"Quando isso chega?" é a primeira pergunta que um cliente faz — e o jeito mais rápido de perder a confiança dele é responder errado. Uma estimativa ingênua, que conta dias corridos, vai alegremente prometer entrega no domingo ou no meio da Golden Week. Uma estimativa que conta dias úteis e conhece seus feriados é a diferença entre uma compra confiante e um carrinho abandonado.
Por que estimativas ingênuas falham
A maioria dos widgets de "chega em 3 dias" soma três dias corridos e para por aí. No Japão isso quebra o tempo todo: as transportadoras ficam mais lentas em alguns feriados, pausas longas como a Golden Week e o お盆 (Obon) ocupam vários dias, e suas próprias datas bloqueadas nem entram no modelo do widget. A estimativa parece precisa e está silenciosamente errada.
Contagem de dias úteis que considera feriados
O OrderRules (plano Advanced) mostra uma estimativa do tipo "Chega entre 10 e 11 de jul." na página do produto, calculada do jeito certo:
- Dias úteis, não dias corridos. Fins de semana são pulados.
- Ciente dos bloqueios. Suas datas bloqueadas de entrega são puladas.
- Ciente dos feriados nacionais. Os feriados públicos do país da sua loja são pulados — para uma loja japonesa, isso inclui a Golden Week. O Obon não é feriado público, então adicione o fechamento do Obon como datas bloqueadas.
- Rotas de transporte. Você informa o mínimo e o máximo de dias úteis que o envio leva por zona de origem e de destino. A página do produto ainda não sabe o endereço do cliente, então mostra uma única faixa, da sua rota mais rápida à mais lenta.
Ela pula as mesmas datas bloqueadas das suas regras de entrega. Mas é contada a partir de hoje e não aplica prazo de preparo nem horários de corte, então é uma estimativa do tempo de envio, separada das datas que o cliente pode escolher no seletor de datas.
Por que vale a pena ativar
A data estimada de entrega é um recurso de exibição — o mais barato de ativar e o de maior adesão, porque responde à pergunta da compra logo de cara. Em mercados onde escolher data e faixa de horário é o normal, uma faixa de "chegada" precisa sinaliza que você toca uma operação organizada e confiável.
Como configurar
Em Entrega, abra Data de entrega estimada, adicione suas rotas de transporte e depois adicione o bloco Delivery estimate ao modelo de produto no editor de temas. Detalhes: Data estimada de entrega.
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