„Wann kommt es an?" ist die erste Frage, die ein Käufer stellt – und der schnellste Weg, sein Vertrauen zu verlieren, ist eine falsche Antwort. Eine naive Schätzung, die Kalendertage zählt, verspricht bereitwillig eine Lieferung an einem Sonntag oder mitten in der Golden Week. Eine Schätzung, die Werktage zählt und Ihre Feiertage kennt, ist der Unterschied zwischen einem sicheren Kauf und einem abgebrochenen Warenkorb.
Warum naive Schätzungen versagen
Die meisten „kommt in 3 Tagen"-Widgets addieren drei Kalendertage und hören dann auf. In Japan geht das ständig schief: Carrier werden an manchen Feiertagen langsamer, lange Pausen wie Golden Week und お盆 (Obon) erstrecken sich über mehrere Tage, und Ihre eigenen Sperrtermine kommen im Modell des Widgets gar nicht vor. Die Schätzung sieht präzise aus und ist stillschweigend falsch.
Feiertagsbewusste Werktagszählung
OrderRules (Advanced-Tarif) zeigt auf der Produktseite eine Schätzung wie „Ankunft 10.–11. Juli", korrekt berechnet:
- Werktage, keine Kalendertage. Wochenenden werden übersprungen.
- Sperrtermin-bewusst. Ihre Liefer-Sperrtermine werden übersprungen.
- Nationalfeiertags-bewusst. Die gesetzlichen Feiertage des Landes Ihres Shops werden übersprungen — bei einem japanischen Shop gehört die Golden Week dazu. Obon ist kein gesetzlicher Feiertag, tragen Sie Ihre Obon-Schließung also als Sperrtermine ein.
- Transportrouten. Sie geben pro Ursprungs- und Zielzone die wenigsten und meisten Werktage an, die der Versand dauert. Die Produktseite kennt die Adresse des Käufers noch nicht, daher zeigt sie einen Zeitraum von Ihrer schnellsten bis zu Ihrer langsamsten Route.
Sie überspringt dieselben Sperrtermine wie Ihre Lieferregeln. Sie wird aber ab heute gezählt und berücksichtigt weder Vorlaufzeit noch Bestellschluss, ist also eine Versandzeit-Schätzung, getrennt von den Daten, die Kundinnen und Kunden im Datums-Picker wählen können.
Warum sich das Aktivieren lohnt
Das voraussichtliche Lieferdatum ist eine Anzeige-Funktion – am günstigsten zu aktivieren und mit der höchsten Anbindung, weil sie die Kauffrage vorab beantwortet. In Märkten, in denen die Auswahl von Zeitfenster und Datum die Norm ist, signalisiert eine genaue „Ankunft“-Spanne, dass Sie einen straffen, verlässlichen Betrieb führen.
So richten Sie es ein
Öffnen Sie unter Lieferung & Abholung den Bereich Geschätztes Lieferdatum, fügen Sie Ihre Transportrouten hinzu und fügen Sie dann im Theme-Editor den Block Delivery estimate (Lieferschätzung) zu Ihrem Produkt-Template hinzu. Details: Voraussichtliches Lieferdatum.
Sehen Sie sich das Feature „Lieferdaten" an oder starten Sie eine kostenlose 14-Tage-Testphase.