La consegna locale di Shopify decide dove consegni e quanto costa: fino a 10 zone per sede, per raggio o per CAP, con una tariffa e un minimo per zona. Non decide quando. Non ci sono giorni di consegna, né fasce orarie, né un limite a quanti ordini arrivano nella stessa sera, e tra i wallet express funziona solo con Shop Pay. Tieni la consegna locale nativa per le zone e aggiungi un'app per la data di consegna per il calendario: i giorni in cui consegni, fasce orarie con limiti, un tempo di preparazione e un orario limite, verificati al checkout.
L'esempio pratico in tutta la guida è un negozio alimentare, perché il cibo mette in luce tutte le lacune insieme. La stessa configurazione vale per fioristi, alimentari, enoteche e chiunque abbia i propri furgoni.
Cosa fa la consegna locale di Shopify, e cosa no
La consegna locale si imposta per sede in Impostazioni → Spedizione e consegna. Ti offre:
- Un raggio fino a 100 miglia / 160 km, oppure un elenco di codici postali (fino a 3.000 caratteri).
- Fino a 10 zone per sede, ciascuna con una tariffa di consegna, fino a 3 regole basate sul prezzo (per esempio, gratis sopra i $40) e un importo minimo d'ordine.
- Istruzioni di consegna e un flusso di evasione per la consegna locale nell'admin di Shopify.
Cosa lascia fuori:
| Funzione | Consegna locale Shopify | Cosa aggiungi |
|---|---|---|
| Zone di consegna per raggio o CAP | Sì (10 per sede) | — |
| Tariffa e minimo per zona | Sì | — |
| Funziona con Apple Pay, Google Pay, PayPal | No, solo Shop Pay | Niente lo risolve; vedi sotto |
| Giorni di consegna (es. mar, gio, sab) | No | App per la data di consegna |
| Fasce orarie (es. 17:00–19:00) | No | App per la data di consegna |
| Limite di ordini per giorno o fascia | No | App per la data di consegna con applicazione al checkout |
| Orario limite e tempo di preparazione | No | App per la data di consegna |
| Applicazione degli orari di apertura | No | App per gli orari del negozio |
| Giorni di consegna diversi per CAP | No | Un'app di consegna che gestisce i CAP |
| Tariffe in base alla distanza, pianificazione dei percorsi | No | Zapiet, EasyRoutes e simili |
Perché la consegna locale non compare al checkout
"La consegna locale di Shopify non compare" è la lamentela più comune su questa funzione. Controlla queste cause in ordine:
- Il cliente ha usato un wallet express. La consegna locale compare solo con Shop Pay e con il checkout standard. Chi usa Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal non la vede mai.
- L'indirizzo è fuori dalla zona. Il raggio si misura dall'indirizzo della sede. Un elenco di CAP deve includere esattamente il CAP del cliente, nel formato in cui l'ha digitato.
- Il carrello è sotto l'importo minimo della zona. La consegna locale resta nascosta finché il carrello non lo raggiunge.
- Gli articoli sono in stock in una sede senza consegna locale. La consegna viene offerta dalla sede che evade l'ordine. Se l'inventario è in un magazzino senza consegna locale attiva, l'opzione sparisce.
- Due zone condividono dei CAP. Shopify ne mostra solo una, quindi una zona "express" e una "standard" che coprono la stessa area non possono comparire entrambe.
- Un prodotto è in un profilo di spedizione che lo esclude. Controlla a quale profilo di consegna appartiene il prodotto.
Fai sempre il test con l'indirizzo, il carrello e il metodo di pagamento che il cliente ha usato davvero. Un test con una carta e il tuo CAP non mostrerà nessuno di questi problemi.
Il problema dei wallet express
La pagina di assistenza di Shopify lo dice chiaramente:
"La consegna locale funziona con Shop Pay, ma non con altri checkout accelerati come Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal."
Quando un cliente tocca Apple Pay o Google Pay, la consegna locale semplicemente non viene offerta. Vede la spedizione, che un negozio alimentare solo locale potrebbe non avere, oppure il ritiro. Da smartphone, dove avviene la maggior parte degli ordini di cibo, sono tanti clienti.
È un errore silenzioso. Fai il test con una carta, la consegna locale compare, sembra tutto a posto. I clienti Apple Pay che non hanno mai visto un'opzione di consegna chiudono semplicemente la scheda.
Le opzioni oneste sono due. La soluzione documentata da Shopify è disattivare questi checkout express se la consegna locale è centrale per la tua attività. L'alternativa è tenerli e assicurarti che quei clienti abbiano comunque un percorso sensato, di solito il ritiro. Nessuna app può far comparire la consegna locale dentro Apple Pay. Quello che una Function di validazione del checkout può fare è far valere le altre regole (orari di apertura, date di consegna, capacità) su ogni percorso di pagamento, wallet express compresi.
Giorni di consegna e fasce orarie
La consegna locale nativa non ha un calendario, quindi la prima cosa che un negozio alimentare aggiunge è proprio quello. Decidi:
- Giorni di consegna — i giorni in cui girano i tuoi furgoni.
- Fasce orarie — le fasce da 2 ore vanno bene per la maggior parte delle consegne di cibo; fasce da 1 ora per il cibo caldo in un raggio ristretto.
- Tempo di preparazione — quanti giorni di preavviso ti servono. In giornata per una cucina, 1–2 giorni per una macelleria o un servizio di meal prep.
- Orario limite — l'orario dopo il quale "oggi" sparisce. Se l'ultima fascia inizia alle 19:00 e ti servono due ore, l'orario limite è alle 17:00.
- Date di chiusura — festività e giorni in cui sei chiuso.
OrderRules aggiunge tutto questo come selettore di data e fascia oraria di consegna sulle pagine prodotto e carrello, e sulla pagina di checkout per i negozi Shopify Plus. Vedi come offrire fasce orarie di consegna e fasce orarie di consegna, orari limite e capacità.
Giorni diversi per zone diverse
Ecco il limite, detto con onestà. Alcuni negozi consegnano nella zona nord il martedì e nella zona sud il giovedì. Shopify non può farlo in modo nativo, e nemmeno OrderRules: le sue regole di consegna variano per prodotto, non per indirizzo, quindi ogni cliente vede gli stessi giorni e le stesse fasce.
| Come consegni | Cosa funziona |
|---|---|
| Un solo calendario per tutta l'area di consegna | Zone native per il dove + OrderRules per il quando, con limiti applicati al checkout |
| Giorni o fasce diversi per CAP o zona | Un'app di consegna che gestisce i CAP: Pickeasy, Flare, DingDoong e Zapiet documentano tutte i giorni di consegna per CAP |
| Giorni diversi per prodotto (fresco vs surgelato) | Regole OrderRules definite per prodotto, collezione o tag |
Se sei un'unica cucina con un solo raggio di consegna, di solito basta un calendario, e per i clienti resta tutto più semplice.
Metti un limite a ogni fascia
Una fascia di consegna ha un tetto reale: quante consegne può fare un fattorino in quel lasso di tempo. Senza un limite, un venerdì pieno mette dodici ordini nella fascia 18:00–20:00 in cui il tuo unico furgone ne può fare otto.
Assegna a ogni fascia una capacità e, se serve, un limite per data di consegna su tutte le fasce. Quando una fascia è piena, nel selettore diventa grigia. Il limite tiene solo se viene verificato anche quando l'ordine viene effettuato: Shop Pay, Apple Pay e il pulsante Acquista ora possono saltare la pagina in cui si trova il calendario. OrderRules verifica data, fascia e limite al checkout con una Shopify Function, su qualsiasi piano, e libera il posto quando un ordine viene annullato. Vedi limiti di capacità di consegna.
Un limite da conoscere: le regole di consegna di OrderRules non sanno distinguere la consegna locale dalla spedizione. Se spedisci anche in tutto il paese, lo stesso calendario di consegna vale per gli ordini spediti: nessun problema quando tutti gli ordini sono locali, qualcosa da pianificare quando non lo sono.
Minimi di consegna
La consegna locale nativa dà a ogni zona il proprio importo minimo d'ordine, e per la maggior parte dei negozi alimentari è lo strumento giusto: vale solo per la consegna, quindi chi ritira può comunque comprare un solo caffè. Impostalo sopra la soglia sotto cui una consegna ti fa perdere soldi, una volta pagato il fattorino.
Due cose da sapere. Il minimo eredita la limitazione "solo Shop Pay", come tutto il resto della consegna locale. E OrderRules non aggiunge un minimo sul valore del carrello: i suoi minimi sono quantità per prodotto, come "almeno 6 di questo dolce". Se ti serve un minimo su tutto il negozio, valido qualunque sia il metodo di consegna, l'app Checkout Blocks di Shopify offre limiti sul valore dell'ordine che funzionano con ogni metodo di pagamento, wallet express inclusi.
Applica i tuoi orari di apertura
La consegna locale nativa non ha alcun concetto di orari di apertura e accetta un ordine di consegna anche in piena notte. Aggiungi gli orari del negozio così il checkout si chiude quando la cucina è chiusa, con un messaggio chiaro come "siamo chiusi, riapriamo alle 11" invece di un ordine da rimborsare. OrderRules lo applica al checkout su ogni metodo di pagamento. Vedi come impostare gli orari del negozio.
Aggiungi il ritiro e disattiva la spedizione che non offri
Abilita il ritiro in negozio ("Pickup in store") per ogni sede. Il ritiro è la tua valvola di sfogo: ogni ordine ritirato è un ordine per cui non paghi un fattorino e che non occupa una fascia di consegna. Il ritiro nativo mostra solo un messaggio "pronto in X"; per far prenotare ai clienti una fascia di ritiro con un limite, vedi la guida alla pianificazione del ritiro in negozio su Shopify.
Se consegni solo localmente, rimuovi o svuota le tariffe di spedizione così al checkout le uniche opzioni sono consegna locale e ritiro. Niente irrita un cliente locale più di una riga "spedizione" su un ordine di cibo caldo.
Fare bene i conti
- Raggio — quello che i tuoi fattorini riescono a coprire con cibo caldo in orario, non il massimo consentito da Shopify. Un raggio stretto di 3–5 km di solito batte uno da 20 km.
- Ordine minimo — sopra la soglia sotto cui una consegna ti fa perdere soldi una volta pagato il fattorino. Se una corsa ti costa $8, un minimo di $12 va appena in pari; molti negozi alimentari si fermano sui $20–30.
- Tariffa o gratis sopra una soglia — una tariffa fissa copre il fattorino; "consegna gratuita sopra i $40" alza lo scontrino medio. Le tre regole basate sul prezzo per zona di Shopify ti permettono di fare entrambe le cose.
- Regole diverse per zona — una tariffa o un minimo più alti per il quartiere più lontano rendono sostenibili le consegne distanti.
- Ordini per fascia — quanti clienti i tuoi fattorini riescono a raggiungere in una fascia, meno un margine. Il calcolatore di capacità lo ricava da fattorini e minuti per fermata.
- Capacità delle fasce — consegne all'ora per fattorino × ore della fascia × fattorini, meno un margine per il traffico.
Per tipo di negozio
Il calendario qui sopra va bene per la maggior parte dei negozi alimentari locali. Aziende agricole, macellerie e negozi di cibo crudo per animali hanno bisogno di qualche impostazione in più. I numeri qui sotto sono esempi: sostituiscili con i tuoi.
| Tipo di negozio | Raccolta ordini | Tetto | Orario limite e preavviso | Date di picco |
|---|---|---|---|---|
| Azienda agricola o CSA | Dom 21:00 – mer 18:00 | 80 cassette a settimana | Raccolta il giovedì, consegna venerdì e sabato | Apertura della stagione; chiuso nei mesi di riposo |
| Macelleria | Lun–ven 8–17, sab 8–14 | 30 ordini al giorno, 60–80 nelle settimane di picco | 16:00 per il giorno dopo; 5–14 giorni per agnello intero o frollato | Agnello di Pasqua, tacchino di Natale |
| Negozio di cibo crudo per animali | Lun–ven 9–18, sab 10–16 | 50 articoli crudi al giorno | 17:00 per il giorno stesso | Sabato mattina |
Aziende agricole e CSA
Un'azienda agricola vende a cicli settimanali. Raccogli gli ordini dalla domenica sera al mercoledì alle 18:00, raccogli i prodotti il giovedì, consegna venerdì e sabato. Imposta questa finestra come orari del negozio, così il checkout resta chiuso nei giorni di raccolta e consegna, con un messaggio che dice quando riaprono gli ordini. Poi offri solo venerdì e sabato come giorni di consegna (Advanced).
Limita la cassetta a quanto riesci a raccogliere: un limite settimanale di 80 è un totale condiviso tra tutti gli acquirenti (Pro). Se i soci pagano tramite un'app di abbonamenti, i loro rinnovi contano nel tetto ma non vengono mai bloccati, quindi lascia spazio per loro. Aggiorna le scorte ogni lunedì in base al raccolto reale. Per la stagione di riposo, aggiungi le settimane di chiusura come date di chiusura. Il negozio resta consultabile mentre il checkout è chiuso.
Macellerie
La carne fresca segue un orario limite di preparazione. Se tagli gli ordini del giorno dopo dalle 06:00, la consegna del giorno dopo chiude alle 16:00 del giorno prima. Imposta questo come orario limite, con un giorno di preavviso.
Limita la giornata a quanto il banco riesce a preparare. Usa un tetto giornaliero a livello di negozio di 30 ordini, oppure un tetto giornaliero sulla collezione della carne fresca, così salse e dispensa restano ordinabili (un tetto per collezione conta gli articoli, non gli ordini). Dai ad agnelli interi e tagli frollati un preavviso proprio di 5–14 giorni e un tetto per data di consegna, così prometti sei agnelli per il sabato di Pasqua, non venti (Advanced).
Pianifica Pasqua e Natale con sei settimane di anticipo. Alza il tetto per le settimane di picco, nascondi i tacchini dopo la scadenza del fornitore e aggiungi Natale, Santo Stefano e Capodanno come date di chiusura. Il tuo furgone con box isotermici copre 5–10 miglia. Oltre, usa un corriere refrigerato.
Negozi di cibo crudo per animali
Il cibo crudo e surgelato non può restare fermo una notte in attesa del personale. Imposta gli orari del negozio sui momenti in cui ci sei per preparare i pacchi, così ogni ordine passa direttamente dal congelatore all'imballaggio isotermico. Limita la collezione del cibo crudo a quanto riesci a confezionare in un giorno, ad esempio 50 articoli, e lascia senza tetto cibo secco e giochi.
Gli abbonamenti al cibo richiedono due verifiche. I rinnovi contano nei tuoi tetti ma non vengono bloccati, quindi dimensiona il tetto del crudo includendoli. E fai cadere i giorni di rinnovo nei giorni in cui consegni, ad esempio da lunedì a giovedì, non di domenica quando sei chiuso.
Per le diete su prescrizione, usa un'app di verifica delle ricette veterinarie per controllare chi può acquistare. OrderRules non può rivolgersi ai clienti verificati. Può aggiungere un limite per cliente per frenare l'accaparramento, che funziona solo per i clienti che hanno effettuato l'accesso: il checkout ospite è bloccato finché è attivo.
Fattorini tuoi o un'app di dispatch?
- Fattorini tuoi — la soluzione più economica per un raggio ristretto, e controlli tu l'ultima impressione del cliente.
- Un'app di dispatch o di instradamento — quando cresci, un'app come EasyRoutes raggruppa gli ordini in percorsi e offre ai clienti il tracciamento in tempo reale.
Tieni chiara la divisione dei compiti: l'app di instradamento muove gli ordini; OrderRules controlla quali ordini accetti, entro i tuoi orari, in un giorno e una fascia che gestisci, entro la capacità. La stessa divisione è spiegata in come avviare un'attività di consegna di cibo su Shopify.
Lo stack di app in tre dimensioni
Installa un'app per livello. Due app di data di consegna sullo stesso negozio si contendono gli stessi campi del carrello, e i clienti vedono due selettori.
| Fase | Cosa usare | Cosa aggiunge |
|---|---|---|
| All'inizio | Shopify Basic, consegna locale nativa, OrderRules Starter (gratis) | Zone, tariffe e minimi; orari del negozio, date di chiusura e un tetto d'ordine giornaliero fino a 100 |
| Consolidato | Aggiungi OrderRules Pro ($9.99/mese) o Advanced ($19.99/mese); verifica dell'età se vendi alcolici | Tetti settimanali e per collezione, limiti per cliente (Pro); giorni di consegna, fasce, tetti per fascia, orari limite e fasce di ritiro (Advanced) |
| In crescita | Aggiungi un'app di instradamento, e un'app mobile o un'app multi-vendor solo quando serve davvero | Raggruppamento dei percorsi e tracciamento dei fattorini; ordini ripetuti da app; prodotti di partner |
Lascia per dopo app fedeltà, app mobile e app multi-vendor, finché il nucleo non funziona bene. Un'app mobile sopra orari del negozio sbagliati mostra solo lo stesso problema su più schermi.
Consegna locale sul tuo negozio o sui marketplace
Potresti gestire la consegna locale tramite DoorDash o Uber Eats, ma trattengono il 15–30% di ogni ordine e non applicano i tuoi orari né la tua capacità. Gestirla sul tuo negozio ti fa tenere quel margine e ti dà i controlli descritti sopra. La strategia più comune è usare le app per farsi scoprire e portare i clienti abituali sul proprio negozio. Vedi negozio Shopify proprio vs marketplace di food delivery.
Dove si inserisce OrderRules, e dove no
OrderRules è il livello di calendario e regole sopra la consegna locale di Shopify:
- Aggiunge giorni di consegna, fasce orarie, limiti per fascia e per data, un tempo di preparazione, un orario limite, date di chiusura, ritiro programmato e orari del negozio, tutti verificati al checkout su ogni metodo di pagamento.
- Non disegna zone, non calcola tariffe in base alla distanza, non varia il calendario per CAP, non distingue la consegna locale dalla spedizione, non aggiunge un minimo sul valore del carrello, non fa comparire la consegna locale in Apple Pay e non instrada i fattorini. Di questo si occupano la consegna locale nativa, un'app di consegna che gestisce i CAP o un'app di instradamento.
Errori comuni da evitare
- Fare i test solo con una carta. Effettua un ordine di prova con Apple Pay per vedere il problema dei wallet express prima dei tuoi clienti.
- Nessun calendario. Una consegna locale senza giorni e fasce significa che i clienti si aspettano stasera quando intendevi giovedì.
- Nessun limite di capacità. Una sola serata piena travolge la cucina e il fattorino.
- Zone con CAP sovrapposti. Al checkout ne comparirà solo una.
- Lasciare attiva la spedizione quando consegni solo localmente.
- Un raggio troppo ampio. Cibo freddo e consegne in ritardo danneggiano le tue recensioni molto più di un'area di consegna ridotta.
Checklist di configurazione rapida
- Zone — raggio o CAP per le aree in cui andrai davvero, con una tariffa e un minimo per zona.
- Wallet express — disattivali, oppure assicurati che chi li usa abbia il ritiro.
- Spedizione disattivata — se consegni solo localmente.
- Ritiro attivo — con fasce programmate se vuoi limitare i ritiri.
- Giorni di consegna, fasce, tempo di preparazione e orario limite — un solo calendario, o un'app che gestisce i CAP se ti servono giorni diversi per area.
- Limiti per fascia — verificati al checkout.
- Orari del negozio — il checkout si chiude quando la cucina è chiusa.
- Test con Apple Pay e un vero indirizzo cliente.
I punti 1–4 sono nativi di Shopify. I punti 5–7 sono OrderRules, a meno che ti servano giorni diversi per CAP.
In sintesi
La consegna locale di Shopify ti dà la mappa: zone, tariffe e minimi. Non ti dà il calendario, e tra i wallet express funziona solo con Shop Pay. Imposta le zone in modo nativo, decidi cosa fare con Apple Pay, poi aggiungi giorni di consegna, fasce orarie e limiti verificati al checkout.
Inizia gratis con OrderRules per aggiungere giorni di consegna, fasce orarie, limiti di capacità, ritiro programmato e orari del negozio accanto alla consegna locale di Shopify.