Zähler wird nicht zurückgesetzt
Mein Zähler wurde nicht zurückgesetzt
Wenn der Bestellzähler nach Mitternacht noch immer den Wert vom Vortag zeigt oder der Wochenzähler zu Beginn des Sonntags nicht auf null steht, liegt es meistens an einer falschen Zeitzone.
Schritt 1: Zeitzone prüfen
Das löst die meisten Reset-Probleme.
- Gehen Sie in OrderRules zu Einstellungen
- Suchen Sie den Abschnitt Zeitzone
- Prüfen Sie, ob die Shop-Zeitzone zu Ihrem tatsächlichen Standort passt
Wenn Ihr Shop in New York ist, die Zeitzone aber auf UTC steht, kommt Mitternacht vier bis fünf Stunden zu früh. Ihr Zähler würde dann im Winter um 19 Uhr und im Sommer um 20 Uhr Eastern Time zurückgesetzt, nicht um Mitternacht.
Lösung: Wählen Sie die richtige Zeitzone und klicken Sie auf Speichern.
Schritt 2: Nach Mitternacht neu laden
Ein neuer Tag beginnt bei null, sobald in Ihrer Shop-Zeitzone Mitternacht vorbei ist. Es gibt keinen Job, auf den Sie warten müssten. Ein Dashboard-Tab, den Sie vor Mitternacht geöffnet haben, zeigt aber den alten Wert, bis Sie ihn neu laden.
Schritt 3: Dashboard aktualisieren
Das Dashboard aktualisiert sich nicht selbst. Laden Sie die Seite neu, um den aktuellen Stand zu sehen. Drücken Sie Strg+Umschalt+R (oder Cmd+Shift+R auf Mac) für einen Hard-Refresh.
Schritt 4: Reset-Zeitplan prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt für Ihren Limit-Typ schauen:
- Täglich: Reset jede Nacht um Mitternacht
- Wöchentlich: Reset um Mitternacht zum Sonntag (Wochen laufen von Sonntag bis Samstag)
- Monatlich: Reset um Mitternacht am 1. des Monats
Ein Wochenzähler wird nicht am Mittwochabend zurückgesetzt. Er springt nur zu Beginn des Sonntags auf null.
Schritt 5: Auf Fehlermeldungen achten
Werfen Sie einen Blick aufs Dashboard und prüfen Sie es auf Fehlerbanner. Sehen Sie eines, machen Sie einen Screenshot und schicken Sie ihn an den Support.
Symptom, Ursache, Abhilfe
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache | Abhilfe |
|---|---|---|
| Zähler wurde zur falschen Stunde zurückgesetzt | Zeitzone falsch eingestellt | Einstellungen → Zeitzone, morgen erneut prüfen |
| Zähler zeigt noch den Stand von gestern Abend | Die Seite wurde vor Mitternacht geöffnet | Dashboard neu laden |
| Wochenzähler wurde am Montag nicht zurückgesetzt | Wochenlimits werden zum Sonntag zurückgesetzt, nicht zum Montag | Am Sonntag prüfen und die Zeitzone bestätigen |
| Es wird gar nichts zurückgesetzt | Auf dem Dashboard erscheint ein Fehler | Meldung notieren und den Support kontaktieren |
Meist ist die Zeitzone die Ursache, prüfen Sie sie also zuerst. Das dauert zehn Sekunden.
Den Support einen Zähler prüfen lassen
Wenn ein Zählerstand falsch aussieht (zum Beispiel nach Tests, die ihn aufgebläht haben), schreiben Sie an support@orderrules.com mit:
- Ihrer Shop-URL
- Welcher Zähler falsch aussieht (täglich, wöchentlich oder monatlich)
- Datum und Uhrzeit des Problems
Das Support-Team kann den Zähler prüfen und bei der Korrektur helfen. Eine vollständig stornierte Testbestellung gibt ihren Verbrauch ebenfalls frei; Erstattungen und Teilstornierungen nicht.
Künftige Probleme vermeiden
- Setzen Sie die Zeitzone gleich bei der Ersteinrichtung korrekt und ändern Sie sie nur, wenn Ihr Unternehmen physisch umzieht
- Speichern Sie die Einstellungen-Seite als Lesezeichen, damit Sie die Zeitzone bei Bedarf schnell prüfen können
- Bedenken Sie, dass alle Resets Ihre konfigurierte Zeitzone verwenden — nicht die lokale Zeit Ihres Browsers