Mensagens personalizadas de loja fechada
Faça sua mensagem de loja fechada trabalhar por você
Quando sua loja está fechada ou no limite da capacidade, o cliente vê uma mensagem na vitrine e no checkout. Personalizar esses textos ajuda a alinhar expectativas e incentiva o cliente a voltar.
Onde personalizar as mensagens
Vá até Configurações no app OrderRules. A mensagem de loja fechada fica na seção Mensagem de loja fechada. As mensagens de pedidos restantes, de limite atingido e de produto ficam em Mensagens da loja virtual. Você também pode editar a mensagem de loja fechada na página Horário, que mostra uma prévia da loja.
Tipos de mensagem disponíveis
Mensagem de loja fechada
Exibida no aviso, nas páginas de produto e no checkout quando sua loja está fora do horário de funcionamento ou fechada pelo Calendário.
Padrão: "Estamos fechados no momento. Volte durante o nosso horário de funcionamento."
Personalizada: "Estamos fechados agora. Volte amanhã às 9h!"
O aviso mostra só essa mensagem. Ele não acrescenta o próximo horário de abertura, então escreva-o no texto.
Mensagem de pedidos restantes
Exibida na página do produto enquanto um limite diário, semanal ou mensal está definido e ainda não foi atingido. Use o marcador {REM_QTY} para mostrar o número de pedidos que ainda restam.
Padrão: "{REM_QTY} pedidos restantes hoje"
Personalizada: "Corra! Restam só {REM_QTY} vagas para os pedidos de hoje."
Há uma para cada período: diário, semanal e mensal.
Mensagem de limite atingido
Exibida no aviso e no checkout quando seu limite diário, semanal ou mensal foi alcançado.
Diário: "Limite diário de pedidos atingido. Volte amanhã!"
Semanal: "A capacidade da semana está cheia. Tente de novo no domingo."
Mensal: "Limite mensal atingido. Novas vagas abrem no dia 1º."
Fechamentos em feriados
Os fechamentos do Calendário usam sua mensagem de Loja fechada. Não existe mensagem separada por data. Para um feriado, atualize a mensagem de loja fechada informando a data de reabertura:
"Estamos fechados no Natal. Boas festas! Reabrimos dia 26 de dezembro às 9h."
Tipos de mensagem em resumo
| Mensagem | Quando aparece | Placeholders |
|---|---|---|
| Loja fechada | Fora do seu horário de funcionamento, ou numa data fechada no Calendário | — |
| Pedidos restantes | Um limite está definido e ainda não foi atingido | {REM_QTY} |
| Limite atingido | Um limite diário, semanal ou mensal foi atingido | — |
| Erro de limite por cliente no checkout | Um limite por cliente bloqueia o pedido no checkout | {period_display} {period} {value} {remaining} {past} {product} {type} {type_plural} |
Mensagens de erro no checkout
Em Mensagens de limite por cliente, nas Configurações, personalize o que o cliente vê quando um pedido ultrapassa um limite por cliente. Esses textos aparecem no checkout.
Marcadores disponíveis:
{period_display}— diário, semanal e assim por diante{period}— dia, semana e assim por diante{value}— o número do limite{remaining}— unidades ainda disponíveis para este cliente{past}— quantos o cliente já usou{product}— o nome do produto{type}/{type_plural}— unidade/pedido, unidades/pedidos
Exemplo:
"Você pode adicionar apenas mais {remaining} {type} de {product} (limite: {value} por {period}, já usados: {past})."
Referência de placeholders
| Placeholder | O que exibe | Exemplo de saída |
|---|---|---|
{REM_QTY} | Pedidos ainda disponíveis no período | 5 |
{period_display} | diário, semanal e assim por diante | diário |
{period} | dia, semana e assim por diante | dia |
{value} | O limite configurado | 3 |
{remaining} | Unidades que este cliente ainda pode adicionar | 1 |
{product} | O nome do produto | Pão de fermentação natural |
{past} | Quantas o cliente já usou | 2 |
Os placeholders são escritos literalmente, com as chaves, e são substituídos na hora de renderizar a mensagem.
Dicas para escrever boas mensagens
- Seja específico — diga ao cliente quando ele pode comprar de novo ("Abrimos amanhã às 9h" funciona melhor que "Estamos fechados")
- Seja simpático — um tom acolhedor reduz a frustração
- Vá direto ao ponto — os avisos têm espaço limitado, especialmente no celular
- Use urgência com bom senso — "Restam só 5 vagas!" cria urgência natural sem pressionar
- Combine com a voz da sua marca — uma padaria pode dizer "Só conseguimos assar mais
{REM_QTY}bolos hoje", enquanto uma empresa de tecnologia mantém o tom mais direto