Messages de fermeture personnalisés
Faites travailler votre message de fermeture pour vous
Lorsque votre boutique est fermée ou à pleine capacité, les clients voient un message à la fois sur la bannière de la boutique et au moment du paiement. Personnaliser ces messages aide à poser les bonnes attentes et incite les clients à revenir.
Où personnaliser les messages
Allez dans Paramètres > Messages de la boutique depuis le tableau de bord OrderRules.
Types de messages disponibles
Message de fermeture
Affiché sur la bannière et les pages produit lorsque votre boutique est hors de ses heures d'ouverture.
Par défaut : « Nous sommes actuellement fermés. »
Personnalisé : « Nous sommes fermés en ce moment. Revenez demain à 9h ! »
Message de capacité restante
Affiché lorsque votre boutique est ouverte et approche de sa limite de commandes. Utilisez le placeholder {REM_QTY} pour afficher le nombre réel de commandes restantes.
Par défaut : « Plus que {REM_QTY} commandes aujourd'hui ! »
Personnalisé : « Vite ! Il ne reste que {REM_QTY} places pour les commandes du jour. »
Message de limite atteinte
Affiché lorsque votre limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle est atteinte.
Quotidienne : « Limite de commandes quotidienne atteinte. Revenez demain ! »
Hebdomadaire : « La capacité hebdomadaire est complète. Réessayez lundi. »
Mensuelle : « Limite mensuelle atteinte. De nouvelles places ouvrent le 1er. »
Messages pour dates spéciales
Lorsque vous ajoutez une fermeture ou un jour à capacité personnalisée via le Calendrier, vous pouvez définir un message unique pour cette date précise.
« Nous sommes fermés pour Noël. Joyeuses fêtes ! Nous rouvrons le 26 décembre à 9h. »
Types de messages en un coup d'œil
| Message | Quand il s'affiche | Placeholders |
|---|---|---|
| Boutique fermée | En dehors de vos horaires d'ouverture | — |
| Capacité restante | Ouvert, et proche du plafond | {REM_QTY} |
| Limite atteinte | Un plafond quotidien, hebdo ou mensuel est atteint | — |
| Date spéciale | Une fermeture ou un jour à capacité personnalisée | — |
| Erreur au checkout | Une règle bloque la commande au checkout | {period_display} {value} {remaining} {product} {past} |
Messages d'erreur au paiement
Personnalisez ce que voient les clients qui tentent de passer une commande contraire à une règle. Ces messages apparaissent à l'étape du paiement.
Placeholders disponibles :
{period_display}-- daily, weekly, ou monthly{value}-- le nombre limite{remaining}-- unités ou commandes encore disponibles{product}-- le nom du produit{past}-- combien le client a déjà utilisé
Exemple :
« Vous ne pouvez ajouter que {remaining} {type} de plus pour {product} (limite : {value} par {period}). »
Référence des placeholders
| Placeholder | Ce qu'il affiche | Exemple de rendu |
|---|---|---|
{REM_QTY} | Commandes encore disponibles aujourd'hui | 5 |
{period_display} | quotidien, hebdomadaire ou mensuel | quotidien |
{value} | La limite configurée | 3 |
{remaining} | Unités que ce client peut encore ajouter | 1 |
{product} | Le nom du produit | Pain au levain |
{past} | Ce que le client a déjà utilisé | 2 |
Les placeholders s'écrivent tels quels, accolades comprises, et sont remplacés au moment de l'affichage.
Conseils pour rédiger de bons messages
- Soyez précis -- dites aux clients quand ils peuvent commander à nouveau (« Ouverture demain à 9h » est mieux que « Nous sommes fermés »)
- Soyez sympathique -- un ton chaleureux réduit la frustration
- Faites court -- les bannières ont peu de place, surtout sur mobile
- Utilisez l'urgence avec discernement -- « Plus que 5 places ! » crée une urgence naturelle sans être pressante
- Adaptez le ton à votre marque -- une boulangerie peut écrire « Nous ne pouvons cuire que gâteaux de plus aujourd'hui » tandis qu'une entreprise tech reste plus directe