Agendamento de retirada para Shopify: datas, horários e tetos por horário

O agendamento de retirada deixa o cliente escolher quando vai buscar um pedido — uma data e, normalmente, uma janela de horário — em vez de aparecer a qualquer hora em que você estiver aberto. A Retirada no local nativa do Shopify não faz isso. Ela deixa o cliente escolher um local e mostra uma mensagem predefinida como "Geralmente fica pronto em 24 horas", mas não há data, nem horário, nem limite de quantas pessoas retiram ao mesmo tempo. O agendamento exige um app.

O que importa para a sua equipe é o teto. Sem ele, todo mundo reserva sábado às 10h. Um horário de retirada com capacidade distribui as retiradas ao longo do dia e, quando o teto é verificado no checkout — e não apenas esmaecido na página —, os checkouts expressos não conseguem lotá-lo além da conta.

As agendas de retirada ficam em cada local de retirada. Você define os dias da semana de retirada, um prazo de preparo em dias inteiros, um corte diário para pedidos no mesmo dia, com quanta antecedência o cliente pode reservar e um modelo de faixas de horário em que cada janela tem uma capacidade. Suas regras de disponibilidade decidem quais produtos podem ser retirados: Entrega e retirada, Somente entrega ou Somente retirada.

Uma retirada vale para o pedido inteiro. A reserva fica salva no pedido do Shopify, cancelar um pedido libera o horário dele, e uma Shopify Function bloqueia no checkout um horário lotado, uma data fechada ou uma data dentro do prazo de preparo.

No Shopify Plus, a data e o horário de retirada também podem ser escolhidos na página de checkout, depois da lista de locais de retirada do Shopify. Ele usa os mesmos locais, horários, tetos e datas fechadas dos seletores de produto e carrinho.

Nos outros planos, o seletor fica nas páginas de produto e carrinho, e o cliente também escolhe a Retirada no local como método de entrega no checkout. O OrderRules não consegue conferir se essas duas escolhas batem em lojas sem Plus, então deixe a opção de retirada clara no texto do seu seletor.

Funciona em todos os planos do Shopify e com a Retirada na loja nativa do Shopify, com verificações no checkout que valem também para Shop Pay e checkouts expressos. No Shopify Plus, o agendamento de retirada também pode aparecer na página de checkout.

Limitações: a capacidade é definida por faixa de horário e contada em pedidos; um local sem faixas de horário não tem limite de retiradas. Em lojas sem Plus, o OrderRules não consegue verificar se o método de entrega escolhido no checkout corresponde à retirada escolhida no seletor. O OrderRules não envia lembretes de retirada, e pedidos de retirada não entram na exportação CSV para transportadora.