置き配（oki-hai）是无人配送：快递员将包裹放在约定的地点——玄関前、宅配ボックス（家用收件箱）或 メーターボックス（电表箱）——无需当面交接。 它如今已成为日本购物者的默认预期，您可以在 Shopify 上用 OrderRules 提供它，作为配送日期和时间窗口旁的一个复选框。
如果您在日本销售，干净利落地提供 置き配——作为顾客在选择配送日期和时段时所做的选择——就传递出您理解人们真正希望如何收货。本指南将介绍什么是 置き配、包裹会被放在哪里（包括 宅配ボックス）、它与 宅配ロッカー 和 コンビニ受取 有何不同，以及如何在 Shopify 上端到端地提供它。
置き配 为何在日本成为默认
置き配 之所以普及，并非因为它方便——而是因为日本的配送网络存在结构性问题。多年来，根据 国土交通省（MLIT）定期抽样调查，大约每十件包裹就有一件是重新投递——快递员上门，无人在家，一张投递单塞进信箱，然后整趟行程重来一遍。这种重新投递的负担在全国范围内浪费了大量司机工时和燃油。
接着便是 物流2024年問題（「2024 物流问题」）：自 2024 年 4 月起，对卡车司机更严格的加班上限挤压了货运运力，与政府相关的估算警告称，如果不加改变，这十年内配送运力可能出现两位数百分比的缺口（方向性预测——请视作情景推演，而非固定数字）。削减重新投递从「锦上添花」变成了必需。
置き配 是最干净利落的解法：只要快递员能安全放置包裹，就没有错过的当面交接，也没有重新投递。Amazon 日本把 置き配 设为默认配送方式，各大承运商也在自家 App 中内置了无人配送选项。对购物者而言，它很快就成了收货的常规方式。对一家日本的 Shopify 店铺来说，不提供它如今会被看作一处缺口。
什么是 置き配（以及顾客为何想要它）
置き配 让顾客能够在本人不在场的情况下收货。顾客无需守在家里等待当面交接，也无需在错过配送后处理重新投递单，快递员会把包裹放在顾客指定的地点。它的吸引力很直接：
- 无需在家等候。 顾客不必围绕一个配送时段来安排自己的一天。
- 没有重新投递单。 错过配送中最令人恼火的那部分消失了。
- 无接触。 这是 2020 年后延续下来、再没消失的一个习惯。
对商家而言，回报体现在运营上：配送失败更少，就意味着更少的重新投递费用、更少的「我的订单在哪里？」工单，以及更顺畅的最后一公里。
包裹被放在哪里：宅配ボックス、门口，还是电表箱
置き配 由放置地点来定义。常见的投递地点有：
- 玄関前（门前）——大多数订单的默认投递点。
- 宅配ボックス（家用收件箱）——住所处一个可上锁的箱子；快递员将包裹投入，包裹会安全存放，直到住户取回。
- メーターボックス（电表箱）——公寓中常见的隐蔽存放点。
- 车库、自行车车筐或其他约定地点——适用于有安全、遮蔽处所的独栋住宅。
宅配ボックス 是最受欢迎的 置き配 投递地点，因为它能让包裹安全且不受天气影响——这也是为什么「宅配ボックスに入れてほしい」是日本最常见的配送备注之一。当您将 置き配 作为一个配送选项来提供时，您就涵盖了将包裹投递到顾客的 宅配ボックス：该选择会保存在订单上，这样您的团队就知道顾客想要的是无人配送，而不是当面交接。
置き配 与自提方式：分清区别
这些术语常常被混为一谈，所以这里把宅配和自提清楚地区分开：
| 方式 | 日语 | 它是什么 | 由谁处理 |
|---|---|---|---|
| 放置门口 | 置き配 | 包裹无人放置在顾客自己的地址处（门口 / 宅配ボックス） | 配送选项——在您的日期选择器中提供 |
| 家用收件箱 | 宅配ボックス | 一种特定的 置き配 地点：住所处一个可上锁的箱子 | 配送选项（一处 置き配 地点） |
| 快递储物柜 | 宅配ロッカー（PUDO 等） | 顾客自行取件的开放式储物柜 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 便利店自提 | コンビニ受取 | 在便利店取件 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 门店自提 | 店舗受取 | 在您自己的门店预约取件 | OrderRules 门店自提 |
| 当面交接 | 対面 | 需签收的当面配送 | 配送选项（传统默认方式） |
置き配 和 宅配ボックス 是您在顾客选择日期时作为宅配选项提供的东西。宅配ロッカー（如 PUDO 这样的开放式快递储物柜）和 コンビニ受取（便利店自提）则是通过承运商自有网络（Yamato、Japan Post、Sagawa）运营的自提方式——顾客自己去取件，这些是在承运商层面或通过购物者的承运商账户选择的，并不在 Shopify 结账页配置或强制执行。
OrderRules 涵盖的是（a）作为配送选项的家庭 置き配，以及（b）在您自有门店的预约自提——参见 Shopify 门店与本地自提：设置、排期与规则。如果您想要承运商储物柜配送，那要通过承运商设置，而包裹依然会经由您的 OrderRules 承运商 CSV 导出流转。就这条边界诚实相告，比假装一个应用能掌控承运商的储物柜网络，对顾客更有益。
如何在 Shopify 上提供 置き配
在 Advanced 套餐上使用 OrderRules 时，置き配 是顾客在选择配送日期和时间段时勾选的一个复选框——与如何为 Shopify 添加配送日期选择器中介绍的流程相同。
- 创建配送可用性规则。 设置您的备货时间、截单时间、可配送的工作日和排期范围。参见可用性规则。
- 开启 置き配 复选框。 在主题编辑器中打开 OrderRules Delivery 应用嵌入，勾选 Offer unattended delivery (置き配)。之后顾客就可以选择放置门口的配送（送到门口或 宅配ボックス），而不是 対面。
- 保持产能不受影响。 该复选框不会改变日期或时段规则——日期和时段仍会计入您的产能限制。
- 测试它。 下一笔选择 置き配 的测试订单，确认该选择已存储在订单上。
该选择会作为属性保存在订单上，这样您的履约团队就能看到顾客想要的是无人配送。它不属于承运商 CSV 格式，所以请在承运商的工具中为这些货件设置 置き配。
处理边界情况
置き配 对日常商品来说风险很低，但有几种情形值得更谨慎地对待：
- 高价值或易碎商品。 将 置き配 作为一个选项，而非强制默认，并引导贵重或易碎商品选择当面交接。在有条件的情况下搭配承运商的配送照片确认。
- 年龄限制商品。 任何需要出示身份证件或成人签收的商品都不应无人放置——让它们保持 対面 配送。
- 天气和公寓。 一个 宅配ボックス 就能解决大多数天气和安全顾虑；对于没有收件箱的独栋住宅，一条遮蔽处所的备注能帮助快递员安全放置包裹。
关键在于，让 置き配 成为绝大多数订单轻松便捷的默认选择，同时保留一条合理的例外路径——而不是把一种配送方式强加给每一件商品。
履约这一侧：承运商 CSV 与 集荷
置き配 是一个面向顾客的选择，但它必须传达给快递员。当天的订单齐了以后，按配送日期筛选它们，导出为 Yamato B2クラウド、Sagawa e飛伝III 或 Japan Post ゆうプリR 格式。CSV 不包含 置き配 选择，所以请根据订单的属性在承运商的工具中标记这些货件。然后也在那里请求 集荷（上门取件）：OrderRules 生成货件数据和当日发货清单，集荷 预约本身由承运商处理。
如果您在运营一个对日期敏感或处于礼品旺季的业务，请把它与如何将配送日期转化为每日发货清单结合起来，让当天的 置き配 订单和它们的发货日期对齐。
与配送套件的其余部分搭配使用
置き配 作为一整套完整配送体验中的一环，效果最佳：
- 配送日期与时间段选择器——顾客想要的日期和时段。
- 时间段——如 14:00–16:00 这样的时段，每个都有自己的产能。
- 预计送达日期——产品页上一个考虑节假日的「预计送达」估算（以及「预计送达日期」是什么意思）。
- 承运商 CSV 导出——把当天的货件交给 Yamato、Sagawa 或 Japan Post。
更大的图景
置き配 是一个小选项，却对日本顾客体验有着超乎比例的影响——它正是一套日本优先的配送方案应当满足的那种本土化预期。它减少了重新投递，契合购物者已经习惯的从 Amazon 和各大平台收货的方式，而它的成本不过是日期选择器中的一个勾选框。在一个应用里，掌控顾客何时下单、您何时配送，以及包裹如何交接。
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