置き配（oki-hai）是无人配送：快递员将包裹放在约定的地点——玄関前、宅配ボックス（家用收件箱）或 メーターボックス（电表箱）——无需当面交接。 它如今已成为日本购物者的默认预期，您可以在 Shopify 结账页用 OrderRules 提供它，与配送日期和时间段一并呈现。
如果您在日本销售，干净利落地提供 置き配——作为顾客在选择配送日期和时段时所做的选择——就传递出您理解人们真正希望如何收货。本指南将介绍什么是 置き配、包裹会被放在哪里（包括 宅配ボックス）、它与 宅配ロッカー 和 コンビニ受取 有何不同，以及如何在 Shopify 上端到端地提供它。
置き配 为何在日本成为默认
置き配 之所以普及，并非因为它方便——而是因为日本的配送网络存在结构性问题。多年来，根据 国土交通省（MLIT）定期抽样调查，大约每十件包裹就有一件是重新投递——快递员上门，无人在家，一张投递单塞进信箱，然后整趟行程重来一遍。这种重新投递的负担在全国范围内浪费了大量司机工时和燃油。
接着便是 物流2024年問題（「2024 物流问题」）：自 2024 年 4 月起，对卡车司机更严格的加班上限挤压了货运运力，与政府相关的估算警告称，如果不加改变，这十年内配送运力可能出现两位数百分比的缺口（方向性预测——请视作情景推演，而非固定数字）。削减重新投递从「锦上添花」变成了必需。
置き配 是最干净利落的解法：只要快递员能安全放置包裹，就没有错过的当面交接，也没有重新投递。Amazon 日本把 置き配 设为默认配送方式，各大承运商也在自家 App 中内置了无人配送选项。对购物者而言，它很快就成了收货的常规方式。对一家日本的 Shopify 店铺来说，不提供它如今会被看作一处缺口。
什么是 置き配（以及顾客为何想要它）
置き配 让顾客能够在本人不在场的情况下收货。顾客无需守在家里等待当面交接，也无需在错过配送后处理重新投递单，快递员会把包裹放在顾客指定的地点。它的吸引力很直接：
- 无需在家等候。 顾客不必围绕一个配送时段来安排自己的一天。
- 没有重新投递单。 错过配送中最令人恼火的那部分消失了。
- 无接触。 这是 2020 年后延续下来、再没消失的一个习惯。
对商家而言，回报体现在运营上：配送失败更少，就意味着更少的重新投递费用、更少的「我的订单在哪里？」工单，以及更顺畅的最后一公里。
包裹被放在哪里：宅配ボックス、门口，还是电表箱
置き配 由放置地点来定义。常见的投递地点有：
- 玄関前（门前）——大多数订单的默认投递点。
- 宅配ボックス（家用收件箱）——住所处一个可上锁的箱子；快递员将包裹投入，包裹会安全存放，直到住户取回。
- メーターボックス（电表箱）——公寓中常见的隐蔽存放点。
- 车库、自行车车筐或其他约定地点——适用于有安全、遮蔽处所的独栋住宅。
宅配ボックス 是最受欢迎的 置き配 投递地点，因为它能让包裹安全且不受天气影响——这也是为什么「宅配ボックスに入れてほしい」是日本最常见的配送备注之一。当您将 置き配 作为一个配送选项来提供时，您就涵盖了将包裹投递到顾客的 宅配ボックス：该选择会随订单一起流转，这样您的团队和承运商导出文件就知道顾客想要的是无人配送，而不是当面交接。
置き配 与自提方式：分清区别
这些术语常常被混为一谈，所以这里把宅配和自提清楚地区分开：
| 方式 | 日语 | 它是什么 | 由谁处理 |
|---|---|---|---|
| 放置门口 | 置き配 | 包裹无人放置在顾客自己的地址处（门口 / 宅配ボックス） | 配送选项——在结账页提供 |
| 家用收件箱 | 宅配ボックス | 一种特定的 置き配 地点：住所处一个可上锁的箱子 | 配送选项（一处 置き配 地点） |
| 快递储物柜 | 宅配ロッカー（PUDO 等） | 顾客自行取件的开放式储物柜 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 便利店自提 | コンビニ受取 | 在便利店取件 | 承运商网络——通过承运商设置 |
| 门店自提 | 店舗受取 | 在您自己的门店预约取件 | OrderRules 门店自提 |
| 当面交接 | 対面 | 需签收的当面配送 | 配送选项（传统默认方式） |
置き配 和 宅配ボックス 是您在结账页作为宅配选项提供的东西。宅配ロッカー（如 PUDO 这样的开放式快递储物柜）和 コンビニ受取（便利店自提）则是通过承运商自有网络（Yamato、Japan Post、Sagawa）运营的自提方式——顾客自己去取件，这些是在承运商层面或通过购物者的承运商账户选择的，并不在 Shopify 结账页配置或强制执行。
OrderRules 涵盖的是（a）作为配送选项的家庭 置き配，以及（b）在您自有门店的预约自提——参见 Shopify 门店与本地自提：设置、排期与规则。如果您想要承运商储物柜配送，那要通过承运商设置，而包裹依然会经由您的 OrderRules 承运商 CSV 导出流转。就这条边界诚实相告，比假装一个应用能掌控承运商的储物柜网络，对顾客更有益。
如何在 Shopify 上提供 置き配
在 Advanced 套餐上使用 OrderRules 时，置き配 会作为顾客在选择配送日期和时间段时一并选择的一个配送选项来提供——与如何为 Shopify 添加配送日期选择器中介绍的流程相同。
- 创建配送可用性规则。 设置您的备货时间、截单时间、可配送的工作日和排期范围。参见可用性规则。
- 将 置き配 添加为配送选项，与日期和时间段并列，这样顾客就可以选择放置门口的配送（送到门口或 宅配ボックス），而不是 対面。
- 保持产能不受影响。 由于 置き配 运行在同一套引擎之上，它与您的产能限制和时间段并列存在——它不会绕过它们。
- 测试它。 下一笔选择 置き配 的测试订单，确认该选择已存储在订单上。
该选择会随订单一起流转，这样您的履约团队和承运商 CSV 导出都能知道顾客想要的是无人配送。
处理边界情况
置き配 对日常商品来说风险很低，但有几种情形值得更谨慎地对待：
- 高价值或易碎商品。 将 置き配 作为一个选项，而非强制默认，并引导贵重或易碎商品选择当面交接。在有条件的情况下搭配承运商的配送照片确认。
- 年龄限制商品。 任何需要出示身份证件或成人签收的商品都不应无人放置——让它们保持 対面 配送。
- 天气和公寓。 一个 宅配ボックス 就能解决大多数天气和安全顾虑；对于没有收件箱的独栋住宅，一条遮蔽处所的备注能帮助快递员安全放置包裹。
关键在于，让 置き配 成为绝大多数订单轻松便捷的默认选择，同时保留一条合理的例外路径——而不是把一种配送方式强加给每一件商品。
履约这一侧：承运商 CSV 与 集荷
置き配 是一个面向顾客的选择，但它必须传达给快递员。当天的订单齐了以后，按配送日期筛选它们，导出为 Yamato B2クラウド、Sagawa e飛伝III 或 Japan Post ゆうプリR 格式——每一件货件都携带着顾客的 置き配 偏好。然后通过承运商自己的工具请求 集荷（上门取件）：OrderRules 生成货件数据和当日发货清单，集荷 预约本身由承运商处理。
如果您在运营一个对日期敏感或处于礼品旺季的业务，请把它与如何将配送日期转化为每日发货清单结合起来，让当天的 置き配 订单和它们的发货日期自动对齐。
与配送套件的其余部分搭配使用
置き配 作为一整套完整配送体验中的一环，效果最佳：
- 配送日期与时间段选择器——顾客想要的日期和时段。
- 时间段——如 14:00–16:00 这样的时段，每个都有自己的产能。
- 预计送达日期——产品页上一个考虑节假日的「预计送达」估算（以及「预计送达日期」是什么意思）。
- 承运商 CSV 导出——把当天的货件（连同每位顾客的 置き配 偏好）交给 Yamato、Sagawa 或 Japan Post。
更大的图景
置き配 是一个小选项，却对日本顾客体验有着超乎比例的影响——它正是一套日本优先的配送方案应当满足的那种本土化预期。它减少了重新投递，契合购物者已经习惯的从 Amazon 和各大平台收货的方式，而它的成本不过是配送流程中的一个勾选框。在一个应用里，掌控顾客何时下单、您何时配送，以及包裹如何交接。
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