Si vous fabriquez à la commande, certaines journées affichent complet et d'autres non. Un sélecteur de date de livraison permet à vos clients de choisir quand — mais laissé à lui-même, il enregistre volontiers 120 commandes sur un samedi où vous ne pouvez en honorer que 50. Les limites de capacité de livraison empêchent justement cela : un plafond sur le nombre de commandes acceptées par date, et par créneau horaire.
Le problème de la surcharge
Les marchands qui fabriquent à la commande — boulangeries, fleuristes, cuisines de meal-prep, fabricants de mobilier — ont un plafond quotidien strict. Shopify l'ignore, alors il continue d'accepter des commandes. Vous découvrez la surcharge quand vous êtes déjà en retard, et le gâteau du samedi de quelqu'un ne sera pas préparé.
Les limites de capacité déplacent ce plafond dans le checkout, là où il doit se trouver.
Comment fonctionnent les plafonds par date et par créneau
Avec OrderRules sur le forfait Advanced, vous pouvez définir :
- Un plafond par date : un seul nombre pour chaque date de livraison, par ex. 50 livraisons pour une journée donnée. Il compte les commandes selon la date choisie par le client.
- Un plafond par créneau : défini sur le modèle de créneaux, par ex. 15 sur la fenêtre 14:00–16:00, pour qu'un créneau puisse afficher complet sans fermer toute la journée.
Quand une date ou un créneau atteint son plafond, il se grise en direct sur le sélecteur de la boutique — les clients ne peuvent tout simplement plus le choisir.
Ce qui se passe au dernier créneau
Dès qu'une date ou un créneau atteint son plafond, le checkout cesse de l'accepter — et si une commande est annulée, son créneau est libéré automatiquement et redevient réservable, sans aucune gestion manuelle. L'application étant côté serveur, Shop Pay, Apple Pay et les URL de checkout directes sont validés de la même façon que le checkout standard.
Une limite mérite d'être dite clairement, parce que l'alternative est que vous la découvriez. La validation du checkout lit un instantané de ce qui est réservé ; elle ne peut pas réserver une place comme Shopify réserve du stock. Deux clients qui passent commande à peu près dans la même seconde, pour la même date, avec un seul créneau restant, peuvent tous deux aboutir. Cela exige des checkouts quasi simultanés sur une date déjà réduite à sa dernière place, donc c'est rare — mais c'est une limite de la plateforme, pas un manque qu'une version ultérieure comblera.
C'est la même idée que les limites de commande
La capacité de livraison, c'est l'idée des plafonds de commande d'OrderRules appliquée à une date future. La différence tient au jour comptabilisé. Une limite globale de « 50 commandes/jour » compte le jour où les commandes sont passées ; un plafond de 50 par date compte le jour où elles sont livrées. Les deux vivent dans une seule application, vous pouvez donc les utiliser côte à côte. Plus de détails dans Limites de commande + planification des livraisons : pourquoi elles vont dans une seule application.
Fleuristes : heures limites du jour même et jours de pointe
Pour un fleuriste, la limite, c'est la camionnette, pas les fleurs. Le nombre d'arrêts par tournée et d'heures par livreur détermine combien de livraisons une journée peut accepter. Réglez le plafond par date sur ce nombre. En cas de doute, commencez un peu en dessous et relevez-le après avoir observé quelques semaines chargées.
Heure limite du jour même
Donnez à la règle de disponibilité un délai de 0 jour et une heure limite à 14:00. Avant 14h, aujourd'hui apparaît dans le sélecteur. Après 14h, il disparaît et demain devient la date la plus proche. Choisissez l'heure selon vos départs : si la tournée de l'après-midi part à 14h30, une commande de 13h45 peut encore être composée et chargée, une commande de 16h non. Une heure limite à midi appliquée au checkout vaut mieux qu'une heure limite à 14h qu'un acheteur tardif peut contourner.
L'heure limite et le plafond fonctionnent ensemble, et le premier atteint ferme la journée. Si les livraisons du jour sont complètes à midi, la journée ferme au plafond. Si 14h arrive en premier, elle ferme à l'heure limite.
Saint-Valentin et fête des Mères
Ces deux jours apportent plusieurs fois le volume d'une journée normale, et la plupart des commandes sont passées à l'avance. Compter par date de livraison est ce qui rend cela gérable : une commande passée le 2 février pour le 14 utilise la capacité du 14. Le 14 peut afficher complet plusieurs jours à l'avance pendant que le 12 reste ouvert.
Configurez tout en janvier :
- Donnez à la gamme saisonnière sa propre règle. Placez les bouquets de Saint-Valentin dans une collection avec sa propre règle de disponibilité et une heure limite plus tôt, par exemple 11:00, pour laisser de la marge aux tournées. Pour verrouiller la liste la veille au soir, utilisez plutôt un délai d'un jour et une heure limite à 22:00 : après 22h le 13, le 14 n'est plus disponible.
- Plafonnez la gamme par date de livraison. Une limite quotidienne par produit, comptée par date de livraison, maintient chaque bouquet à ce que votre équipe peut composer dans la journée.
- Relevez le plafond du jour à la main. Le plafond par date est un seul nombre pour toutes les dates, et il n'existe pas de dérogation planifiée pour un jour précis. Si vous ajoutez des livreurs pour le 14, relevez-le la semaine précédente et remettez-le le 15. D'ici là, la capacité supplémentaire s'applique à toutes les dates réservables : gardez cette fenêtre courte. Notez le rappel dans votre agenda dès maintenant.
- Traitez la fête des Mères comme un week-end. Vendredi, samedi et dimanche connaissent tous un pic. Le comptage par date permet au dimanche de se remplir pendant que le vendredi reste ouvert.
- Bloquez les jours de fermeture, comme Noël ou une pause estivale, en dates bloquées.
Une configuration de fleuriste composite :
| Réglage | Journée normale | Semaine de la Saint-Valentin |
|---|---|---|
| Livraisons par date | 50 | 90, relevé la semaine précédente |
| Heure limite du jour même | 14:00 | 11:00 sur la règle Saint-Valentin |
| Bouquets de Saint-Valentin par date | — | Plafonnés à la capacité de composition |
Pour planifier les pics au-delà des fleuristes, voir gérer les pics de commandes des fêtes. Pour les heures limites en général, voir configurer des heures limites.
Configuration
- Ouvrez Dates de livraison et définissez Nombre maximum de commandes par date de livraison sous Comportement de la date de livraison.
- Si vous le souhaitez, donnez une capacité à chaque créneau dans Modèles de créneaux horaires. Les règles de disponibilité qui utilisent ce modèle partagent ses plafonds par créneau.
- Enregistrez. Les dates et créneaux complets se grisent automatiquement ; le checkout bloque tout ce qui affiche complet.
Détail complet : Limites de capacité de livraison · Créneaux horaires.
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