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title: "计数器没有重置"
description: "排查每日、每周或每月订单计数器未按预期重置的问题。"
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locale: "zh"
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source: "https://orderrules.com/zh/docs/troubleshooting/counter-not-resetting"
slug: "troubleshooting/counter-not-resetting"
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## 我的计数器没有重置

如果零点之后您的订单计数器还在显示昨天的数字，或者周一早上每周计数没有归零，最可能的原因是时区不匹配。

## 第 1 步：检查您的时区

这能解决绝大多数重置问题。

1. 在 OrderRules 进入 **设置**
2. 找到 **时区** 部分
3. 确认它与您所在的实际地点一致

如果您的店铺在纽约但时区设为 UTC，零点会比您预期提前 5 个小时到来。您的计数器实际会在美国东部时间 19 点重置，而不是零点。

**解决方法：** 选择正确的时区并点击 **保存**。

## 第 2 步：稍等几分钟

零点之后，重置可能需要 1 到 2 分钟才会处理完成。如果您正好在 0:00 查看，计数器可能尚未归零。请在 0:02 或 0:03 再次刷新仪表盘。

## 第 3 步：刷新仪表盘

有时仪表盘需要手动重新加载才能显示更新后的计数。按 **Ctrl+Shift+R**（Mac 上为 **Cmd+Shift+R**）进行强制刷新。

## 第 4 步：核对重置时间

确保您在正确的时间查看对应类型的上限：

- **每日：** 每晚零点重置
- **每周：** 周日转周一的零点重置
- **每月：** 每月 1 日零点重置

每周计数器不会在周三晚上重置。它只在周一开始时归零。

## 第 5 步：检查错误提示

查看仪表盘是否有错误提示。如果看到警告或错误徽标，请截图并发给客服。

## 症状、原因、处理

| 症状 | 最可能的原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 计数器在错误的时间重置 | 时区设置有误 | 设置 → 时区，然后第二天再确认一次 |
| 计数器仍显示昨晚的数字 | 重置需要 1–2 分钟，或页面被缓存 | 稍等片刻后刷新后台 |
| 每周计数器周一没有重置 | 一周按店铺时区从周一到周日计算 | 改动其他设置之前，先确认时区 |
| 完全没有任何重置 | 后台出现了错误提示 | 记下提示内容并联系支持团队 |

多数情况下原因都在时区。请先检查它——只要十秒，就能排除大部分可能。

## 申请手动重置

如果您需要立即重置（例如测试导致计数被推高），请联系 **support@orderrules.com** 并附上：

- 您的店铺 URL
- 需要重置的计数器（每日、每周或每月）
- 问题发生的日期和时间

支持团队可以为您手动重置计数器。

## 预防未来问题

- 初始配置时就正确设置时区，除非您实际搬迁业务，否则避免更改
- 把设置页面加入书签，遇到异常时可以快速确认时区
- 请记住，所有重置都基于您配置的时区，而不是浏览器的本地时间

## 相关内容

- [计数器自动重置](/docs/order-limits/auto-reset)
- [规则没有生效](/docs/troubleshooting/rules-not-applying)
- [联系支持](/docs/troubleshooting/contact-support)