Uma padaria de cookies no Reino Unido vende três coisas online: caixas de cookies, cookies gigantes e caixas de mini cookies. Os clientes escolhem uma data de entrega de terça a sábado, o horário limite é 7h e uma transportadora entrega na Inglaterra, na Escócia e no País de Gales. Os fornos fazem 100 de cada, por data de entrega.
Eles estão no plano padrão do Shopify, não no Plus. Antes de instalar qualquer coisa, nos mandaram 10 perguntas. São as perguntas certas, e a maioria das padarias só descobre as respostas depois de um fim de semana ruim. Então aqui estão elas, respondidas com base no que o OrderRules faz hoje, inclusive as respostas que são "não".
As 10 respostas num relance
| # | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Dois modelos podem dividir um limite, contado pela data de entrega? | Sim, se forem variantes de um produto |
| 2 | Uma data pode ter um limite menor? | Não, é um número só para todas as datas |
| 3 | Os feriados do Reino Unido são tratados? | Em parte: importe e depois copie para as datas de entrega |
| 4 | O Comprar agora pula a data? | Sim, mas o checkout ainda barra o pedido |
| 5 | E se uma data lotar antes de o cliente pagar? | Bloqueado no checkout, inclusive o expresso |
| 6 | Dá para excluir a Irlanda do Norte? | Sim, nas configurações de frete do Shopify |
| 7 | Edições e cancelamentos liberam espaço? | Cancelamentos sim, edições não |
| 8 | Um montador de caixas ou upload de foto funciona? | Teste: depende de como adicionam ao carrinho |
| 9 | Tudo isso vem em um plano só? | Sim, Advanced a $19.99/mês |
| 10 | Dá para testar antes? | Sim, em uma loja de desenvolvimento |
1. "Os cookies gigantes Classic e Print dividem 100 por dia. Dá para contar isso pela data de entrega, em unidades?"
Sim, se Classic e Print forem duas variantes de um mesmo produto. No OrderRules, um limite de produto pode contar pela data de entrega que o cliente escolhe, e um limite no nível do produto soma todas as variantes.
Configure em Limites de produtos (Product Limits):
- Abra o produto Giant Cookie e clique em Editar limites (Edit Limits)
- Em Contar os limites diários por (Count daily limits by), escolha Data de entrega (Delivery date)
- Em Limites de quantidade (Quantity Limits), defina Diário (Daily) como 100
- Não adicione limites separados às variantes. O limite de uma variante substitui o limite do produto para aquela variante.
Agora 60 Classic e 40 Print para sexta-feira esgotam a sexta. A quinta, e as caixas de cookies na sexta, não são afetadas. Dê às caixas de cookies e às caixas de mini cookies os próprios limites de produto de 100, do mesmo jeito.
O que não funciona: se Classic e Print forem dois produtos separados, eles não podem dividir hoje um limite por data de entrega. Os limites de coleção contam pelo dia em que o pedido é feito, não pela data de entrega. Os outros tetos por data ("Máximo de pedidos por data de entrega" e o "Limite/dia" da faixa de horário) contam pedidos, não cookies. Use o limite de quantidade para unidades: ele conta o que os fornos produzem. A configuração completa, e o que vimos quando testamos, está em limite de cookies por data de entrega, não por pedidos.
Por que contar a data de entrega importa: seu limite diário está contando o dia errado.
2. "O dia 14 de novembro pode ser 60 em vez de 100?"
Hoje não. O limite é um número só para todas as datas. Se você trocar 100 por 60, todas as datas de entrega passam a ser 60 na hora, inclusive as que os clientes estão reservando agora.
O que você pode fazer:
- Fechar a data por completo com uma data de entrega bloqueada, se você não consegue assar nada naquele dia
- Mudar o número no dia e aceitar que ele vale para todas as datas naquele momento. Só funciona se nenhuma outra data estiver perto do limite.
Se a sua padaria trabalha com capacidades diferentes em dias diferentes, pergunte antes de instalar. É um pedido comum e está na nossa lista.
3. "O calendário de feriados inclui os feriados do Reino Unido? Os anos futuros são adicionados para nós?"
Em parte. Em Calendário (Calendar), escolha Importar feriados (Import Holidays), selecione o Reino Unido e importe o ano. Isso fecha a loja para pedidos nesses dias.
Para uma padaria com entrega, há um segundo passo fácil de esquecer. Os feriados importados fecham a loja. Para impedir que clientes escolham um feriado como data de entrega, abra Datas de entrega (Delivery Dates) e clique em Copiar feriados da loja (Copy store holidays). Rode de novo sempre que adicionar mais feriados.
Se você quer continuar recebendo pedidos num feriado e só parar as entregas, pule a importação. Adicione as datas em Datas de entrega bloqueadas (Delivery blackout dates).
Confira duas coisas antes de confiar nisso:
- Os dias da sua região. Inglaterra e País de Gales, Escócia e Irlanda do Norte têm feriados diferentes. A Escócia tem o 2 de janeiro e o St Andrew's Day, e um feriado de verão no início de agosto em vez do fim de agosto. Confira se todos os dias em que você fecha estão na lista e adicione os que faltarem como datas bloqueadas.
- O próximo ano. Importe cada ano quando precisar e faça o do ano seguinte antes de os clientes poderem reservar com tanta antecedência.
Se a sua loja é no Brasil, note que o Brasil não está nos feriados prontos do app. Adicione à mão, como datas bloqueadas, os feriados nacionais, estaduais e municipais.
Os dias fechados da sua transportadora também contam. Se ela não coleta na segunda-feira de um feriado, as entregas de terça podem precisar de um bloqueio também. Mais sobre a alta temporada: cortes de feriado e datas bloqueadas.
4. "Se o cliente escolhe uma data e depois usa Comprar agora, Apple Pay ou Shop Pay na página do produto, a data é levada junto?"
Não. A data não acompanha o Comprar agora, mas o checkout ainda barra o pedido. Testamos isso em uma loja de desenvolvimento: escolhemos uma data de entrega na página do produto, clicamos em Buy it now (Comprar agora) e o checkout mostrou:
Please choose a delivery date before checking out.
Veja por quê. Uma data escolhida na página do produto é salva quando o cliente clica em Adicionar ao carrinho (Add to cart). O Comprar agora e os botões expressos da página do produto pulam o carrinho, então a data nunca é adicionada. No plano padrão do Shopify não existe seletor de data dentro do checkout, então o cliente precisa voltar para a sua loja.
O que continua funcionando é a regra de checkout. O OrderRules verifica a data de entrega com uma regra de Shopify Functions que roda em todo checkout, inclusive os expressos, em qualquer plano do Shopify. Com Exigir uma data de entrega no checkout (Require a delivery date at checkout) ligado, um pedido sem data não passa.
Nossa recomendação: desligue os botões de checkout dinâmico nos produtos com data, para que todo cliente passe pelo Adicionar ao carrinho. A maioria dos temas tem a opção Show dynamic checkout buttons (mostrar botões de checkout dinâmico) nos botões de compra da página do produto. Mantenha Exigir uma data de entrega no checkout ligado como rede de segurança. Os detalhes estão em Comprar agora e Apple Pay pulam sua data de entrega.
5. "Se a sexta-feira lotar enquanto alguém está no checkout, o pedido é bloqueado?"
Sim, no checkout, inclusive no Shop Pay, no Apple Pay e no Google Pay. Duas coisas acontecem:
- No seletor: datas lotadas ficam esmaecidas, e faixas de horário lotadas mostram "(Full)". O cliente não pode escolher uma data lotada, e adicionar mais do que o limite diário é recusado quando ele clica em Adicionar ao carrinho.
- No checkout: se a data lotou enquanto o cliente comprava, o checkout mostra uma destas mensagens:
Delivery on {date} is fully booked. Please choose another date.
Only {n} left for delivery on {date}. Please reduce the quantity or choose another date.
A segunda aparece quando há lugar para alguns cookies do carrinho, mas não para todos.
Um limite honesto: se dois clientes finalizam a compra pelo último cookie no mesmo instante, os dois podem passar, porque a contagem é atualizada quando cada pedido chega. Num limite de 100 por dia isso é raro, mas é por isso que nunca diríamos "impede a venda em excesso".
6. "Dá para limitar a entrega à Inglaterra, à Escócia e ao País de Gales?"
Sim, nas configurações de frete do Shopify, não no app de data. Em Configurações → Frete e entrega (Settings → Shipping and delivery), edite sua zona de frete. O Shopify lista o Reino Unido como cinco regiões: Forças Britânicas, Inglaterra, Irlanda do Norte, Escócia e País de Gales. Marque só Inglaterra, Escócia e País de Gales. Clientes com endereço na Irlanda do Norte ficam sem opção de frete e não conseguem finalizar a compra. Se você também tem uma zona Resto do mundo, teste um CEP BT para garantir que ela não pegue a Irlanda do Norte.
Se a sua loja é no Brasil, o Shopify lista o país por estado, então você pode deixar de fora os estados para onde não entrega.
Não há campo de código postal no editor de zonas, então o conselho de fóruns de "excluir os códigos BT" não vale aqui. O Shopify também anunciou que as configurações de frete vão para o Markets, então os nomes dos menus podem mudar. A escolha das regiões continua a mesma.
7. "Se editarmos a quantidade ou a data de um pedido, ou o cancelarmos, a capacidade é atualizada?"
Cancelamentos sim, edições não.
- Cancelamento total: o lugar do pedido na data de entrega é liberado, junto com as contagens nos seus limites
- Editar um pedido no admin do Shopify (quantidade ou data): a contagem não muda. A data e a quantidade originais continuam contadas.
- Reembolsos: não alteram a contagem
Se você mudar um pedido para outra data, lembre que a data original ainda o conta e a nova não.
8. "Usamos um montador de caixas de cookies e um upload de foto. Vão funcionar?"
Teste em uma loja de desenvolvimento. O que decide é como o outro app adiciona os itens ao carrinho:
- Um app de upload de foto ou personalização que adiciona o produto pelo Adicionar ao carrinho normal do seu tema costuma manter a data de entrega no item.
- Um montador de caixas que adiciona vários itens de uma vez pode não levar a data da página do produto. Nesse caso, colete a data na página do carrinho: em Datas de entrega, escolha uma data para o pedido inteiro.
De qualquer forma, a regra de checkout verifica a data que chega ao checkout. O pior caso é o cliente precisar escolher a data de novo, não um pedido sem data.
9. "Tudo isso está no Advanced a $19.99 por mês?"
Sim. Datas de entrega, faixas de horário, tetos por data, limites de produto contados pela data de entrega, o calendário de feriados e a regra de checkout estão todos no Advanced ($19.99/mês, teste grátis de 14 dias). Os itens 2 e 7 não estão disponíveis em nenhum plano ainda.
10. "Dá para testar tudo em uma loja de desenvolvimento primeiro?"
Sim, e você deveria. Instale o OrderRules em uma loja de desenvolvimento do Shopify, copie seus produtos reais e rode estes testes com o gateway de pagamento de teste do Shopify:
- Lotar uma data: defina um limite de produto como 2, peça 2 para sexta e tente um terceiro
- Comprar agora: escolha uma data na página do produto e clique em Comprar agora
- Feriado: confira que a data não pode ser escolhida no calendário
- Cancelar: cancele um pedido de teste e confira que o lugar dele volta
- Irlanda do Norte: tente um código postal BT no checkout
Se os cinco se comportarem, entre no ar. Comece pelo início rápido de 2 minutos e depois pela configuração das datas de entrega.
Como fica a configuração dessa padaria
| Configuração | Onde | Valor |
|---|---|---|
| Dias da semana de entrega | Datas de entrega → regra | Ter, Qua, Qui, Sex, Sáb |
| Prazo (dias) | Datas de entrega → regra | 1 |
| Horário limite (HH:MM) | Datas de entrega → regra | 07:00 |
| Exigir uma data de entrega no checkout | Datas de entrega → regra | Ligado |
| Giant Cookie (variantes Classic, Print) | Limites de produtos | Data de entrega · Quantidade diária 100 |
| Cookie Box | Limites de produtos | Data de entrega · Quantidade diária 100 |
| Mini Cookie Box | Limites de produtos | Data de entrega · Quantidade diária 100 |
| Feriados do Reino Unido | Calendário → Importar feriados, depois Copiar feriados da loja | Todo ano |
| Irlanda do Norte | Shopify → Frete e entrega | Fora da zona |
| Botões de checkout dinâmico | Tema → página do produto | Desligados nos produtos com data |
Com prazo 1 e horário limite 7h, um pedido feito antes das 7h pode escolher amanhã. Depois das 7h, a data mais cedo é o dia seguinte. O horário limite usa o fuso horário da sua loja no Shopify.
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