Der japanische E-Commerce verwendet vier verschiedene Wörter, die sich alle mit „Lieferdatum“ übersetzen ließen. Sie sind keine Synonyme, und sie zu verwechseln ist eine verlässliche Quelle für Kundenbeschwerden bei Shops, die nach Japan verkaufen.
Wenn Sie sich nur eines merken: 発送予定日 ist, wann es Ihr Lager verlässt. お届け予定日 ist, wann es die Kundin erreicht. Alles andere ist Detail.
Kurze Antwort: Was jeder Begriff bedeutet
| Begriff | Lesung | Wörtlich | Was tatsächlich gemeint ist | Wo Sie ihn sehen |
|---|---|---|---|---|
| 発送予定日 | hassō yotei-bi | geplantes Versanddatum | Der Tag, an dem der Verkäufer das Paket dem Carrier übergibt | Bestellbestätigungen, Backoffice |
| 配送予定日 | haisō yotei-bi | geplantes Transportdatum | Der Tag, an dem das Paket in die Zustellung geht | Carrier-Tracking, Shops |
| お届け予定日 | otodoke yotei-bi | geplantes Übergabedatum | Der Tag, an dem es die Kundin erreicht | Endkundenshops, Tracking |
| 着荷予定日 | chakka yotei-bi | geplantes Ankunftsdatum | Wie お届け予定日, im B2B-Register | Rechnungen, Bestellungen, Großhandel |
Für einen Shop zählen vor allem 発送予定日 und お届け予定日 — dazwischen liegt die Transportzeit.
発送予定日 — das Versanddatum
発送予定日 ist der Tag, an dem das Paket losgeht. Es ist eine Tatsache über Ihren Betrieb: Produktions- oder Kommissionierzeit, Bestellschluss, Versandplan. Über die anschließende Dauer beim Carrier sagt es nichts.
Bestellung: Montag
Bearbeitung: 1 Werktag
発送予定日: Dienstag ← das Paket verlässt Sie
Transport: 1-3 Tage
お届け予定日: Mittwoch - Freitag ← es erreicht die Kundin
Für eine Bestellbestätigung ist das der richtige Begriff, denn „wir versenden am Dienstag“ ist dort die nützliche Information. Für eine Produktseite ist er falsch: Wer 発送予定日 als Ankunftsdatum liest, hält Sie für zwei bis drei Tage schneller, als Sie sind — und meldet sich, wenn das Paket an einem Tag nicht da ist, an dem es nie ankommen sollte.
お届け予定日 — das Ankunftsdatum
お届け予定日 ist der Tag, an dem das Paket die Kundin erreicht. Danach fragen Shopper tatsächlich, und dieser Begriff gehört auf Produktseite und in den Warenkorb.
Es ist eine Schätzung, keine Zusage: Bearbeitungszeit plus Transportzeit, ohne arbeitsfreie Tage. Japanische Shopper sind mit einer Spanne einverstanden — 「7月10日〜7月11日」 wirkt ehrlich, während ein selbstbewusstes Einzeldatum, das rutscht, wie ein gebrochenes Versprechen wirkt.
配送予定日 — der Begriff dazwischen
配送予定日 liegt zwischen beiden und ist der unschärfste der vier. 配送 meint den Transportweg, also bedeutet 配送予定日 streng genommen den Tag, an dem das Paket voraussichtlich in die Zustellung geht.
In der Praxis nutzt der japanische E-Commerce ihn nahezu gleichbedeutend mit お届け予定日, und die meisten Shopper lesen beides als dasselbe. Wenn Sie Wortwahl für einen Shop festlegen, ist お届け予定日 die eindeutigere Wahl.
着荷予定日 — der B2B-Begriff
着荷予定日 bedeutet dasselbe wie お届け予定日 — der Tag, an dem die Ware ankommt — aber im Geschäftsregister. Sie finden ihn auf Rechnungen, Bestellungen und Großhandelspapieren, nicht auf Endkundenseiten.
Wer B2C und B2B aus einem Shopify-Shop bedient, sollte hier genau sein: 着荷予定日 auf einer Produktseite klingt eigentümlich förmlich, お届け予定日 auf einer Großhandelsrechnung eigentümlich salopp.
Welchen Begriff nutzen japanische Carrier?
Die Carrier sind untereinander nicht konsistent — was einen großen Teil der Verwirrung erklärt.
| Carrier | Übliche Formulierung im Tracking |
|---|---|
| ヤマト運輸 (Yamato) | お届け予定日時 — Datum und Zeitfenster |
| 佐川急便 (Sagawa) | お届け予定日 |
| 日本郵便 (Japan Post) | お届け予定 / 配達予定日 |
Beachten Sie 配達予定日 von Japan Post: eine fünfte Variante mit 配達 statt 配送, die den Zustellvorgang selbst bezeichnet. Wenn Ihr Shop 配送予定日 sagt und die Trackingseite, auf der die Kundin landet, お届け予定日時, kann sie berechtigterweise zwei verschiedene Daten vermuten.
Praxisregel: Verwenden Sie den Begriff, den Ihr Haupt-Carrier anzeigt. Konsistenz zählt mehr als die Wahl zwischen Beinahe-Synonymen.
Was das für einen Shopify-Shop mit Japan-Geschäft bedeutet
Daraus folgen drei Entscheidungen:
- Zeigen Sie auf Produktseiten eine Ankunftsschätzung, kein Versanddatum. Rechnen Sie Bearbeitungszeit plus Transportzeit und schließen Sie Wochenenden und japanische Feiertage aus: Golden Week, お盆 und Neujahr machen Ihre Schätzungen sonst genau dann systematisch falsch, wenn die Nachfrage am höchsten ist.
- Nutzen Sie 発送予定日 in Bestellbestätigungen, klar gekennzeichnet, damit Versanddatum und Ankunftsschätzung nie als konkurrierende Daten nebeneinanderstehen.
- Lassen Sie wählen, wo das Datum zählt. Bei Geschenken, verderblicher Ware und allem, was 置き配 oder ein Zeitfenster braucht, reicht eine Schätzung nicht: Bieten Sie einen Liefertermin- und Zeitfenster-Picker, damit die Kundin die Erwartung selbst setzt.
Weiterführend
- Was „geschätztes Lieferdatum“ bedeutet und wie man eines anzeigt — das allgemeine Konzept, nicht Japan-spezifisch
- Geschätzte Lieferdaten und japanische Feiertage — warum feiertagsbewusstes Zählen hier zählt
- 置き配 in Shopify — Zustellung ohne Empfang und ihre Wirkung auf Ankunftserwartungen
- Carrier-CSV-Export für Yamato, Sagawa und Japan Post — das Datum bis aufs Versandlabel bringen
OrderRules zeigt eine feiertagsbewusste Ankunftsschätzung auf Produktseiten und lässt Kundinnen im Checkout Liefertermin und Zeitfenster wählen, inklusive Zeitfenster-Vorlagen japanischer Carrier. Enthalten im Advanced-Tarif, mit 14 Tagen kostenloser Testphase.