Messages de fermeture personnalisés
Faites travailler votre message de fermeture pour vous
Lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité, les clients voient un message sur la boutique et au moment du paiement. Personnaliser ces messages aide à poser les bonnes attentes et incite les clients à revenir.
Où personnaliser les messages
Allez dans Paramètres dans l'app OrderRules. Le message de fermeture se trouve dans la section Message de boutique fermée. Les messages de commandes restantes, de limite atteinte et de produit se trouvent dans Messages de la boutique en ligne. Vous pouvez aussi modifier le message de fermeture sur la page Horaires, qui affiche un aperçu de la boutique.
Types de messages disponibles
Message de fermeture
Affiché sur la bannière et les pages produit, ainsi qu'au checkout, lorsque votre boutique est hors de ses heures d'ouverture ou fermée via le Calendrier.
Par défaut : « Nous sommes actuellement fermés. Merci de revenir pendant nos heures d'ouverture. »
Personnalisé : « Nous sommes fermés en ce moment. Revenez demain à 9h ! »
La bannière affiche uniquement ce message. Elle n'ajoute pas votre prochaine heure d'ouverture : écrivez-la vous-même.
Message de commandes restantes
Affiché sur la page produit tant qu'une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est définie et pas encore atteinte. Utilisez le placeholder {REM_QTY} pour afficher le nombre de commandes restantes.
Par défaut : « {REM_QTY} commandes restantes aujourd'hui »
Personnalisé : « Vite ! Il ne reste que {REM_QTY} places pour les commandes du jour. »
Il en existe un par période : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
Message de limite atteinte
Affiché sur la bannière et au checkout lorsque votre limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est atteinte.
Quotidienne : « Limite de commandes quotidienne atteinte. Revenez demain ! »
Hebdomadaire : « La capacité hebdomadaire est complète. Réessayez dimanche. »
Mensuelle : « Limite mensuelle atteinte. De nouvelles places ouvrent le 1er. »
Fermetures pour jours fériés
Les fermetures du Calendrier utilisent votre message de boutique fermée. Il n'existe pas de message distinct par date. Pour un jour férié, mettez à jour le message de fermeture en indiquant votre date de réouverture :
« Nous sommes fermés pour Noël. Joyeuses fêtes ! Nous rouvrons le 26 décembre à 9h. »
Types de messages en un coup d'œil
| Message | Quand il s'affiche | Placeholders |
|---|---|---|
| Boutique fermée | En dehors de vos horaires d'ouverture, ou un jour fermé dans le Calendrier | — |
| Commandes restantes | Une limite est définie et pas encore atteinte | {REM_QTY} |
| Limite atteinte | Une limite quotidienne, hebdo ou mensuelle est atteinte | — |
| Erreur de limite client au checkout | Une limite par client bloque la commande au checkout | {period_display} {period} {value} {remaining} {past} {product} {type} {type_plural} |
Messages d'erreur au paiement
Sous Messages de limite par client dans Paramètres, personnalisez ce que voient les clients si une commande enfreint une limite par client. Ces messages apparaissent au checkout.
Placeholders disponibles :
{period_display}-- daily, weekly, etc.{period}-- day, week, etc.{value}-- le nombre limite{remaining}-- unités encore disponibles pour ce client{past}-- combien le client a déjà utilisé{product}-- le nom du produit{type}/{type_plural}-- unit/order, units/orders
Exemple :
« Vous ne pouvez ajouter que {remaining} {type} de plus pour {product} (limite : {value} par {period}, déjà utilisé : {past}). »
Référence des placeholders
| Placeholder | Ce qu'il affiche | Exemple de rendu |
|---|---|---|
{REM_QTY} | Commandes encore disponibles sur la période | 5 |
{period_display} | quotidien, hebdomadaire, etc. | quotidien |
{period} | jour, semaine, etc. | jour |
{value} | La limite configurée | 3 |
{remaining} | Unités que ce client peut encore ajouter | 1 |
{product} | Le nom du produit | Pain au levain |
{past} | Ce que le client a déjà utilisé | 2 |
Les placeholders s'écrivent tels quels, accolades comprises, et sont remplacés au moment de l'affichage.
Conseils pour rédiger de bons messages
- Soyez précis -- dites aux clients quand ils peuvent commander à nouveau (« Ouverture demain à 9h » est mieux que « Nous sommes fermés »)
- Soyez sympathique -- un ton chaleureux réduit la frustration
- Faites court -- les bannières ont peu de place, surtout sur mobile
- Utilisez l'urgence avec discernement -- « Plus que 5 places ! » crée une urgence naturelle sans être pressante
- Adaptez le ton à votre marque -- une boulangerie peut écrire « Nous ne pouvons cuire que
{REM_QTY}gâteaux de plus aujourd'hui » tandis qu'une entreprise tech reste plus directe