Ordini bloccati: cosa puoi vedere
Perché non esiste un registro degli ordini bloccati
OrderRules controlla il carrello al checkout tramite una Shopify Function. Quando una regola non è rispettata, il cliente vede il tuo messaggio e il checkout si ferma. Shopify non crea mai un ordine, quindi OrderRules non ha nulla da registrare.
Questo significa che OrderRules non può dirti quanti checkout ha fermato, né quali clienti ci hanno provato. Quello che puoi vedere è quando i tuoi limiti sono stati raggiunti.
Cosa puoi vedere invece
In Statistiche:
- Dettaglio giornaliero -- una riga per giorno con Ordini, Limite utilizzato e uno Stato: Limite raggiunto, Vicino al limite o Normale
- Andamento degli ordini giornalieri -- ordini al giorno, con il tuo limite giornaliero tracciato come una linea
- Capacità ordini -- quanto hai usato dei tuoi limiti giornalieri, settimanali e mensili
- Prodotti più venduti e Giorni più attivi della settimana -- dove si concentra la domanda
Sulla dashboard, il banner Limite di ordini raggiunto ti dice che i nuovi ordini vengono bloccati in questo momento. Con le notifiche via e-mail (piano Pro e superiori), l'avviso di capacità al 100% ti avvisa nel momento in cui un limite viene raggiunto.
Accedere ai dati
- Vai su Statistiche dalla dashboard
- Scegli un intervallo di date
- Scorri fino a Dettaglio giornaliero e guarda la colonna Stato
Cosa ferma un checkout
Il cliente vede il messaggio della regola non rispettata. I motivi principali:
Negozio chiuso
Il cliente ha tentato il checkout fuori dall'orario di apertura o in una data impostata come Chiuso. Se per te è importante, valuta di ampliare gli orari o di indicare nel messaggio di chiusura quando riapri.
Limite giornaliero/settimanale/mensile raggiunto
Hai toccato il tetto dell'intero negozio. Se accade spesso e hai margine per evadere più ordini, valuta di alzare il limite.
Limite prodotto raggiunto
Il tetto di un prodotto, che è un totale condiviso tra tutti i clienti, è stato esaurito. Valuta se il limite prodotto è ancora adeguato.
Limite cliente raggiunto
Un cliente con accesso effettuato ha raggiunto il proprio limite, oppure un ospite ha tentato il checkout mentre i limiti per cliente sono attivi. È normale se controlli l'accesso ad articoli limitati.
Motivi e cosa fare
| Motivo | Cos'è successo | Correzione tipica |
|---|---|---|
| Negozio chiuso | Checkout tentato fuori orario | Ampliare gli orari, o indicare quando riapri |
| Limite giornaliero/settimanale/mensile raggiunto | Il tetto dell'intero negozio è stato toccato | Alzare il tetto se avresti potuto evadere di più |
| Limite prodotto raggiunto | Il tetto condiviso di quel prodotto è stato esaurito | Verificare se quel limite è ancora in linea con la domanda |
| Limite cliente raggiunto | Un cliente ha toccato il proprio tetto | Di solito è il comportamento voluto sugli articoli in allocazione |
Raggiungere raramente un limite non è un fallimento: significa che i limiti fanno da rete di sicurezza anziché da restrizione attiva.
Sfruttare i dati
Molti giorni con Limite raggiunto? Il tuo limite potrebbe essere troppo basso. Verifica se puoi gestire più ordini e alza il tetto.
Raggiungi il limite poco dopo l'apertura? Potresti avere domanda che si accumula durante la notte. Valuta di aprire prima o di alzare il limite.
Un prodotto esaurisce sempre il suo limite? Quel prodotto è molto richiesto. Puoi aumentare il limite, incrementare la produzione, oppure mantenere il limite e sfruttare la scarsità.
Quasi mai vicino a un limite? I tuoi limiti potrebbero essere più alti del necessario. Va bene se l'obiettivo è una rete di sicurezza più che una restrizione attiva.
Suggerimenti
- Rivedi il Dettaglio giornaliero ogni settimana per mantenere i limiti allineati alla domanda reale
- Incrocialo con i tuoi avvisi di capacità via e-mail per il quadro completo
- Clicca Esportare CSV per analizzare il dettaglio insieme alle altre metriche di business