Configuração da retirada na loja
A retirada na loja agendada permite que o cliente reserve data e horário de retirada em qualquer um dos seus locais do Shopify — com aplicação no checkout. A Retirada no local nativa do Shopify oferece a retirada como opção, mas não agenda uma data, não limita quantas retiradas um horário comporta e não aplica um corte. O OrderRules acrescenta essa camada de agendamento sobre a retirada nativa.
Como funciona
- Locais de retirada. Cada local de retirada é vinculado a um local do Shopify, então os pedidos vão para a loja certa. Com mais de um, o cliente escolhe o local primeiro.
- Uma agenda por local. Cada local tem os próprios dias da semana de retirada, prazo de preparo (em dias inteiros), corte diário, horizonte de reserva, modelo de faixas de horário e datas fechadas.
- Capacidade por horário. Cada janela de um modelo de faixas tem uma capacidade — o número de pedidos de retirada que ela aceita por dia. Um horário lotado fica esmaecido no seletor e é bloqueado no checkout. A capacidade é por horário; um local sem faixas de horário não tem teto de retirada próprio.
- Quais produtos oferecem retirada. Definido em cada regra de disponibilidade: Entrega e retirada, Somente entrega ou Somente retirada.
- Checkout nativo. A retirada usa a Retirada no local nativa do Shopify, que você ativa por local no Shopify.
Como configurar
- No plano Advanced, abra Entrega e retirada e marque Oferecer retirada na loja.
- No Shopify, ative Configurações → Frete e entrega → Retirada no local para cada local onde o cliente pode retirar.
- No OrderRules, clique em Gerenciar locais de retirada → Adicionar local de retirada. Adicione um nome e o endereço mostrado ao cliente, e vincule o local do Shopify.
- Defina os dias da semana de retirada, o Prazo de preparação (dias), o Horário limite (HH:MM), o Máximo de dias de antecedência e um modelo de faixas de horário do local — ou Somente data, sem horários. As capacidades por horário vêm das janelas do modelo (veja Faixas de horário).
- Adicione datas fechadas para o local. As datas bloqueadas globais também valem para todos os locais.
- Teste um pedido de retirada: um horário lotado ou uma data fechada deve ser bloqueado no checkout, e o pedido deve trazer a data, o horário e o local de retirada.
O que fica registrado no pedido
O local, a data e o horário de retirada escolhidos são salvos como atributos do pedido, visíveis no pedido no admin do Shopify. Você também pode mostrá-los como propriedades do item no carrinho, no checkout e na confirmação do pedido. Se você ativar a marcação automática de pedidos, os pedidos recebem as tags pickup:YYYY-MM-DD e slot:CODE, para você filtrar uma lista diária de preparo na busca de pedidos do Shopify. Pedidos de retirada ficam de fora da exportação CSV para transportadora, que cobre apenas remessas.
Cancelar um pedido libera o horário dele.
Retirada vs. entrega
Retirada e entrega compartilham o mesmo motor e a mesma Function de checkout. As diferenças: as datas e os horários de retirada vêm do local, não do prazo de preparo e do corte da regra, e a retirada sempre vale para o pedido inteiro — escolher retirada substitui quaisquer datas de entrega por item. Para o passo a passo do lado do cliente, veja o guia de retirada na loja e local no Shopify.
O que o OrderRules acrescenta à retirada nativa do Shopify
| Recurso | Retirada no local do Shopify | Com OrderRules |
|---|---|---|
| Oferecer retirada como opção | Sim | Sim |
| Escolher uma data de retirada | Não | Sim |
| Escolher um horário | Não | Sim |
| Limitar quantas retiradas um horário comporta | Não | Sim |
| Prazo de preparo e corte para o mesmo dia | Não — uma mensagem fixa de "geralmente fica pronto em" | Sim, por local |
| Dias da semana de retirada e datas fechadas por local | Não | Sim |
Limites conhecidos
- A capacidade conta pedidos, por horário e por dia. O mesmo teto vale para todas as datas; para fechar uma data inteira, use uma data fechada.
- Em lojas sem Shopify Plus, o seletor fica nas páginas de produto e carrinho, e o cliente também escolhe retirada como método de entrega no checkout. O OrderRules não consegue conferir se as duas escolhas batem. No Plus, o agendamento de retirada também aparece no checkout — veja Data de entrega no checkout.
- Dois checkouts no mesmo segundo pela última vaga de um horário podem passar os dois. A validação do checkout lê um retrato das reservas em vez de travar a vaga.
- O OrderRules não envia lembretes de retirada nem mensagens de "pronto para retirada". Use as notificações do próprio Shopify ou o Shopify POS para isso.