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title: "如何在 Shopify 上提供 置き配（无人配送）"
description: "置き配（放置门口的配送）是日本消费者的默认选项。本文介绍如何在 Shopify 上提供它——包括配送到 宅配ボックス（家用收件箱）——并与配送日期和时间段选择一并呈现，以及它与 宅配ロッカー 和 コンビニ受取 有何不同。"
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source: "https://orderrules.com/zh/blog/shopify-unattended-delivery-okihai"
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date: "2026-07-24"
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  - "shopify"
  - "unattended delivery"
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  - "宅配ボックス"
  - "宅配ロッカー"
  - "delivery options"
  - "japan"
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**置き配（*oki-hai*）是无人配送：快递员将包裹放在约定的地点——玄関前、宅配ボックス（家用收件箱）或 メーターボックス（电表箱）——无需当面交接。** 它如今已成为日本购物者的默认预期，您可以在 Shopify 结账页用 OrderRules 提供它，与配送日期和时间段一并呈现。

如果您在日本销售，干净利落地提供 置き配——作为顾客在选择配送日期和时段时所做的选择——就传递出您理解人们真正希望如何收货。本指南将介绍什么是 置き配、包裹会被放在哪里（包括 宅配ボックス）、它与 宅配ロッカー 和 コンビニ受取 有何不同，以及如何在 Shopify 上端到端地提供它。

## 置き配 为何在日本成为默认

置き配 之所以普及，并非因为它方便——而是因为日本的配送网络存在结构性问题。多年来，根据 国土交通省（MLIT）定期抽样调查，**大约每十件包裹就有一件是重新投递**——快递员上门，无人在家，一张投递单塞进信箱，然后整趟行程重来一遍。这种重新投递的负担在全国范围内浪费了大量司机工时和燃油。

接着便是 **物流2024年問題（「2024 物流问题」）**：自 2024 年 4 月起，对卡车司机更严格的加班上限挤压了货运运力，与政府相关的估算警告称，如果不加改变，这十年内配送运力可能出现两位数百分比的缺口（方向性预测——请视作情景推演，而非固定数字）。削减重新投递从「锦上添花」变成了必需。

置き配 是最干净利落的解法：只要快递员能安全放置包裹，就没有错过的当面交接，也没有重新投递。**Amazon 日本把 置き配 设为默认配送方式**，各大承运商也在自家 App 中内置了无人配送选项。对购物者而言，它很快就成了收货的常规方式。对一家日本的 Shopify 店铺来说，*不*提供它如今会被看作一处缺口。

## 什么是 置き配（以及顾客为何想要它）

置き配 让顾客能够在**本人不在场**的情况下收货。顾客无需守在家里等待当面交接，也无需在错过配送后处理重新投递单，快递员会把包裹放在顾客指定的地点。它的吸引力很直接：

- **无需在家等候。** 顾客不必围绕一个配送时段来安排自己的一天。
- **没有重新投递单。** 错过配送中最令人恼火的那部分消失了。
- **无接触。** 这是 2020 年后延续下来、再没消失的一个习惯。

对商家而言，回报体现在运营上：配送失败更少，就意味着更少的重新投递费用、更少的「我的订单在哪里？」工单，以及更顺畅的最后一公里。

## 包裹被放在哪里：宅配ボックス、门口，还是电表箱

置き配 由**放置地点**来定义。常见的投递地点有：

- **玄関前（门前）**——大多数订单的默认投递点。
- **宅配ボックス（家用收件箱）**——住所处一个可上锁的箱子；快递员将包裹投入，包裹会安全存放，直到住户取回。
- **メーターボックス（电表箱）**——公寓中常见的隐蔽存放点。
- **车库、自行车车筐或其他约定地点**——适用于有安全、遮蔽处所的独栋住宅。

**宅配ボックス** 是最受欢迎的 置き配 投递地点，因为它能让包裹安全且不受天气影响——这也是为什么「宅配ボックスに入れてほしい」是日本最常见的配送备注之一。当您将 置き配 作为一个配送选项来提供时，您就涵盖了将包裹投递到顾客的 宅配ボックス：该选择会随订单一起流转，这样您的团队和承运商导出文件就知道顾客想要的是无人配送，而不是当面交接。

## 置き配 与自提方式：分清区别

这些术语常常被混为一谈，所以这里把**宅配**和**自提**清楚地区分开：

| 方式 | 日语 | 它是什么 | 由谁处理 |
|---|---|---|---|
| 放置门口 | **置き配** | 包裹无人放置在顾客自己的地址处（门口 / 宅配ボックス） | 配送选项——在结账页提供 |
| 家用收件箱 | **宅配ボックス** | 一种特定的 置き配 地点：住所处一个可上锁的箱子 | 配送选项（一处 置き配 地点） |
| 快递储物柜 | **宅配ロッカー**（PUDO 等） | 顾客自行取件的开放式储物柜 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 便利店自提 | **コンビニ受取** | 在便利店取件 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 门店自提 | 店舗受取 | 在*您自己的*门店预约取件 | OrderRules 门店自提 |
| 当面交接 | 対面 | 需签收的当面配送 | 配送选项（传统默认方式） |

**置き配** 和 **宅配ボックス** 是您在结账页作为宅配选项提供的东西。**宅配ロッカー**（如 PUDO 这样的开放式快递储物柜）和 **コンビニ受取**（便利店自提）则是通过**承运商自有网络**（Yamato、Japan Post、Sagawa）运营的**自提**方式——顾客自己去取件，这些是在承运商层面或通过购物者的承运商账户选择的，**并不在 Shopify 结账页配置或强制执行**。

OrderRules 涵盖的是（a）作为配送选项的家庭 **置き配**，以及（b）**在您自有门店的预约自提**——参见 [Shopify 门店与本地自提：设置、排期与规则](/blog/shopify-in-store-local-pickup-guide)。如果您想要承运商储物柜配送，那要通过承运商设置，而包裹依然会经由您的 OrderRules 承运商 CSV 导出流转。就这条边界诚实相告，比假装一个应用能掌控承运商的储物柜网络，对顾客更有益。

## 如何在 Shopify 上提供 置き配

在 **Advanced** 套餐上使用 OrderRules 时，置き配 会作为顾客在选择配送日期和时间段时**一并选择的一个配送选项**来提供——与[如何为 Shopify 添加配送日期选择器](/blog/add-delivery-date-picker-shopify)中介绍的流程相同。

1. **创建配送可用性规则。** 设置您的备货时间、截单时间、可配送的工作日和排期范围。参见[可用性规则](/docs/delivery/availability-rules)。
2. **将 置き配 添加为配送选项**，与日期和时间段并列，这样顾客就可以选择放置门口的配送（送到门口或 宅配ボックス），而不是 対面。
3. **保持产能不受影响。** 由于 置き配 运行在同一套引擎之上，它与您的[产能限制](/docs/delivery/capacity-limits)和时间段并列存在——它不会绕过它们。
4. **测试它。** 下一笔选择 置き配 的测试订单，确认该选择已存储在订单上。

该选择会随订单一起流转，这样您的履约团队和[承运商 CSV 导出](/blog/shopify-carrier-csv-yamato-sagawa-japan-post)都能知道顾客想要的是无人配送。

## 处理边界情况

置き配 对日常商品来说风险很低，但有几种情形值得更谨慎地对待：

- **高价值或易碎商品。** 将 置き配 作为一个*选项*，而非强制默认，并引导贵重或易碎商品选择当面交接。在有条件的情况下搭配承运商的配送照片确认。
- **年龄限制商品。** 任何需要出示身份证件或成人签收的商品都不应无人放置——让它们保持 対面 配送。
- **天气和公寓。** 一个 宅配ボックス 就能解决大多数天气和安全顾虑；对于没有收件箱的独栋住宅，一条遮蔽处所的备注能帮助快递员安全放置包裹。

关键在于，让 置き配 成为绝大多数订单轻松便捷的默认选择，同时保留一条合理的例外路径——而不是把一种配送方式强加给每一件商品。

## 履约这一侧：承运商 CSV 与 集荷

置き配 是一个面向顾客的选择，但它必须传达给快递员。当天的订单齐了以后，按配送日期筛选它们，导出为 **Yamato B2クラウド、Sagawa e飛伝III 或 Japan Post ゆうプリR** 格式——每一件货件都携带着顾客的 置き配 偏好。然后通过承运商自己的工具请求 **集荷（上门取件）**：OrderRules 生成货件数据和当日发货清单，集荷 预约本身由承运商处理。

如果您在运营一个对日期敏感或处于礼品旺季的业务，请把它与[如何将配送日期转化为每日发货清单](/blog/shopify-delivery-date-to-ship-date)结合起来，让当天的 置き配 订单和它们的发货日期自动对齐。

## 与配送套件的其余部分搭配使用

置き配 作为一整套完整配送体验中的一环，效果最佳：

- **[配送日期与时间段选择器](/features/delivery-dates)**——顾客想要的日期和时段。
- **[时间段](/docs/delivery/time-slots)**——如 14:00–16:00 这样的时段，每个都有自己的产能。
- **[预计送达日期](/blog/estimated-delivery-date-japanese-holidays)**——产品页上一个考虑节假日的「预计送达」估算（以及[「预计送达日期」是什么意思](/blog/what-is-estimated-delivery-date)）。
- **[承运商 CSV 导出](/features/carrier-csv)**——把当天的货件（连同每位顾客的 置き配 偏好）交给 Yamato、Sagawa 或 Japan Post。

## 更大的图景

置き配 是一个小选项，却对日本顾客体验有着超乎比例的影响——它正是一套日本优先的配送方案应当满足的那种本土化预期。它减少了重新投递，契合购物者已经习惯的从 Amazon 和各大平台收货的方式，而它的成本不过是配送流程中的一个勾选框。在一个应用里，掌控顾客**何时**下单、您**何时**配送，以及包裹**如何**交接。

查看[配送日期功能](/features/delivery-dates)，或[开始 14 天免费试用](/pricing)。