Bericht zu blockierten Bestellungen
Sehen Sie, was blockiert wird
Der Bericht zu blockierten Bestellungen zeigt jede Situation, in der OrderRules eine Bestellung verhindert hat. Diese Daten helfen Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Limits richtig gesetzt sind oder angepasst werden müssen.
Was der Bericht zeigt
Jeder Eintrag enthält:
- Datum und Uhrzeit der Blockierung
- Grund für die Blockierung (Shop geschlossen, Tageslimit erreicht, Produktlimit überschritten, Kundenlimit erreicht)
- Welches Limit ausgelöst wurde (zum Beispiel „Tageslimit: 50/50")
- Produktdetails, falls ein produktspezifisches Limit die Blockierung verursacht hat
Bericht aufrufen
- Gehen Sie im Dashboard zu Analytics
- Suchen Sie den Bereich Blockierte Bestellungen
- Filtern Sie nach Zeitraum, Grund oder Produkt
Häufige Blockierungsgründe
Shop geschlossen
Kund:in hat außerhalb der Öffnungszeiten zu checken versucht. Häufen sich diese Fälle, sollten Sie die Zeiten erweitern oder eine klare Wiedereröffnungs-Botschaft hinzufügen.
Tages-/Wochen-/Monatslimit erreicht
Ihre Kapazitätsgrenze wurde erreicht. Tritt das häufig auf und Sie haben noch Spielraum, sollten Sie das Limit erhöhen.
Produktlimit überschritten
Eine Kund:in hat versucht, mehr Einheiten eines Produkts zu kaufen als erlaubt. Prüfen Sie, ob das Produktlimit noch passt.
Kundenlimit erreicht
Wiederkehrende Kund:in hat den Bestell- oder Mengen-Cap erreicht. Das ist normal, wenn Sie den Zugang zu limitierten Artikeln steuern.
Blockierungsgründe und was zu tun ist
| Grund | Was passiert ist | Übliche Abhilfe |
|---|---|---|
| Shop geschlossen | Checkout außerhalb der Öffnungszeiten versucht | Zeiten erweitern oder Wiedereröffnung nennen |
| Tages-/Wochen-/Monatslimit erreicht | Ihre Kapazitätsgrenze wurde erreicht | Limit anheben, wenn Sie mehr hätten erfüllen können |
| Produktlimit überschritten | Mehr Einheiten eines Produkts als erlaubt | Prüfen, ob das Limit noch zur Nachfrage passt |
| Kundenlimit erreicht | Ein wiederkehrender Käufer hat sein Limit erreicht | Bei kontingentierten Artikeln meist gewollt |
Wenige Blockierungen sind kein Fehlschlag — dann wirken die Limits als Sicherheitsnetz statt als aktive Beschränkung.
Daten nutzen
Zu viele Blockierungen am Tageslimit? Ihr Limit ist eventuell zu niedrig. Prüfen Sie, ob mehr Bestellungen möglich wären, und heben Sie den Cap an.
Blockierungen direkt nach Öffnung? Vielleicht haben Sie aufgestauten Bedarf über Nacht. Erwägen Sie höhere Anfangskapazität oder eine frühere Öffnung.
Bestimmte Produkte werden ständig blockiert? Dieses Produkt ist stark nachgefragt. Sie können das Limit anheben, die Produktion erhöhen oder die Knappheit gezielt für sich nutzen.
Sehr wenige Blockierungen? Ihre Limits sind möglicherweise höher als nötig. Das ist okay, wenn Sie sie als Sicherheitsnetz und nicht als aktive Einschränkung verstehen.
Tipps
- Sehen Sie die Daten zu blockierten Bestellungen wöchentlich an, damit Ihre Limits zur tatsächlichen Nachfrage passen
- Kreuzprüfen Sie sie mit Ihren Kapazitäts-E-Mails, um das Gesamtbild zu sehen
- Exportieren Sie die Daten als CSV für die Analyse gemeinsam mit anderen Geschäftskennzahlen