Mensagens personalizadas de loja fechada
Faça sua mensagem de loja fechada trabalhar por você
Quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade, o cliente vê uma mensagem tanto no aviso da vitrine quanto no checkout. Personalizar esses textos ajuda a alinhar expectativas e incentiva o cliente a voltar.
Onde personalizar as mensagens
Vá até Configurações > Mensagens da Loja pelo painel do OrderRules.
Tipos de mensagem disponíveis
Mensagem de loja fechada
Exibida no aviso e nas páginas de produto quando sua loja está fora do horário de funcionamento.
Padrão: "Estamos fechados no momento."
Personalizada: "Estamos fechados agora. Volte amanhã às 9h!"
Mensagem de capacidade restante
Exibida quando sua loja está aberta e se aproximando do limite de pedidos. Use o marcador {REM_QTY} para mostrar o número real de pedidos restantes.
Padrão: "Restam apenas {REM_QTY} pedidos hoje!"
Personalizada: "Corra! Restam só {REM_QTY} vagas para os pedidos de hoje."
Mensagem de limite atingido
Exibida quando seu limite diário, semanal ou mensal foi alcançado.
Diário: "Limite diário de pedidos atingido. Volte amanhã!"
Semanal: "A capacidade da semana está cheia. Tente de novo na segunda."
Mensal: "Limite mensal atingido. Novas vagas abrem no dia 1º."
Mensagens de datas especiais
Ao adicionar um fechamento ou um dia de capacidade personalizada pelo Calendário, você pode definir uma mensagem única para aquela data específica.
"Estamos fechados no Natal. Boas festas! Reabrimos dia 26 de dezembro às 9h."
Tipos de mensagem em resumo
| Mensagem | Quando aparece | Placeholders |
|---|---|---|
| Loja fechada | Fora do seu horário de funcionamento | — |
| Capacidade restante | Aberta e chegando perto do teto | {REM_QTY} |
| Limite atingido | Um teto diário, semanal ou mensal foi atingido | — |
| Data especial | Um fechamento ou dia de capacidade personalizada | — |
| Erro no checkout | Uma regra bloqueia o pedido no checkout | {period_display} {value} {remaining} {product} {past} |
Mensagens de erro no checkout
Personalize o que o cliente vê ao tentar fazer um pedido que viola uma regra. Esses textos aparecem na etapa de checkout.
Marcadores disponíveis:
{period_display}— diário, semanal ou mensal{value}— o número do limite{remaining}— unidades ou pedidos ainda disponíveis{product}— o nome do produto{past}— quantos o cliente já usou
Exemplo:
"Você pode adicionar apenas mais {remaining} {type} de {product} (limite: {value} por {period})."
Referência de placeholders
| Placeholder | O que exibe | Exemplo de saída |
|---|---|---|
{REM_QTY} | Pedidos ainda disponíveis hoje | 5 |
{period_display} | diário, semanal ou mensal | diário |
{value} | O limite configurado | 3 |
{remaining} | Unidades que este cliente ainda pode adicionar | 1 |
{product} | O nome do produto | Pão de fermentação natural |
{past} | Quantas o cliente já usou | 2 |
Os placeholders são escritos literalmente, com as chaves, e são substituídos na hora de renderizar a mensagem.
Dicas para escrever boas mensagens
- Seja específico — diga ao cliente quando ele pode comprar de novo ("Abrimos amanhã às 9h" funciona melhor que "Estamos fechados")
- Seja simpático — um tom acolhedor reduz a frustração
- Vá direto ao ponto — os avisos têm espaço limitado, especialmente no celular
- Use urgência com bom senso — "Restam só 5 vagas!" cria urgência natural sem pressionar
- Combine com a voz da sua marca — uma padaria pode dizer "Só conseguimos assar mais bolos hoje", enquanto uma empresa de tecnologia mantém o tom mais direto