Per aggiungere il ritiro in negozio programmato a Shopify, tieni il ritiro in negozio nativo di Shopify come metodo al checkout e aggiungi sopra un'app di pianificazione: i clienti scelgono una data e una fascia oraria di ritiro in ogni sede, ogni fascia ha un limite, e il tuo tempo di preparazione e orario limite per il ritiro in giornata vengono applicati al checkout, senza codice e su qualsiasi piano Shopify. Il ritiro integrato di Shopify offre l'opzione, ma non il calendario. Questa guida colma proprio questa lacuna.
Questo è il livello di pianificazione e capacità del ritiro, non un POS né un'app di evasione. OrderRules decide quando e quanti ritiri accetti e salva la prenotazione sull'ordine. Il tuo team continua a preparare, imballare e consegnare l'ordine, e pagamenti e POS restano su Shopify. Vuoi invece che UPS o USPS vengano a ritirare i pacchi da te? Quello è il ritiro da parte del corriere, che prenoti quando acquisti le etichette di spedizione in Shopify.
Shopify ha il ritiro in negozio integrato?
Sì. Il ritiro in negozio di Shopify ("Pickup in store", in precedenza ritiro locale) ti permette di offrire il ritiro per sede, e i clienti idonei vedono un'opzione di ritiro gratuita al checkout. Scegli un messaggio sul tempo di preparazione, come "Di solito pronto entro 24 ore", e aggiungi le istruzioni di ritiro per l'email di notifica.
È volutamente essenziale:
- I clienti non possono scegliere una data o una fascia oraria di ritiro.
- Non c'è alcun limite a quanti ritiri finiscono nella stessa fascia.
- Il messaggio sul tempo di preparazione ignora i tuoi orari di apertura. I moderatori della community di Shopify confermano che non c'è modo di collegarlo agli orari del negozio, quindi un ordine effettuato dopo la chiusura può comunque promettere "pronto in 2 ore".
- Non ci sono orario limite per il ritiro in giornata, tempo di preparazione per sede né calendario delle date di chiusura.
Per un panificio o una macelleria che gestisce venti ritiri all'ora nei momenti di punta, è la differenza tra un sabato tranquillo e una coda fuori dalla porta. Il ritiro nativo risponde a "posso ritirare qui?", ma non a "quando, e quella fascia è ancora libera?"
Perché vale la pena impostare il ritiro programmato
Il click and collect non è più un optional. Secondo una ricerca di Capital One Shopping, l'acquisto online con ritiro in negozio ha rappresentato il 9,9% di tutto l'e-commerce nel 2024 e il 17,5% durante le feste, e si prevede che le vendite click and collect crescano del 13,6% l'anno, circa il 101% più velocemente dell'e-commerce nel suo complesso. A dominare è l'alimentare (circa il 78,7% delle vendite click and collect riguarda la spesa), ed è per questo che negozi di alimentari, minimarket e prodotti freschi specializzati sentono per primi il problema della pianificazione.
Il problema è sempre la capacità. Il ritiro sposta l'evasione in un luogo e un momento precisi, e senza limiti ogni cliente punta alla stessa fascia del venerdì sera o del sabato mattina. Le fasce con un limite distribuiscono la domanda nell'arco della giornata, così il tuo bancone non è mai sommerso, e mai vuoto.
Come aggiungere il ritiro in negozio programmato su Shopify
In OrderRules, i calendari di ritiro sono impostati su ogni punto di ritiro, mentre le regole di disponibilità decidono quali prodotti si possono ritirare. Ecco il flusso.
Passo 1 — Installa OrderRules e passa al piano Advanced
Installa OrderRules e passa ad Advanced dalla pagina Piano di abbonamento. Il ritiro programmato è nel piano Advanced, con 14 giorni di prova gratuita e senza bisogno di Shopify Plus.
Passo 2 — Attiva il ritiro in negozio nativo di Shopify
In Shopify, vai su Impostazioni → Spedizione e consegna → Ritiro in negozio e attivalo per ogni sede in cui i clienti possono ritirare. Il ritiro nativo fornisce il metodo al checkout (nessun costo di spedizione, nessun indirizzo, la sede giusta), così per i clienti resta un'esperienza familiare.
Passo 3 — Attiva il ritiro in OrderRules e aggiungi le tue sedi
Apri Consegna e ritiro, spunta Offrire il ritiro in negozio, poi Gestire i punti di ritiro → Aggiungere un punto di ritiro. Assegna a ciascuno un nome, l'indirizzo che vedono i clienti e collegalo alla sede Shopify corrispondente. Con più di una sede, i clienti scelgono prima la sede.
Passo 4 — Imposta il calendario di ogni sede
Ogni punto di ritiro ha i propri:
- Giorni di ritiro — per esempio, da martedì a sabato.
- Tempo di preparazione, in giorni interi — quanto presto puoi avere un ordine pronto.
- Orario limite — "ordina entro le 14:00 per ritirare in giornata".
- Giorni massimi in anticipo — con quanto anticipo i clienti possono prenotare.
- Modello di fasce orarie — le fasce di ritiro (per esempio 10:00–12:00, 12:00–14:00), oppure Solo data per non usare fasce.
Passo 5 — Imposta la capacità delle fasce
Ogni fascia di un modello di fasce orarie ha una capacità: il numero di ordini di ritiro che accetta al giorno. Quando una fascia è piena diventa grigia nel selettore e viene bloccata al checkout. Non sai che numero usare? Vedi quanti ritiri consentire per fascia.
Passo 6 — Scegli quali prodotti offrono il ritiro
Nelle regole di disponibilità, imposta il metodo su Consegna e ritiro oppure Solo ritiro per i prodotti, le collezioni o i tag che si possono ritirare. Un ordine di ritiro copre l'intero carrello.
Passo 7 — Aggiungi le date di chiusura e fai un test al checkout
Aggiungi le date di chiusura per sede, oppure applica le date di blackout globali a tutte le sedi insieme. Poi effettua un ordine di prova: una fascia piena o una data di chiusura devono essere bloccate al checkout, e l'ordine deve riportare data, fascia e sede di ritiro.
Ritiro in negozio su più sedi
Ogni punto di ritiro è collegato a una sede Shopify, così un ordine effettuato per il negozio in centro viene instradato al negozio in centro, non al tuo magazzino. Dato che ogni sede ha i propri giorni, tempo di preparazione, orario limite, fasce e date di chiusura, un negozio principale con grandi volumi e una tranquilla filiale di quartiere possono gestire calendari di ritiro completamente diversi dalla stessa app. Dai al negozio principale sei fasce da 30 minuti con un limite di 8, e alla filiale due fasce da 2 ore con un limite di 5.
Una cosa da pianificare: la capacità di ritiro si imposta per fascia. Una sede senza fasce orarie accetta un numero illimitato di ritiri al giorno, quindi se una filiale ha bisogno di un tetto giornaliero, assegnale delle fasce.
Far arrivare i ritiri al tuo team
La prenotazione serve solo se chi prepara gli ordini riesce a vederla. OrderRules salva sede, data e fascia di ritiro negli attributi di ogni ordine, visibili sull'ordine nell'admin di Shopify. Due extra facoltativi:
- Tag degli ordini. Attiva il tagging degli ordini e gli ordini ricevono i tag
pickup:YYYY-MM-DDeslot:, così ogni negozio può filtrare la ricerca ordini di Shopify sui ritiri di oggi e prepararli in ordine di fascia. - Proprietà delle righe articolo. Mostra i dettagli del ritiro su ogni riga del carrello, così compaiono anche al checkout e nella conferma d'ordine che riceve il cliente.
La distinta di imballaggio predefinita di Shopify non stampa gli attributi dell'ordine. Se il tuo team lavora con distinte stampate, aggiungi i campi del ritiro al modello della distinta. OrderRules non invia promemoria di ritiro né messaggi "pronto per il ritiro": per questi usa le notifiche di Shopify o Shopify POS.
Ritiro in negozio, ritiro locale, click and collect: che differenza c'è?
Sono in gran parte la stessa cosa con nomi diversi, ed è per questo che è difficile cercarli. Le distinzioni che contano davvero:
| Termine | Cosa significa | È diverso dagli altri? |
|---|---|---|
| Ritiro in negozio | Il cliente ritira dentro il tuo negozio | No — il termine più comune |
| Pickup in store / ritiro locale | Il nome della funzione in Shopify (rinominata da ritiro locale) | No — la terminologia di Shopify |
| Click and collect | Compri online, ritiri di persona | No — il termine comune nel Regno Unito e in Europa |
| BOPIS | Buy Online, Pick up In Store | No — acronimo del settore retail |
| Ritiro curbside | Consegna all'esterno, il cliente resta in auto | Sì — una variante dell'evasione |
| Pianificazione del ritiro | Aggiungere data e ora a uno qualsiasi dei precedenti | Sì — il livello di pianificazione |
Solo gli ultimi due sono davvero diversi. Il curbside cambia il luogo della consegna; la pianificazione del ritiro aggiunge il quando a un ritiro che altrimenti sarebbe "in qualsiasi momento in cui siamo aperti". Shopify gestisce il curbside con lo stesso metodo di ritiro nativo più le tue istruzioni: non esiste una funzione curbside separata.
Ritiro in negozio o consegna locale: quale scegliere (o entrambi)?
Ritiro in negozio = il cliente viene in una delle tue sedi. Consegna locale = porti tu l'ordine al cliente, entro un'area di consegna. Sono metodi di evasione separati: il ritiro richiede sedi, giorni e fasce; la consegna locale richiede zone, un minimo di consegna e (di solito) un percorso. OrderRules pianifica entrambi, e una sola regola di disponibilità può consentire ritiro, consegna o entrambi sullo stesso prodotto.
La consegna locale nativa di Shopify funziona solo con Shop Pay, non con Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal. Le zone restano in Shopify: OrderRules aggiunge date, fasce e limiti di consegna, non zone per CAP, e non è uno strumento di dispatch dei fattorini o di pianificazione dei percorsi. La guida alla consegna locale su Shopify copre questo lato.
Cosa fa e cosa non fa OrderRules per il ritiro
Per essere chiari sulle aspettative: OrderRules è il livello di pianificazione, capacità e regole sopra il ritiro nativo di Shopify. Fa queste cose:
- Aggiunge un selettore di data e fascia oraria di ritiro, con un selettore della sede, alle pagine prodotto e carrello, e al checkout su Shopify Plus.
- Applica giorni, tempo di preparazione, orario limite, orizzonte di prenotazione, capacità delle fasce e date di chiusura di ogni sede, e blocca al checkout le scelte non valide o piene con una Shopify Function.
- Salva sede, data e fascia di ritiro sull'ordine e, se vuoi, lo tagga.
- Libera una fascia quando un ordine viene annullato.
Non:
- Sostituisce il tuo POS o il checkout, né invia promemoria di ritiro.
- Conta la capacità in articoli: i limiti delle fasce contano gli ordini.
- Verifica, nei negozi senza Shopify Plus, che il metodo di consegna scelto al checkout corrisponda al ritiro scelto nel selettore.
- Garantisce che una fascia non possa mai essere prenotata due volte: due checkout nello stesso secondo per l'ultimo posto di una fascia possono andare entrambi a buon fine, perché la validazione del checkout legge un'istantanea invece di bloccare il posto.
Per l'elenco completo delle funzioni vedi la pagina della funzione di pianificazione del ritiro, e per il mercato delle app nel suo insieme, le migliori app Shopify per la data di consegna.
Attiva il ritiro programmato
Shopify ti dà l'opzione di ritiro. La pianificazione ti dà un servizio di ritiro: date e fasce che i clienti scelgono davvero, limiti che proteggono il tuo bancone e orari limite che rendono reali le promesse di ritiro in giornata. Si appoggia al ritiro nativo che i tuoi clienti già conoscono, verifica ogni prenotazione al checkout così i wallet express non possono saltarla, e funziona su qualsiasi piano Shopify.
Inizia la prova gratuita — attiva il ritiro in negozio, aggiungi i tuoi punti di ritiro con fasce e limiti, e ricevi il tuo primo ritiro programmato in pochi minuti.