Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Quando installi e usi OrderRules, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

• Informazioni del negozio: il dominio del tuo negozio Shopify, il nome del negozio, il nome del proprietario, l'indirizzo e-mail, il paese, la valuta, il piano Shopify e il fuso orario.
• Dati di ordine: numeri d'ordine, timestamp degli ordini, conteggi e quantità degli ordini, e se un ordine è stato bloccato e perché — usati per applicare i tuoi tetti di capacità e mostrare la tua dashboard. Non memorizziamo i dettagli di pagamento.
• Identificatori cliente: ID cliente Shopify, usati per applicare i limiti per cliente che configuri. Per ogni cliente conserviamo l'utilizzo di cui quelle regole hanno bisogno — come ordini, unità, spesa o peso in un periodo. Parte di questo utilizzo è memorizzata anche come metafield sulla scheda cliente nel tuo negozio Shopify.
• Selezioni di consegna e ritiro: la data di consegna o ritiro, la fascia oraria e il punto di ritiro scelti da un cliente, salvati sull'ordine nel tuo negozio Shopify e conteggiati rispetto alla capacità che imposti.
• Configurazione dell'app: le regole, i limiti, gli orari e le impostazioni che configuri all'interno di OrderRules.
• Analisi d'uso: dati aggregati sull'utilizzo delle funzionalità, per aiutarci a migliorare l'app. Non sono incluse informazioni personalmente identificabili.

Quando esporti le spedizioni in un file CSV per il corriere, OrderRules legge da Shopify il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del destinatario per generare il file. Non li memorizziamo.

2. Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni raccolte esclusivamente per fornire e migliorare il servizio OrderRules:

• Applicare i limiti di ordine, gli orari di apertura, le regole di consegna e le regole cliente che configuri
• Mostrare la tua dashboard, le analisi e i report all'interno dell'app
• Inviare le notifiche e-mail a cui aderisci (avvisi di capacità, riepiloghi giornalieri) e le e-mail di servizio relative al tuo account
• Fornire assistenza clienti quando ci contatti
• Migliorare le prestazioni dell'app e correggere i bug

Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i tuoi dati a terze parti. Non usiamo i dati del tuo negozio o dei tuoi clienti per pubblicità.

3. Archiviazione, sicurezza e conservazione dei dati

La nostra applicazione gira su Vercel, con i dati archiviati in un database PostgreSQL. Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore, tra cui:

• Connessioni crittografate (HTTPS/TLS) per tutti i dati in transito
• Archiviazione crittografata dei dati di configurazione sensibili
• Controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al solo personale autorizzato
• Revisioni di sicurezza regolari della nostra codebase e infrastruttura

Conservazione. Conserviamo i tuoi dati finché OrderRules è installata sul tuo negozio. Quando disinstalli l'app, smettiamo di elaborare gli ordini del tuo negozio e lo contrassegniamo come disinstallato; la tua configurazione viene conservata finché Shopify non invia la sua richiesta di eliminazione dei dati del negozio, che Shopify invia 48 ore dopo la disinstallazione. A quel punto eliminiamo i dati del tuo negozio, inclusi configurazione, conteggi degli ordini, log e registri di utilizzo dei clienti, salvo che la legge ne richieda la conservazione. Se il tuo negozio Shopify viene chiuso o sospeso senza che l'app sia stata disinstallata, Shopify non invia un evento di disinstallazione né una richiesta di eliminazione; puoi chiederci di eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento usando i contatti indicati sotto.

Richieste di eliminazione dei clienti. Quando Shopify ci invia una richiesta di eliminazione dei dati di un cliente specifico, eliminiamo i registri che conserviamo per quel cliente.

4. Servizi di terze parti

OrderRules usa i seguenti servizi di terze parti per funzionare:

• Shopify: accediamo al tuo negozio tramite l'API ufficiale di Shopify nei termini del loro Partner Program.
• Vercel: la nostra app e il nostro sito web sono ospitati su Vercel.
• Resend: usiamo Resend per inviare notifiche e-mail e per recapitare i messaggi inviati tramite il modulo di contatto del nostro sito. Vengono condivisi solo l'indirizzo e-mail e il messaggio necessari per il recapito.

5. Dati clienti (i tuoi clienti Shopify)

Quando usi i limiti per cliente o la pianificazione di consegna e ritiro, OrderRules tratta dati limitati sui clienti del tuo negozio esclusivamente per applicare le regole che configuri. Agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto. Non:

• Usiamo i dati dei tuoi clienti per scopi diversi dall'applicazione delle regole che hai configurato
• Condividiamo i dati dei tuoi clienti con terze parti
• Archiviamo dettagli di pagamento, indirizzi o informazioni personalmente identificabili dei clienti oltre quanto necessario per l'applicazione delle regole

6. Il nostro sito web: cookie, analisi e chat

La dashboard dell'app OrderRules usa cookie di sessione richiesti dal sistema di autenticazione di Shopify.

Il nostro sito marketing, orderrules.com, usa:

• Google Analytics 4, che imposta cookie per misurare le visite e l'uso delle pagine, inclusi i clic sui nostri pulsanti di installazione dello Shopify App Store. Google tratta questi dati secondo la propria informativa sulla privacy.
• La chat dal vivo Tawk.to, che carica un widget di chat e può impostare cookie per mantenere attiva una conversazione. Tutto ciò che scrivi nella chat viene trattato da Tawk.to.
• Un modulo di contatto, che ci invia il tuo nome, indirizzo e-mail e messaggio tramite Resend. Per bloccare lo spam, trattiamo brevemente il tuo indirizzo IP per limitare la frequenza degli invii.

Puoi bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.

7. I tuoi diritti

A seconda della tua localizzazione, puoi avere diritti riguardo ai tuoi dati personali, inclusi il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati. Per esercitare questi diritti, contattaci a privacy@orderrules.com. Se sei cliente di un negozio che usa OrderRules, puoi anche contattare direttamente quel negozio.

8. Privacy dei minori

OrderRules è un servizio business-to-business destinato ai commercianti Shopify. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da persone minori di 18 anni.

9. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apporteremo modifiche sostanziali, ti notificheremo via e-mail o tramite un avviso nella dashboard dell'app.

10. Contattaci

Per domande su questa informativa sulla privacy:

• E-mail: privacy@orderrules.com
• Supporto: support@orderrules.com
• Sito web: orderrules.com