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title: "被拦截订单：你能看到什么"
description: "OrderRules 不记录被拦截的结账。下面说明原因，以及如何用「数据分析」看出上限何时在拦截订单。"
contentType: "docs"
locale: "zh"
localized: true
source: "https://orderrules.com/zh/docs/analytics/blocked-orders-report"
slug: "analytics/blocked-orders-report"
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## 为什么没有被拦截订单记录

OrderRules 通过 Shopify Function 在结账时检查购物车。规则不通过时，顾客会看到你的消息，结账随即停止。Shopify 不会创建订单，所以 OrderRules 没有任何可记录的内容。

这意味着 OrderRules 无法告诉你它拦下了多少次结账，也无法告诉你是哪些顾客尝试过。你能看到的是上限何时被达到。

## 你能看到什么

在 **数据分析** 中：

- **每日明细** -- 每天一行，包含 **订单数**、**已用限额** 和 **状态**：**已达上限**、**接近上限** 或 **正常**
- **每日订单趋势** -- 每日订单数，每日上限以一条线标出
- **订单容量** -- 每日、每周和每月上限已用了多少
- **热门产品** 和 **一周中最繁忙的日子** -- 需求集中在哪里

在仪表盘上，**已达订单上限** 横幅会告诉你新订单此刻正在被拦截。开启邮件通知后（Pro 套餐及以上），[100% 容量提醒](/docs/notifications/capacity-alerts) 会在上限达到的那一刻通知你。

## 查看数据

1. 在仪表盘进入 **数据分析**
2. 选择日期范围
3. 滚动到 **每日明细**，查看 **状态** 列

## 什么会拦下结账

顾客会看到未通过的那条规则对应的消息。主要原因：

### 店铺关闭
顾客在营业时间之外或在「休息」日期尝试结账。如果你在意这一点，可以考虑延长营业时间，或在关闭消息中写明何时重新营业。

### 每日/每周/每月上限达成
全店上限被触达。如果经常出现且仍有余力处理更多订单，可以考虑上调上限。

### 商品上限达成
某商品的上限（所有顾客共享的总量）已用完。请检查商品上限是否仍然合理。

### 客户上限达成
已登录的客户达到了自己的上限，或者在开启客户限制时有访客尝试结账。如果你正在管控限量商品的购买，这是正常的。

### 原因与应对

| 原因 | 发生了什么 | 常见处理 |
|---|---|---|
| 店铺已打烊 | 在营业时间之外尝试结账 | 延长营业时间，或写明何时重新营业 |
| 每日／每周／每月上限已满 | 全店上限被触达 | 若其实还能履约更多，就调高上限 |
| 商品限额已满 | 该商品的共享上限已用完 | 检查该限额是否仍符合当前需求 |
| 客户限额已满 | 某位客户达到了自己的上限 | 在配额类商品上通常是预期行为 |

很少达到上限并不代表失败——那说明限额起的是兜底作用，而不是主动限制。

## 如何利用数据

**「已达上限」的日子很多？** 上限可能偏低。看看是否还有处理更多订单的能力，并提高上限。

**刚开门不久就达到上限？** 可能是夜间积累了需求。可以考虑更早开门或调高上限。

**某个商品总是用完上限？** 这个商品需求旺盛。可以提升其上限、扩大生产，或者保留上限利用稀缺感。

**几乎从不接近上限？** 上限可能比实际需要更高。如果只是作为安全网，这没关系。

## 小贴士

- 每周查看一次「每日明细」，让上限与实际需求保持一致
- 把它与你的 [邮件容量提醒](/docs/order-limits/email-alerts) 交叉对照，得到完整画面
- 点击 **导出 CSV**，把明细与其他业务指标一同分析

## 相关内容

- [分析仪表盘](/docs/analytics/dashboard-overview)
- [规则没有生效](/docs/troubleshooting/rules-not-applying)