Zähler wird nicht zurückgesetzt
Mein Zähler wurde nicht zurückgesetzt
Wenn der Bestellzähler nach Mitternacht noch immer den Wert vom Vortag zeigt oder der Wochenzähler montagmorgens nicht auf null steht, liegt es meistens an einer falschen Zeitzone.
Schritt 1: Zeitzone prüfen
Das löst den Großteil aller Reset-Probleme.
- Gehen Sie in OrderRules zu Einstellungen
- Suchen Sie den Abschnitt Zeitzone
- Prüfen Sie, ob sie zu Ihrem tatsächlichen Standort passt
Wenn Ihr Shop in New York ist, die Zeitzone aber auf UTC steht, tritt Mitternacht fünf Stunden früher ein als erwartet. Ihr Zähler würde dann um 19 Uhr Eastern Time zurückgesetzt, nicht um Mitternacht.
Lösung: Wählen Sie die richtige Zeitzone und klicken Sie auf Speichern.
Schritt 2: Ein paar Minuten warten
Resets brauchen nach Mitternacht ein bis zwei Minuten in der Verarbeitung. Schauen Sie exakt um 00:00 Uhr, ist der Zähler vielleicht noch nicht gelöscht. Aktualisieren Sie das Dashboard um 00:02 oder 00:03 Uhr.
Schritt 3: Dashboard aktualisieren
Die Dashboard-Anzeige benötigt manchmal ein manuelles Neuladen, um den aktualisierten Stand zu zeigen. Drücken Sie Strg+Umschalt+R (oder Cmd+Shift+R auf Mac) für einen Hard-Refresh.
Schritt 4: Reset-Zeitplan prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt für Ihren Limit-Typ schauen:
- Täglich: Reset jede Nacht um Mitternacht
- Wöchentlich: Reset um Mitternacht von Sonntag auf Montag
- Monatlich: Reset um Mitternacht am 1. des Monats
Ein Wochenzähler wird nicht am Mittwochabend zurückgesetzt. Er springt nur zu Wochenbeginn am Montag auf null.
Schritt 5: Auf Fehlermeldungen achten
Werfen Sie einen Blick aufs Dashboard und prüfen Sie auf Fehlerhinweise. Sehen Sie eine Warnung oder Fehlerkennzeichnung, machen Sie einen Screenshot und schicken Sie ihn an den Support.
Symptom, Ursache, Abhilfe
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache | Abhilfe |
|---|---|---|
| Zähler wurde zur falschen Stunde zurückgesetzt | Zeitzone falsch eingestellt | Einstellungen → Zeitzone, morgen erneut prüfen |
| Zähler zeigt noch den Stand von gestern Abend | Reset dauert 1–2 Minuten, oder die Seite ist gecacht | Kurz warten, dann Dashboard neu laden |
| Wochenzähler wurde am Montag nicht zurückgesetzt | Wochen laufen Montag bis Sonntag in Ihrer Shop-Zeitzone | Zeitzone bestätigen, bevor Sie etwas anderes ändern |
| Es wird gar nichts zurückgesetzt | Auf dem Dashboard erscheint ein Fehler | Meldung notieren und den Support kontaktieren |
Meist ist die Zeitzone die Ursache — prüfen Sie sie zuerst, das kostet zehn Sekunden und schließt die Mehrheit der Fälle aus.
Manuellen Reset anfordern
Wenn Sie sofortig zurücksetzen müssen (zum Beispiel nach Tests, die den Zähler aufgebläht haben), schreiben Sie an support@orderrules.com mit:
- Ihrer Shop-URL
- Welcher Zähler zurückgesetzt werden soll (täglich, wöchentlich oder monatlich)
- Datum und Uhrzeit des Problems
Das Support-Team kann den Zähler manuell zurücksetzen.
Künftige Probleme vermeiden
- Setzen Sie die Zeitzone gleich bei der Ersteinrichtung korrekt und ändern Sie sie nur, wenn Ihr Unternehmen physisch umzieht
- Speichern Sie die Einstellungen-Seite als Lesezeichen, damit Sie die Zeitzone bei Bedarf schnell prüfen können
- Bedenken Sie, dass alle Resets Ihre konfigurierte Zeitzone verwenden — nicht die lokale Zeit Ihres Browsers