规则没有生效
为什么我的规则没生效？
如果本应被拦截的客户仍然能完成下单，请按下面这份排查清单逐项检查。最常见的原因是 OrderRules 尚未启用，或结账规则处于关闭状态。
检查 1：OrderRules 是否已启用，结账规则是否已开启？
这是规则不生效的头号原因。
配送日期： 如果 配送日期 → 设置 显示“结账未执行你的配送规则”，请点击 开启结账保护。参见结账保护。如果 OrderRules 被关闭，则不会执行任何规则。
OrderRules 是否已启用？ 新安装的应用处于设置模式，您可以先完成所有配置而不影响店铺。如果仪表盘显示 "OrderRules 处于设置模式"，请点击 启用 OrderRules。点击店铺状态旁的 暂停 会再次将其关闭。
结账规则是否已开启？ 没有它，所有规则只是视觉提示。横幅和徽标会出现，但实际并不会拦截订单。OrderRules 会在安装时尝试为您开启该规则，但它可能在 Shopify 中被关闭。检查方法：
- 进入 Shopify Admin > 设置 > 结账
- 滚动到 结账规则（Checkout rules）部分
- 找到 OrderRules 的规则，确认它们显示为 启用：OrderRules limits（订单、商品和顾客限购，营业时间）和 OrderRules delivery dates（配送日期、时间段和名额）。如果同一条规则出现了两次，请删除其中一条，它们的作用相同。
- 如有改动，请保存
在 OrderRules 仪表盘上，设置指南中的 "启用结账验证规则" 步骤应显示为已完成。
检查 2：上限是否真的已配置？
进入 订单限制 页面，确认各字段中包含数字。字段为空表示该类型的上限未启用。
每日订单限制： 50 （已启用）
每周订单限制： （空白 = 未启用）
每月订单限制： 1200 （已启用）
检查 3：营业时间是否正确？
进入 营业时间表 页面，确认：
- 今天的状态正确：全天休息、自定义时间 或 全天营业
- 开门和关门时间正确
- 设置中的 门店时区 与您的实际位置一致
如果时区错误，您的"9:00 - 18:00"实际上可能跑在另一套时钟上。
检查 4：是否有特殊日期覆盖了营业时间？
进入 日历，检查今天是否配置了特殊日期。特殊日期会覆盖每周营业时间。设为 营业（特殊营业时间） 的日期可能让店铺在您以为关闭时仍保持营业，而 休息中 日期也可能拦截了您本打算营业的一天。
检查 5：Shopify 是否已应用该改动？
开启结账规则后，请给 Shopify 几分钟时间。然后通过店面在无痕或隐私窗口中测试，以排除缓存的影响。
检查 6：是否有其他应用冲突？
如果您安装了其他结账验证或营业时间相关的应用，它们可能与 OrderRules 冲突。逐个停用其他应用，并在每次停用后进行测试。
六项排查，按顺序来
| # | 排查项 | 为什么它通常是原因 |
|---|---|---|
| 1 | OrderRules 是否已启用，结账规则是否已开启 | 设置模式下什么都不会执行；没有结账规则时，规则只剩视觉效果 |
| 2 | 限额是否确实已填写并保存 | 空白字段不构成限额 |
| 3 | 排程是否设置正确 | 时区设错会让整个营业时间错位 |
| 4 | 是否有特殊日期覆盖了排程 | 日历条目始终优先于每周排程 |
| 5 | Shopify 是否已应用该改动 | 改动到达结账环节可能需要一点时间 |
| 6 | 是否与其他应用冲突 | 另一个结账类应用可能在争夺同一个环节 |
按顺序往下排查——靠前的项既最可能是原因，也最容易快速排除。
永远不会被校验的订单
有些订单不会经过结账规则，因此 OrderRules 无法拦截它们：
- POS 订单
- 订阅续订
- 订单编辑
- 通过 Create Order API 创建的订单
POS 订单和续订仍会计入您的上限。另外，如果两次结账几乎同时争抢最后一个名额，两者都可能成功，因为校验无法预留名额。
仍然没解决？
如果以上每项都检查过仍然无效：
- 彻底清除浏览器缓存
- 用另一个浏览器测试
- 联系 support@orderrules.com，附上店铺 URL、问题描述和设置截图