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title: "计数器没有重置"
description: "排查每日、每周或每月订单计数器未按预期重置的问题。"
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locale: "zh"
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source: "https://orderrules.com/zh/docs/troubleshooting/counter-not-resetting"
slug: "troubleshooting/counter-not-resetting"
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## 我的计数器没有重置

如果零点之后您的订单计数器还在显示昨天的数字，或者进入周日时每周计数没有归零，最可能的原因是时区不匹配。

## 第 1 步：检查您的时区

这能解决大多数重置问题。

1. 在 OrderRules 进入 **设置**
2. 找到 **时区** 部分
3. 确认 **门店时区** 与您所在的实际地点一致

如果您的店铺在纽约但时区设为 UTC，零点会提前 4 到 5 个小时到来。您的计数器实际会在美国东部时间冬季 19 点、夏季 20 点重置，而不是零点。

**解决方法：** 选择正确的时区并点击 **保存**。

## 第 2 步：零点后重新加载

只要店铺时区的零点一过，新的一天就从零开始计数，不需要等待任何后台任务。但零点前打开的仪表盘标签页会一直显示旧数字，直到您重新加载。

## 第 3 步：刷新仪表盘

仪表盘不会自动刷新。请重新加载页面以查看最新计数。按 **Ctrl+Shift+R**（Mac 上为 **Cmd+Shift+R**）进行强制刷新。

## 第 4 步：核对重置时间

确保您在正确的时间查看对应类型的上限：

- **每日：** 每晚零点重置
- **每周：** 进入周日的零点重置（每周从周日到周六）
- **每月：** 每月 1 日零点重置

每周计数器不会在周三晚上重置。它只在周日开始时归零。

## 第 5 步：检查错误提示

查看仪表盘是否有错误横幅。如果看到，请截图并发给客服。

## 症状、原因、处理

| 症状 | 最可能的原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 计数器在错误的时间重置 | 时区设置有误 | 设置 → 时区，然后第二天再确认一次 |
| 计数器仍显示昨晚的数字 | 页面是在零点前打开的 | 重新加载后台 |
| 每周计数器周一没有重置 | 每周上限在进入周日时重置，而不是周一 | 在周日查看，并确认时区 |
| 完全没有任何重置 | 后台出现了错误提示 | 记下提示内容并联系支持团队 |

时区是最常见的原因，所以请先检查它。只需要十秒。

## 请支持团队检查计数器

如果计数看起来不对（例如测试导致计数被推高），请联系 **support@orderrules.com** 并附上：

- 您的店铺 URL
- 哪个计数器看起来不对（每日、每周或每月）
- 问题发生的日期和时间

支持团队可以检查计数器并帮助更正。全额取消测试订单也会释放它占用的额度；退款和部分取消则不会。

## 预防未来问题

- 初始配置时就正确设置时区，除非您实际搬迁业务，否则避免更改
- 把设置页面加入书签，遇到异常时可以快速确认时区
- 请记住，所有重置都基于您配置的时区，而不是浏览器的本地时间

## 相关内容

- [计数器自动重置](/docs/order-limits/auto-reset)
- [规则没有生效](/docs/troubleshooting/rules-not-applying)
- [联系支持](/docs/troubleshooting/contact-support)