「什么时候能送到?」是顾客问的第一个问题——而失去他们信任的最快方式,就是把这个问题答错。一个只按日历天数来算的粗糙预估,会心安理得地承诺周日送达,或是在 Golden Week 期间送达。一个按工作日计算并了解您节假日安排的预估,就是自信下单与弃购之间的分水岭。
粗糙的预估为什么会失败
大多数「3 天内送达」的小组件只是加上三个日历天就完事。这在日本会不断出问题:某些节假日承运商派送变慢,像 Golden Week 和 お盆(Obon) 这样的长假会横跨好几天,而您自己的停止配送日期根本不在小组件的模型里。这样的预估看起来精确,实则悄悄地错了。
能识别节假日的工作日计算
OrderRules(Advanced 套餐)会在商品页上展示类似 "7月10–11日送达" 的预估,且计算方式正确:
- 工作日,而非日历天。周末会被跳过。
- 识别停止配送日期。您的配送停止日期会被跳过。
- 识别法定节假日。您店铺所在国家的公共假期会被跳过——对日本店铺来说,包括 Golden Week。Obon 不是公共假期,因此请把您的 Obon 休息日添加为停止配送日期。
- 运输线路。您按发货地和目的地区域输入运输所需的最少和最多工作日。商品页还不知道购物者的地址,因此会显示一个从最快线路到最慢线路的区间。
它会跳过与您配送规则相同的停止配送日期。不过它从今天起算,不考虑交货周期和截单时间,因此它是运输时间的预估,与购物者在日期选择器中能选择的日期是分开的。
为什么值得开启
预估送达日期是一项展示型功能——是最容易启用、也是关联率最高的功能,因为它在最前面就回答了顾客的购买疑问。在以「日期加时段」选择为常态的市场里,一个准确的「送达」区间,就是您运营严谨、可靠的信号。
设置方法
在 配送日期 中打开 预计配送日期,添加您的运输线路,然后在主题编辑器中把 Delivery estimate 区块添加到商品模板。详情:预估送达日期。
查看配送日期功能,或开始 14 天免费试用。