Blockierte Bestellungen: was Sie sehen können
Warum es kein Protokoll blockierter Bestellungen gibt
OrderRules prüft den Warenkorb im Checkout über eine Shopify Function. Schlägt eine Regel fehl, sieht die Kundin oder der Kunde Ihre Meldung und der Checkout stoppt. Shopify legt keine Bestellung an, also gibt es für OrderRules nichts aufzuzeichnen.
Deshalb kann OrderRules Ihnen nicht sagen, wie viele Checkouts gestoppt wurden oder wer es versucht hat. Sie sehen aber, wann Ihre Limits erreicht wurden.
Was Sie stattdessen sehen
In Analytics:
- Tägliche Aufschlüsselung -- eine Zeile pro Tag mit Bestellungen, Genutztes Limit und einem Status: Limit erreicht, Nahe am Limit oder Normal
- Täglicher Bestelltrend -- Bestellungen pro Tag, mit Ihrem Tageslimit als Linie
- Bestellkapazität -- wie viel Ihrer Tages-, Wochen- und Monatslimits Sie genutzt haben
- Top-Produkte und Aktivste Wochentage -- wo sich die Nachfrage bündelt
Im Dashboard zeigt Ihnen das Banner Bestelllimit erreicht, dass neue Bestellungen gerade blockiert werden. Mit E-Mail-Benachrichtigungen (ab dem Pro-Plan) meldet Ihnen der 100-%-Kapazitätsalarm sofort, wenn ein Limit erreicht ist.
Daten aufrufen
- Gehen Sie im Dashboard zu Analytics
- Wählen Sie einen Zeitraum
- Scrollen Sie zu Tägliche Aufschlüsselung und sehen Sie sich die Spalte Status an
Was einen Checkout stoppt
Die Kundin oder der Kunde sieht die Meldung der Regel, die fehlgeschlagen ist. Die wichtigsten Gründe:
Shop geschlossen
Jemand hat außerhalb Ihrer Öffnungszeiten oder an einem als Geschlossen markierten Datum versucht, zur Kasse zu gehen. Ist Ihnen das wichtig, erweitern Sie Ihre Zeiten oder nennen Sie in Ihrer Geschlossen-Meldung, wann Sie wieder öffnen.
Tages-/Wochen-/Monatslimit erreicht
Ihre shopweite Obergrenze wurde erreicht. Passiert das oft und Sie haben Spielraum für mehr Bestellungen, sollten Sie das Limit erhöhen.
Produktlimit erreicht
Das Limit eines Produkts, ein gemeinsames Kontingent für alle Kund:innen, ist ausgeschöpft. Prüfen Sie, ob das Produktlimit noch passt.
Kundenlimit erreicht
Eine angemeldete Kundin oder ein angemeldeter Kunde hat das eigene Limit erreicht, oder ein Gast wollte zur Kasse, während Kundenlimits aktiv sind. Das ist normal, wenn Sie den Zugang zu limitierten Artikeln steuern.
Gründe und was zu tun ist
| Grund | Was passiert ist | Übliche Abhilfe |
|---|---|---|
| Shop geschlossen | Checkout außerhalb der Öffnungszeiten versucht | Zeiten erweitern oder Wiedereröffnung nennen |
| Tages-/Wochen-/Monatslimit erreicht | Ihre shopweite Obergrenze wurde erreicht | Limit anheben, wenn Sie mehr hätten erfüllen können |
| Produktlimit erreicht | Das gemeinsame Kontingent des Produkts ist ausgeschöpft | Prüfen, ob das Limit noch zur Nachfrage passt |
| Kundenlimit erreicht | Eine Kundin oder ein Kunde hat das eigene Limit erreicht | Bei kontingentierten Artikeln meist gewollt |
Selten ein Limit zu erreichen ist kein Fehlschlag — dann wirken die Limits als Sicherheitsnetz statt als aktive Beschränkung.
Daten nutzen
Viele Tage mit Limit erreicht? Ihr Limit ist eventuell zu niedrig. Prüfen Sie, ob mehr Bestellungen möglich wären, und heben Sie die Obergrenze an.
Limit kurz nach Öffnung erreicht? Vielleicht baut sich über Nacht Nachfrage auf. Erwägen Sie eine frühere Öffnung oder ein höheres Limit.
Ein Produkt schöpft sein Limit immer aus? Dieses Produkt ist stark nachgefragt. Sie können das Limit anheben, die Produktion erhöhen oder die Knappheit gezielt für sich nutzen.
Fast nie in der Nähe eines Limits? Ihre Limits sind möglicherweise höher als nötig. Das ist okay, wenn Sie sie als Sicherheitsnetz und nicht als aktive Einschränkung verstehen.
Tipps
- Sehen Sie sich die Tägliche Aufschlüsselung wöchentlich an, damit Ihre Limits zur tatsächlichen Nachfrage passen
- Gleichen Sie sie mit Ihren Kapazitäts-E-Mails ab, um das Gesamtbild zu sehen
- Klicken Sie auf CSV exportieren, um die Aufschlüsselung zusammen mit anderen Geschäftskennzahlen zu analysieren