Regeln greifen nicht
Warum greifen meine Regeln nicht?
Wenn Kund:innen weiterhin bestellen können, obwohl sie blockiert sein sollten, arbeiten Sie diese Checkliste durch, um die Ursache zu finden. Am häufigsten ist OrderRules noch nicht aktiviert oder die Checkout-Regel ausgeschaltet.
Check 1: Ist OrderRules aktiviert und die Checkout-Regel eingeschaltet?
Das ist der häufigste Grund, warum Regeln nicht greifen.
Lieferdaten: Zeigt Liefertermine → Einrichtung „Der Checkout setzt deine Lieferregeln nicht durch“, klicken Sie auf Checkout-Schutz einschalten. Siehe Checkout-Schutz. Ist OrderRules ausgeschaltet, wird nichts durchgesetzt.
Ist OrderRules aktiviert? Eine neue Installation startet im Einrichtungsmodus, damit Sie alles konfigurieren können, ohne Ihren Shop zu beeinflussen. Zeigt das Dashboard „OrderRules befindet sich im Einrichtungsmodus", klicken Sie auf OrderRules aktivieren. Ein Klick auf Pausieren neben Ihrem Shop-Status schaltet es wieder aus.
Ist die Checkout-Regel eingeschaltet? Ohne sie sind Ihre Regeln rein visuell. Banner und Badges erscheinen, aber nichts blockiert die Bestellung tatsächlich. OrderRules versucht, die Regel bei der Installation für Sie einzuschalten, sie kann in Shopify aber ausgeschaltet werden. So prüfen Sie es:
- Gehen Sie zu Shopify Admin > Einstellungen > Checkout
- Scrollen Sie zum Abschnitt Checkout-Regeln
- Suchen Sie die OrderRules-Regeln und stellen Sie sicher, dass sie Aktiv anzeigen: OrderRules limits (Bestell-, Produkt- und Kundenlimits, Öffnungszeiten) und OrderRules delivery dates (Liefertermine, Zeitfenster und Kapazität). Erscheint dieselbe Regel doppelt, löschen Sie eine; sie erfüllen dieselbe Aufgabe.
- Speichern Sie, falls Sie etwas geändert haben
Im OrderRules-Dashboard sollte der Schritt „Checkout-Validierungsregel aktivieren" im Einrichtungsleitfaden als erledigt angezeigt werden.
Check 2: Sind Ihre Limits überhaupt konfiguriert?
Gehen Sie auf die Seite Bestelllimits und prüfen Sie, dass die Felder Zahlen enthalten. Ein leeres Feld bedeutet, dass dieser Limit-Typ nicht aktiv ist.
Tageslimit: 50 (aktiv)
Wochenlimit: (leer = nicht aktiv)
Monatslimit: 1200 (aktiv)
Check 3: Stimmt der Zeitplan?
Gehen Sie auf die Seite Zeitplan und bestätigen Sie:
- Heute hat den richtigen Status: Ganztägig geschlossen, Eigene Zeiten oder Ganztägig geöffnet
- Die Öffnungs- und Schließzeiten sind korrekt
- Die Shop-Zeitzone in den Einstellungen entspricht Ihrem Standort
Stimmt die Zeitzone nicht, läuft Ihr „9–18 Uhr"-Plan möglicherweise auf einer anderen Uhr.
Check 4: Überschreibt ein besonderes Datum den Plan?
Gehen Sie zum Kalender und prüfen Sie, ob für heute ein besonderes Datum hinterlegt ist. Besondere Daten haben Vorrang vor dem Wochenplan. Ein Datum mit Geöffnet mit Sonderöffnungszeiten kann den Shop offen halten, obwohl Sie ihn geschlossen erwarten, oder ein Datum mit Geschlossen blockiert einen Tag, an dem Sie verkaufen wollten.
Check 5: Hat Shopify die Änderung übernommen?
Geben Sie Shopify nach dem Einschalten der Checkout-Regel ein paar Minuten. Testen Sie dann über Ihren Onlineshop in einem Inkognito- oder Privatfenster, um Caching auszuschließen.
Check 6: Gibt es Konflikte mit anderen Apps?
Wenn Sie weitere Apps für Checkout-Validierung oder Öffnungszeiten installiert haben, können sie mit OrderRules kollidieren. Deaktivieren Sie andere Apps der Reihe nach und testen Sie nach jeder Deaktivierung.
Die sechs Prüfungen, der Reihe nach
| Nr. | Prüfung | Warum das meist die Ursache ist |
|---|---|---|
| 1 | Ist OrderRules aktiviert und die Checkout-Regel eingeschaltet? | Im Einrichtungsmodus wird nichts durchgesetzt; ohne Checkout-Regel sind Regeln rein optisch |
| 2 | Sind die Limits wirklich eingetragen und gespeichert? | Ein leeres Feld ist kein Limit |
| 3 | Ist der Zeitplan korrekt gesetzt? | Eine falsche Zeitzone verschiebt alle Zeiten |
| 4 | Überschreibt ein Sondertermin den Zeitplan? | Kalendereinträge schlagen immer den Wochenplan |
| 5 | Hat Shopify die Änderung übernommen? | Änderungen brauchen manchmal einen Moment bis zum Checkout |
| 6 | Gibt es einen Konflikt mit einer anderen App? | Eine zweite Checkout-App kann um denselben Schritt konkurrieren |
Arbeiten Sie die Liste der Reihe nach ab — die ersten Prüfungen sind zugleich die wahrscheinlichsten und die schnellsten.
Bestellungen, die nie geprüft werden
Manche Bestellungen laufen nicht über die Checkout-Regel, OrderRules kann sie also nicht blockieren:
- POS-Bestellungen
- Abo-Verlängerungen
- Bestellbearbeitungen
- Über die Create Order API erstellte Bestellungen
POS-Bestellungen und Verlängerungen zählen trotzdem für Ihre Limits. Außerdem können zwei Checkouts im fast selben Moment für den letzten freien Platz beide durchgehen, weil die Validierung keinen Platz reservieren kann.
Immer noch keine Lösung?
Wenn Sie alle Checks durchgegangen sind und die Regeln noch immer nicht greifen:
- Leeren Sie den Browser-Cache vollständig
- Testen Sie in einem anderen Browser
- Schreiben Sie an support@orderrules.com mit Ihrer Shop-URL, einer Problembeschreibung und Screenshots Ihrer Einstellungen