem conflitar com o OrderRules. Tente desativar os outros apps um de cada vez e testar depois de cada um.

## Ainda não funciona?

Se você passou por todas as checagens acima e as regras continuam sem ser aplicadas:

1. Limpe completamente o cache do navegador
2. Teste em outro navegador
3. Fale com o suporte em **support@orderrules.com**, informando a URL da sua loja, uma descrição do problema e capturas de tela das suas configurações