日本电商使用四个不同的词，翻译成中文都近似于「配送日期」。它们并不是同义词，混用是面向日本销售的店铺产生顾客投诉的常见来源。
如果只记住一点：発送予定日是包裹离开你的日子，お届け予定日是送到顾客手上的日子。 其余都是细节。
快速答案：四个术语分别指什么
| 术语 | 读音 | 字面意思 | 实际所指 | 常见出现位置 |
|---|---|---|---|---|
| 発送予定日 | はっそうよていび | 预计发出日 | 卖家把包裹交给承运商的那天 | 订单确认邮件、后台 |
| 配送予定日 | はいそうよていび | 预计运输日 | 包裹预计进入派送的那天 | 承运商追踪页、店面 |
| お届け予定日 | おとどけよていび | 预计送达日 | 送到顾客手上的那天 | 消费者店铺、追踪页 |
| 着荷予定日 | ちゃっかよていび | 预计到货日 | 与お届け予定日同义（B2B 语域） | 发票、采购单、批发单据 |
对店面而言最重要的是発送予定日和お届け予定日，两者之间的距离就是运输时长。
発送予定日 —— 发货日
発送予定日 是包裹启程的日子。它描述的是你自己的运营：生产或拣货所需时间、下单截止时间、发货排期。它完全没有说明承运商随后需要多久。
下单： 周一
备货： 1 个工作日
発送予定日： 周二 ← 包裹离开你手中
运输： 1-3 天
お届け予定日：周三 - 周五 ← 送到顾客手上
在订单确认邮件中，「我们周二发货」确实是有用信息，用这个词很合适。但它不适合产品页：把 発送予定日 读成送达日的顾客，会以为你比实际快两三天，并在一个本来就不会送达的日子来问「怎么还没到」。
お届け予定日 —— 送达日
お届け予定日 是包裹送到顾客手上的日子。这才是顾客真正想问的，也是应该出现在产品页和购物车里的术语。
它是估算而非承诺：备货时间加运输时间，并排除非工作日。日本顾客能够接受区间表述——「7月10日〜7月11日」读起来是诚实的，而一个笃定的单日日期一旦延误，就会被视为失信。
配送予定日 —— 介于两者之间
配送予定日 处在两者之间，也是四个词中最模糊的一个。「配送」指的是承运商的运输环节，因此 配送予定日 严格来说指包裹预计进入派送的那天。
但在实践中，日本电商几乎把它与お届け予定日互换使用，多数顾客也把两者理解为同一件事。如果你要为店面选定用词，お届け予定日 歧义更小。
着荷予定日 —— B2B 用语
着荷予定日 与お届け予定日含义相同——货物到达的日子——但属于商务语域。你会在发票、采购单和批发文件上看到它，而不是在面向消费者的购物网站上。
如果你用同一个 Shopify 店铺同时做 B2C 和 B2B，这一点值得注意：在消费者产品页上用 着荷予定日 显得过于正式，在批发发票上用 お届け予定日 又显得过于随意。
日本各承运商用哪个词？
各家承运商彼此并不统一，这正是顾客感到困惑的重要原因。
| 承运商 | 追踪页面的常用表述 |
|---|---|
| ヤマト運輸（雅玛多） | お届け予定日時 —— 日期和时段 |
| 佐川急便（佐川） | お届け予定日 |
| 日本郵便（日本邮政） | お届け予定 / 配達予定日 |
请注意日本邮政的配達予定日：这是第五种变体，用「配達」而非「配送」，指派送这一行为本身。如果你的店面写着 配送予定日，而顾客点进的追踪页写着 お届け予定日時，他们完全有理由认为自己拿到了两个不同的日期。
实用原则：使用与你主要承运商一致的用词。 用词前后一致，比在近义词中选哪一个更重要。
这对面向日本销售的 Shopify 店铺意味着什么
由此可以得出三个决定：
- 产品页显示预计送达，而不是发货日。 用备货时间加运输时间计算，并排除周末和日本节假日：否则黄金周、お盆和年末年始会让你的预计日期在需求最旺的时候系统性出错。
- 订单确认邮件中使用 発送予定日，并明确标注，让发货日和预计送达日不会作为两个互相竞争的日期同时出现。
- 在日期真正重要的场景让顾客自己选。 礼品、生鲜，以及任何需要置き配或指定时段的订单，仅有估算并不够：请提供配送日期与时段选择器，让顾客自己确定预期。
延伸阅读
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- 在 Shopify 上支持置き配 —— 无人签收配送及其对送达预期的影响
- 雅玛多、佐川、日本邮政的 CSV 导出 —— 把日期一路带到面单上
OrderRules 会在产品页显示考虑节假日的预计送达日，并让顾客在结账时选择配送日期与时段，内置日本承运商的时段模板。该功能属于 Advanced 套餐，提供 14 天免费试用。