El comercio electrónico japonés usa cuatro palabras distintas que en español se traducirían todas como «fecha de entrega». No son sinónimos, y confundirlas es una fuente habitual de reclamaciones para las tiendas que venden a Japón.
Si solo recuerdas una cosa: 発送予定日 es cuando sale de tu almacén. お届け予定日 es cuando llega al cliente. Lo demás son matices.
Respuesta rápida: qué significa cada término
| Término | Lectura | Literalmente | Qué significa en realidad | Dónde lo verás |
|---|---|---|---|---|
| 発送予定日 | hassō yotei-bi | fecha de expedición prevista | El día en que el vendedor entrega el paquete al transportista | Correos de confirmación, paneles de vendedor |
| 配送予定日 | haisō yotei-bi | fecha de transporte prevista | El día en que se espera que salga a reparto | Seguimiento del transportista, tiendas |
| お届け予定日 | otodoke yotei-bi | fecha de entrega prevista | El día en que llega al cliente | Tiendas de consumo, seguimiento |
| 着荷予定日 | chakka yotei-bi | fecha de llegada prevista | Igual que お届け予定日, en registro B2B | Facturas, órdenes de compra, mayorista |
Los dos que más importan en una tienda son 発送予定日 y お届け予定日, y la distancia entre ambos es el tiempo de tránsito.
発送予定日 — la fecha de envío
発送予定日 es el día en que sale el paquete. Es un hecho sobre tu operación: tu tiempo de producción o preparación, tu hora de corte y tu calendario de expediciones. No dice nada sobre cuánto tarda después el transportista.
Pedido: lunes
Preparación: 1 día laborable
発送予定日: martes ← el paquete sale de tu almacén
Tránsito: 1-3 días
お届け予定日: miércoles - viernes ← llega al cliente
Es el término adecuado para un correo de confirmación, donde «lo enviamos el martes» sí es el dato útil. Es el término equivocado para una página de producto: quien lea 発送予定日 como fecha de llegada creerá que eres dos o tres días más rápido de lo que eres, y te escribirá cuando el paquete no haya llegado un día en que nunca iba a llegar.
お届け予定日 — la fecha de llegada
お届け予定日 es el día en que el paquete llega al cliente. Es lo que el comprador pregunta de verdad, y el término que corresponde a la página de producto y al carrito.
Es una estimación, no una promesa: preparación más tránsito, excluyendo los días no laborables. El comprador japonés está cómodo con un rango — 「7月10日〜7月11日」 se lee como honesto, mientras que una fecha única y rotunda que se incumple se lee como una promesa rota.
配送予定日 — el término intermedio
配送予定日 está entre los dos y es el más difuso de los cuatro. 配送 se refiere al trayecto de transporte, así que 配送予定日 significa técnicamente el día en que se espera que salga a reparto.
En la práctica, el comercio electrónico japonés lo usa casi indistintamente de お届け予定日, y la mayoría de compradores los lee como lo mismo. Si eliges término para una tienda, お届け予定日 es la opción menos ambigua.
着荷予定日 — el término B2B
着荷予定日 significa lo mismo que お届け予定日 —el día en que llega la mercancía— pero en registro empresarial. Aparece en facturas, órdenes de compra y papeleo mayorista, no en tiendas de consumo.
Si vendes B2C y B2B desde una misma tienda Shopify, conviene acertar: usar 着荷予定日 en una página de producto resulta extrañamente formal, y usar お届け予定日 en una factura mayorista resulta extrañamente coloquial.
¿Qué término usa cada transportista japonés?
Los transportistas no son coherentes entre sí, y eso explica en buena parte la confusión del comprador.
| Transportista | Término habitual en el seguimiento |
|---|---|
| ヤマト運輸 (Yamato) | お届け予定日時 — fecha y franja horaria |
| 佐川急便 (Sagawa) | お届け予定日 |
| 日本郵便 (Japan Post) | お届け予定 / 配達予定日 |
Fíjate en el 配達予定日 de Japan Post: una quinta variante, con 配達 en lugar de 配送, que designa el acto de reparto. Si tu tienda dice 配送予定日 y la página de seguimiento a la que llega el cliente dice お届け予定日時, es razonable que crea que le han dado dos fechas distintas.
Regla práctica: usa el mismo término que muestra tu transportista principal. La coherencia importa más que cuál de los casi sinónimos elijas.
Qué implica para una tienda Shopify que vende a Japón
De lo anterior se derivan tres decisiones:
- Muestra una estimación de llegada en las páginas de producto, no una fecha de envío. Calcúlala como preparación más tránsito, y excluye fines de semana y festivos japoneses: la Golden Week, el お盆 y el fin de año harán que tus estimaciones fallen sistemáticamente justo cuando la demanda se dispara.
- Usa 発送予定日 en los correos de confirmación, claramente etiquetado, para que la fecha de envío y la de llegada no aparezcan nunca como dos fechas en competencia.
- Deja elegir cuando la fecha importa de verdad. Para regalos, perecederos y todo lo que requiera 置き配 o franja horaria, una estimación no basta: ofrece un selector de fecha y franja de entrega para que sea el cliente quien fije la expectativa.
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OrderRules muestra una estimación de llegada con festivos incluidos en las páginas de producto y permite al cliente elegir fecha y franja horaria en el checkout, con plantillas de franjas de los transportistas japoneses. Está en el plan Advanced, con 14 días de prueba gratuita.