10 domande di una panetteria britannica prima di scegliere un'app per la data di consegna su Shopify (risposte oneste)

Una panetteria britannica vende online tre cose: scatole di biscotti, biscotti giganti e scatole di mini biscotti. I clienti scelgono una data di consegna dal martedì al sabato, l'orario limite è alle 7:00 e un corriere consegna in Inghilterra, Scozia e Galles. I forni producono 100 pezzi di ciascun tipo per data di consegna.

Sono sul piano Shopify standard, non su Plus. Prima di installare qualsiasi cosa ci hanno mandato 10 domande. Sono le domande giuste, e la maggior parte delle panetterie ne scopre le risposte solo dopo un brutto weekend. Eccole, con risposte basate su ciò che OrderRules fa davvero oggi, comprese quelle che sono "no".

Le 10 risposte in sintesi

1. "I biscotti giganti Classic e Print condividono 100 al giorno. Si può contare per data di consegna, in unità?"

Sì, se Classic e Print sono due varianti dello stesso prodotto. In OrderRules un limite di prodotto può contare per la data di consegna scelta dal cliente, e un limite a livello di prodotto somma tutte le varianti.

Impostalo in Limiti di prodotti:

1. Apri il prodotto Giant Cookie e fai clic su Modificare i limiti
2. Imposta Conta i limiti giornalieri per su Data di consegna
3. In Limiti di quantità, imposta Giornaliero a 100
4. Non aggiungere limiti separati alle varianti. Un limite di variante sostituisce il limite del prodotto per quella variante.

Ora 60 Classic e 40 Print per venerdì riempiono il venerdì. Il giovedì, e le scatole di biscotti il venerdì, non sono toccati. Dai alle scatole di biscotti e alle scatole di mini biscotti i loro limiti di prodotto da 100, nello stesso modo.

Cosa non funziona: se Classic e Print sono due prodotti separati, oggi non possono condividere un limite per data di consegna. I limiti per collezione contano per giorno in cui viene effettuato l'ordine, non per data di consegna. Gli altri tetti per data ("Numero massimo di ordini per data di consegna" e "Limite/giorno" delle fasce orarie) contano ordini, non biscotti. Usa il limite di quantità per le unità: conta ciò che producono i forni. La configurazione completa, e ciò che abbiamo visto quando l'abbiamo testata, è in limitare i biscotti per data di consegna, non per ordini.

Perché contare la data di consegna conta: il tuo limite giornaliero sta contando il giorno sbagliato.

2. "Il 14 novembre può essere 60 invece di 100?"

Oggi no. Il limite è un unico numero per ogni data. Se cambi 100 in 60, ogni data di consegna passa subito a 60, comprese le date che i clienti stanno prenotando in questo momento.

Cosa puoi fare:

• Chiudere del tutto la data con una data di blocco della consegna, se quel giorno non puoi infornare affatto
• Cambiare il numero nel giorno stesso e accettare che valga ovunque per quel momento. Funziona solo se nessun'altra data è vicina al proprio limite.

Se la tua panetteria lavora con capacità diverse nei diversi giorni, chiedi prima di installare. È una richiesta comune ed è nella nostra lista.

3. "Il calendario delle festività include i giorni festivi britannici? Gli anni futuri vengono aggiunti per noi?"

In parte. In Calendario, scegli Importare le festività, seleziona Regno Unito e importa l'anno. Questo chiude il negozio agli ordini in quei giorni.

Per una panetteria che consegna c'è un secondo passaggio facile da perdere. Le festività importate chiudono il negozio. Per impedire ai clienti di scegliere un giorno festivo come data di consegna, apri Date di consegna e fai clic su Copiare le festività del negozio. Eseguilo di nuovo ogni volta che aggiungi altre festività.

Se vuoi continuare a prendere ordini in un giorno festivo e fermare solo le consegne, salta l'importazione. Aggiungi invece le date in Date di chiusura per le consegne.

Controlla due cose prima di fare affidamento su questo:

• I giorni della tua regione. Inghilterra e Galles, Scozia e Irlanda del Nord hanno bank holiday diversi. La Scozia ha il 2 gennaio e il giorno di Sant'Andrea, e un bank holiday estivo a inizio agosto invece che a fine agosto. Verifica che ogni giorno in cui chiudi sia nell'elenco e aggiungi quelli mancanti come date di blocco.
• L'anno prossimo. Importa ogni anno quando ti serve, e fai quello dell'anno successivo prima che i clienti possano prenotare così avanti.

Per l'Italia: il preset delle festività include l'Italia con le festività nazionali. I giorni del santo patrono locale (ad esempio Sant'Ambrogio a Milano) vanno aggiunti a mano.

Contano anche i giorni di chiusura del tuo corriere. Se non ritira nel lunedì festivo, anche le consegne del martedì possono richiedere un blocco. Altro sul periodo di punta: cut-off festivi e date di chiusura.

4. "Se un cliente sceglie una data e poi usa Buy It Now, Apple Pay o Shop Pay nella pagina prodotto, la data viene riportata?"

No. La data non viaggia con Buy It Now, ma il checkout ferma comunque l'ordine. Lo abbiamo provato su un development store: abbiamo scelto una data di consegna nella pagina prodotto, fatto clic su Buy it now, e il checkout ha mostrato:

Please choose a delivery date before checking out.

Ecco perché. Una data scelta nella pagina prodotto viene salvata quando il cliente fa clic su Add to cart. Buy It Now e i pulsanti express nella pagina prodotto saltano il carrello, quindi la data non viene mai aggiunta. Sul piano Shopify standard non esiste un selettore di data dentro il checkout, quindi il cliente deve tornare al tuo negozio.

Ciò che funziona comunque è la regola di checkout. OrderRules controlla la data di consegna con una regola Shopify Functions che gira su ogni checkout, express compresi, con qualsiasi piano Shopify. Con Rendere obbligatoria la data di consegna al check-out attivo, un ordine senza data non può passare.

Il nostro consiglio: disattiva i pulsanti di checkout dinamici sui prodotti con data, così ogni cliente passa da Add to cart. Molti temi hanno un'opzione Show dynamic checkout buttons nei pulsanti di acquisto della pagina prodotto. Tieni attivo Rendere obbligatoria la data di consegna al check-out come rete di sicurezza. I dettagli sono in Buy It Now e Apple Pay saltano la tua data di consegna.

5. "Se il venerdì si riempie mentre qualcuno sta pagando, l'ordine viene bloccato?"

Sì, al checkout, compresi Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Succedono due cose:

• Nel selettore: le date piene sono in grigio e le fasce orarie piene mostrano "(Full)". Il cliente non può scegliere una data piena, e aggiungere più del limite giornaliero viene rifiutato quando fa clic su Add to cart.
• Al checkout: se la data si è riempita mentre il cliente faceva acquisti, il checkout mostra uno di questi messaggi:

Delivery on {date} is fully booked. Please choose another date.

Only {n} left for delivery on {date}. Please reduce the quantity or choose another date.

Il secondo compare quando c'è posto per alcuni biscotti del carrello, ma non per tutti.

Un limite onesto: se due clienti pagano per l'ultimo biscotto nello stesso momento, entrambi possono passare, perché il conteggio si aggiorna quando arriva ciascun ordine. Con un limite di 100 al giorno è raro, ma per questo non diremmo mai "impedisce la vendita in eccesso".

6. "Si può limitare la consegna a Inghilterra, Scozia e Galles?"

Sì, nelle impostazioni di spedizione di Shopify, non nell'app per le date. In Settings → Shipping and delivery, modifica la tua zona di spedizione. Shopify elenca il Regno Unito come cinque regioni: British Forces, Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia e Galles. Seleziona solo Inghilterra, Scozia e Galles. I clienti con un indirizzo nell'Irlanda del Nord non ricevono più alcuna opzione di spedizione, quindi non possono completare l'acquisto. Se hai anche una zona Resto del mondo, prova un codice postale BT per assicurarti che non raccolga l'Irlanda del Nord.

In Italia, Shopify elenca il Paese per provincia: puoi quindi escludere le province in cui non consegni.

Nell'editor delle zone non c'è un campo per il codice postale, quindi il consiglio dei forum di "escludere i codici BT" qui non si applica. Shopify ha anche annunciato che le impostazioni di spedizione passano in Markets, quindi i nomi dei menu possono cambiare. La scelta delle regioni resta la stessa.

7. "Se modifichiamo la quantità o la data di un ordine, o lo annulliamo, la capacità si aggiorna?"

Annullamenti sì, modifiche no.

• Annullamento completo: il posto dell'ordine sulla sua data di consegna viene liberato, insieme ai suoi conteggi sui tuoi limiti
• Modifica di un ordine nell'admin di Shopify (quantità o data): il conteggio non cambia. La data e la quantità originali restano conteggiate.
• Rimborsi: non cambiano il conteggio

Se sposti un ordine a un'altra data, ricorda che la data originale lo conta ancora e la nuova no.

8. "Usiamo un configuratore di box di biscotti e un caricamento foto. Funzioneranno?"

Provalo su un development store. Ciò che decide è il modo in cui l'altra app aggiunge gli articoli al carrello:

• Un'app di caricamento foto o personalizzazione che aggiunge il prodotto tramite il normale Add to cart del tema di solito mantiene la data di consegna sull'articolo.
• Un configuratore di box che aggiunge più articoli in un colpo solo può non portare con sé la data della pagina prodotto. In quel caso, raccogli la data nella pagina carrello: in Date di consegna, scegli una data per l'intero ordine.

In entrambi i casi la regola di checkout controlla la data che arriva al checkout. Il caso peggiore è che al cliente venga chiesto di scegliere di nuovo una data, non un ordine senza data.

9. "Tutto questo è su Advanced a $19.99 al mese?"

Sì. Date di consegna, fasce orarie, tetti per data, limiti di prodotto contati per data di consegna, calendario delle festività e regola di checkout sono tutti su Advanced ($19.99/mese, 14 giorni di prova gratuita). I punti 2 e 7 non sono ancora disponibili su nessun piano.

10. "Possiamo provare tutto su un development store prima?"

Sì, ed è meglio farlo. Installa OrderRules su un development store Shopify, copia i tuoi prodotti reali ed esegui questi test con il gateway di pagamento di prova di Shopify:

1. Riempi una data: imposta un limite di prodotto a 2, ordina 2 per venerdì, poi prova con un terzo
2. Buy It Now: scegli una data nella pagina prodotto e fai clic su Buy It Now
3. Giorno festivo: verifica che la data non si possa scegliere nel calendario
4. Annulla: annulla un ordine di prova e verifica che il suo posto torni disponibile
5. Irlanda del Nord: prova un codice postale BT al checkout

Se tutti e cinque si comportano come previsto, vai live. Parti dalla guida rapida di 2 minuti, poi dalla configurazione delle date di consegna.

Come appare la configurazione di questa panetteria

Con preavviso 1 e orario limite alle 7:00, un ordine effettuato prima delle 7:00 può scegliere il giorno dopo. Dopo le 7:00, la prima data disponibile è quella successiva. L'orario limite usa il fuso orario del tuo negozio in Shopify.

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