Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando instalas y usas OrderRules, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de la tienda: dominio de tu tienda Shopify, nombre de la tienda, nombre del propietario, dirección de correo electrónico y zona horaria.
• Datos de pedidos: número de pedidos, marcas de tiempo y estado (para aplicar tus topes de capacidad). No almacenamos los detalles de pago individuales de los clientes.
• Identificadores de clientes: direcciones de correo electrónico de clientes con hash o IDs de cliente Shopify, utilizados únicamente para aplicar los límites por cliente que configures.
• Configuración de la app: las reglas, límites, horarios y ajustes que configuras dentro de OrderRules.
• Analíticas de uso: datos agregados sobre cómo se usan las funciones, para ayudarnos a mejorar la app. No se incluye información personalmente identificable.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar y mejorar el servicio OrderRules:

• Aplicar los límites de pedidos, horarios y reglas de cliente que configuras
• Mostrar tu panel, analíticas e informes dentro de la app
• Enviar notificaciones por correo electrónico a las que te suscribes (alertas de capacidad, resúmenes diarios)
• Proporcionar soporte al cliente cuando nos contactas
• Mejorar el rendimiento de la app y corregir errores

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con terceros. No usamos los datos de tu tienda ni de tus clientes para publicidad.

3. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros alojados en Vercel con bases de datos PostgreSQL. Implementamos medidas de seguridad acordes a los estándares de la industria, incluyendo:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para todos los datos en tránsito
• Almacenamiento cifrado para datos de configuración sensibles
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado
• Revisiones de seguridad regulares de nuestra base de código e infraestructura

Conservamos tus datos mientras tu suscripción de OrderRules esté activa. Cuando desinstalas la app, eliminamos los datos de tu tienda en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija la retención.

4. Servicios de terceros

OrderRules se integra con los siguientes servicios de terceros para operar:

• Shopify: accedemos a tu tienda a través de la API oficial de Shopify bajo los términos de su Partner Program.
• Resend: usamos Resend para enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico. Solo se comparte tu dirección de notificación configurada.
• Vercel: nuestra aplicación está alojada en Vercel.

5. Datos de clientes (tus clientes de Shopify)

Cuando usas las funciones de límites por cliente, OrderRules procesa identificadores limitados de los clientes de tu tienda únicamente para aplicar las reglas que configuras. Actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre. No:

• Usamos los datos de tus clientes para fines distintos a la aplicación de las reglas que has configurado
• Compartimos los datos de tus clientes con terceros
• Almacenamos detalles de pago, direcciones o información personalmente identificable más allá de lo necesario para la aplicación de los límites

6. Cookies y seguimiento

El panel de la app OrderRules usa cookies de sesión requeridas por el sistema de autenticación de Shopify. Nuestro sitio de marketing no usa cookies de seguimiento ni scripts de análisis de terceros.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos relativos a tus datos personales, incluido el derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@orderrules.com.

8. Privacidad de menores

OrderRules es un servicio business-to-business dirigido a comerciantes Shopify. No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel de la app.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad:

• Correo: privacy@orderrules.com
• Soporte: support@orderrules.com
• Sitio web: orderrules.com