Datenschutzerklärung

1. Informationen, die wir erheben

Wenn du OrderRules installierst und nutzt, erheben wir die folgenden Arten von Informationen:

• Store-Informationen: Deine Shopify-Store-Domain, Store-Name, Inhabername, E-Mail-Adresse, Land, Währung, Shopify-Plan und Zeitzone.
• Bestelldaten: Bestellnummern, Bestellzeitstempel, Bestellanzahlen und -mengen sowie ob und warum eine Bestellung blockiert wurde — verwendet zur Durchsetzung deiner Kapazitätslimits und zur Anzeige deines Dashboards. Wir speichern keine Zahlungsdetails.
• Kunden-Identifikatoren: Shopify-Kunden-IDs, verwendet zur Durchsetzung der von dir konfigurierten Limits pro Kunde. Für jeden Kunden speichern wir die Nutzung, die diese Regeln benötigen — etwa Bestellungen, Einheiten, Ausgaben oder Gewicht innerhalb eines Zeitraums. Ein Teil dieser Nutzung wird zusätzlich als Metafeld im Kundendatensatz in deinem eigenen Shopify-Store gespeichert.
• Liefer- und Abholauswahl: Das Liefer- oder Abholdatum, das Zeitfenster und der Abholort, die ein Kunde wählt, gespeichert an der Bestellung in deinem Shopify-Store und auf die von dir festgelegte Kapazität angerechnet.
• App-Konfiguration: Die Regeln, Limits, Zeitpläne und Einstellungen, die du in OrderRules konfigurierst.
• Nutzungsanalysen: Aggregierte Daten zur Funktionsnutzung, um uns bei der Verbesserung der App zu helfen. Es sind keine personenbezogenen Daten enthalten.

Wenn du Sendungen in eine CSV-Datei für einen Versanddienstleister exportierst, liest OrderRules Name, Adresse und Telefonnummer des Empfängers aus Shopify, um die Datei zu erstellen. Wir speichern diese Daten nicht.

2. Wie wir deine Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen ausschließlich, um den OrderRules-Service bereitzustellen und zu verbessern:

• Durchsetzung der von dir konfigurierten Bestelllimits, Öffnungszeiten, Lieferregeln und Kundenregeln
• Anzeige deines Dashboards, deiner Analysen und Berichte in der App
• Versand von E-Mail-Benachrichtigungen, für die du dich angemeldet hast (Kapazitätswarnungen, Tageszusammenfassungen), sowie von Service-E-Mails zu deinem Konto
• Kundensupport, wenn du uns kontaktierst
• Verbesserung der App-Performance und Fehlerbehebung

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen deine Daten nicht an Dritte. Wir verwenden deine Store- oder Kundendaten nicht für Werbung.

3. Datenspeicherung, Sicherheit & Aufbewahrung

Unsere Anwendung läuft auf Vercel, die Daten werden in einer PostgreSQL-Datenbank gespeichert. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen um, darunter:

• Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS) für alle Daten in der Übertragung
• Verschlüsselte Speicherung für sensible Konfigurationsdaten
• Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Codebasis und Infrastruktur

Aufbewahrung. Wir bewahren deine Daten auf, solange OrderRules in deinem Store installiert ist. Wenn du die App deinstallierst, verarbeiten wir keine Bestellungen deines Stores mehr und markieren den Store als deinstalliert; deine Konfiguration bleibt erhalten, bis Shopify seine Anfrage zur Löschung der Store-Daten sendet, die Shopify 48 Stunden nach der Deinstallation verschickt. Danach löschen wir deine Store-Daten, einschließlich Konfiguration, Bestellzählungen, Logs und Nutzungsdaten der Kunden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist. Wird dein Shopify-Store geschlossen oder gesperrt, ohne dass die App deinstalliert wurde, sendet Shopify weder ein Deinstallationsereignis noch eine Löschanfrage; du kannst uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten bitten, deine Daten zu löschen.

Löschanfragen für Kunden. Wenn Shopify uns eine Anfrage zur Löschung der Daten eines bestimmten Kunden sendet, löschen wir die Datensätze, die wir zu diesem Kunden gespeichert haben.

4. Drittanbieter-Dienste

OrderRules nutzt für den Betrieb die folgenden Drittanbieter-Dienste:

• Shopify: Wir greifen über die offizielle Shopify-API gemäß den Partner-Program-Bedingungen auf deinen Store zu.
• Vercel: Unsere App und unsere Website werden auf Vercel gehostet.
• Resend: Wir nutzen Resend, um E-Mail-Benachrichtigungen zu versenden und Nachrichten zuzustellen, die über das Kontaktformular unserer Website gesendet werden. Geteilt werden nur die E-Mail-Adresse und die Nachricht, die für die Zustellung nötig sind.

5. Kundendaten (deine Shopify-Kunden)

Wenn du Limits pro Kunde oder die Liefer- und Abholplanung nutzt, verarbeitet OrderRules begrenzte Daten über die Kunden deines Stores ausschließlich zur Durchsetzung der von dir konfigurierten Regeln. Wir handeln als Auftragsverarbeiter in deinem Auftrag. Wir:

• Verwenden die Daten deiner Kunden zu keinem anderen Zweck als der Durchsetzung deiner konfigurierten Regeln
• Teilen die Daten deiner Kunden nicht mit Dritten
• Speichern keine Kundenzahlungsdetails, Adressen oder personenbezogenen Daten über das hinaus, was für die Durchsetzung der Regeln notwendig ist

6. Unsere Website: Cookies, Analytics & Chat

Das OrderRules-App-Dashboard verwendet Session-Cookies, die vom Shopify-Authentifizierungssystem benötigt werden.

Unsere Marketing-Website orderrules.com verwendet:

• Google Analytics 4, das Cookies setzt, um Besuche und die Nutzung der Seiten zu messen, einschließlich Klicks auf unsere Installations-Buttons für den Shopify App Store. Google verarbeitet diese Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.
• Tawk.to-Live-Chat, der ein Chat-Widget lädt und Cookies setzen kann, um ein Gespräch fortzuführen. Alles, was du in den Chat eingibst, wird von Tawk.to verarbeitet.
• Ein Kontaktformular, das deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht über Resend an uns sendet. Zur Spam-Abwehr verarbeiten wir kurzzeitig deine IP-Adresse für eine Ratenbegrenzung.

Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen blockieren oder löschen.

7. Deine Rechte

Je nach Standort hast du möglicherweise Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang, Korrektur oder Löschung. Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter privacy@orderrules.com. Wenn du Kunde eines Stores bist, der OrderRules nutzt, kannst du dich auch direkt an diesen Store wenden.

8. Datenschutz für Kinder

OrderRules ist ein Business-to-Business-Service für Shopify-Händler. Wir erheben nicht wissentlich Informationen von Personen unter 18 Jahren.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir dich per E-Mail oder über einen Hinweis im App-Dashboard.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung:

• E-Mail: privacy@orderrules.com
• Support: support@orderrules.com
• Website: orderrules.com