Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Quando você instala e usa o OrderRules, coletamos os seguintes tipos de informação:

• Informações da loja: o domínio da sua loja Shopify, o nome da loja, o nome do proprietário, o endereço de e-mail, o país, a moeda, o plano do Shopify e o fuso horário.
• Dados de pedidos: números de pedido, horários dos pedidos, contagens e quantidades de pedidos e se um pedido foi bloqueado e por quê — usados para aplicar seus limites de capacidade e exibir seu painel. Não armazenamos dados de pagamento.
• Identificadores de cliente: IDs de cliente do Shopify, usados para aplicar os limites por cliente que você configura. Para cada cliente, mantemos o uso de que essas regras precisam — como pedidos, unidades, gasto ou peso dentro de um período. Parte desse uso também fica armazenada como metacampo no cadastro do cliente na sua própria loja Shopify.
• Seleções de entrega e retirada: a data de entrega ou retirada, a faixa de horário e o local de retirada que o cliente escolhe, salvos no pedido na sua loja Shopify e contados contra a capacidade que você define.
• Configuração do app: as regras, os limites, as agendas e as configurações que você define no OrderRules.
• Analítica de uso: dados agregados sobre como os recursos são usados, para nos ajudar a melhorar o app. Nenhuma informação de identificação pessoal é incluída.

Quando você exporta envios para um arquivo CSV de transportadora, o OrderRules lê o nome, o endereço e o telefone do destinatário no Shopify para montar o arquivo. Não armazenamos esses dados.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos exclusivamente para oferecer e aprimorar o serviço OrderRules:

• Aplicar os limites de pedido, os horários de funcionamento, as regras de entrega e as regras de cliente que você configura
• Exibir seu painel, sua analítica e seus relatórios dentro do app
• Enviar notificações por e-mail para as quais você optou (alertas de capacidade, resumos diários) e e-mails de serviço sobre sua conta
• Prestar suporte quando você entra em contato conosco
• Melhorar o desempenho do app e corrigir falhas

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados com terceiros. Não usamos os dados da sua loja ou dos seus clientes para publicidade.

3. Armazenamento, segurança e retenção dos dados

Nosso aplicativo roda na Vercel, com os dados armazenados em um banco de dados PostgreSQL. Adotamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) para todos os dados em trânsito
• Armazenamento criptografado para dados de configuração sensíveis
• Controles de acesso que limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado
• Revisões periódicas de segurança do nosso código e da nossa infraestrutura

Retenção. Mantemos seus dados enquanto o OrderRules estiver instalado na sua loja. Quando você desinstala o app, paramos de processar os pedidos da sua loja e marcamos a loja como desinstalada; sua configuração é mantida até o Shopify enviar a solicitação de exclusão de dados da loja, que o Shopify envia 48 horas após a desinstalação. Então excluímos os dados da sua loja, incluindo configuração, contagens de pedidos, logs e registros de uso de clientes, salvo quando a retenção for exigida por lei. Se sua loja Shopify for fechada ou suspensa sem que o app seja desinstalado, o Shopify não envia um evento de desinstalação nem uma solicitação de exclusão; você pode nos pedir para excluir seus dados a qualquer momento pelos contatos abaixo.

Solicitações de exclusão de clientes. Quando o Shopify nos envia uma solicitação para excluir os dados de um cliente específico, excluímos os registros que mantemos desse cliente.

4. Serviços de terceiros

O OrderRules usa os seguintes serviços de terceiros para funcionar:

• Shopify: acessamos sua loja pela API oficial do Shopify, sob os termos do Programa de Parceiros.
• Vercel: nosso app e nosso site são hospedados na Vercel.
• Resend: usamos o Resend para enviar notificações por e-mail e para entregar as mensagens enviadas pelo formulário de contato do nosso site. Apenas o endereço de e-mail e a mensagem necessários para a entrega são compartilhados.

5. Dados de clientes (os clientes da sua loja Shopify)

Quando você usa limites por cliente ou o agendamento de entrega e retirada, o OrderRules processa dados limitados sobre os clientes da sua loja exclusivamente para aplicar as regras que você configura. Atuamos como operador de dados em seu nome. Não:

• Usamos os dados dos seus clientes para qualquer finalidade além de aplicar as regras que você configurou
• Compartilhamos os dados dos seus clientes com terceiros
• Armazenamos dados de pagamento, endereços ou informações de identificação pessoal dos clientes além do necessário para aplicar as regras

6. Nosso site: cookies, analítica e chat

O painel do app OrderRules usa cookies de sessão exigidos pelo sistema de autenticação do Shopify.

Nosso site de marketing, orderrules.com, usa:

• Google Analytics 4, que define cookies para medir visitas e como as páginas são usadas, incluindo cliques nos nossos botões de instalação da Shopify App Store. O Google processa esses dados de acordo com a própria política de privacidade.
• Chat ao vivo do Tawk.to, que carrega um widget de chat e pode definir cookies para manter uma conversa ativa. Tudo o que você digita no chat é processado pelo Tawk.to.
• Um formulário de contato, que nos envia seu nome, endereço de e-mail e mensagem pelo Resend. Para barrar spam, processamos brevemente seu endereço IP para limitar a taxa de envios.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você está, você pode ter direitos sobre seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados. Para exercer esses direitos, fale com a gente em privacy@orderrules.com. Se você é cliente de uma loja que usa o OrderRules, também pode falar diretamente com essa loja.

8. Privacidade de crianças

O OrderRules é um serviço de empresa para empresa, destinado a lojistas do Shopify. Não coletamos intencionalmente informações de pessoas menores de 18 anos.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, avisaremos você por e-mail ou por um aviso no painel do app.

10. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade:

• E-mail: privacy@orderrules.com
• Suporte: support@orderrules.com
• Site: orderrules.com