置き配 (oki-hai, entrega "dejada en la puerta" o sin presencia) se ha convertido en una expectativa por defecto para los compradores japoneses. En lugar de esperar en casa para recibir el paquete en mano, el cliente pide al mensajero que lo deje en un punto designado. Si vendes en Japón, ofrecer 置き配 —de forma limpia, junto con una fecha y una ventana horaria de entrega— demuestra que entiendes cómo quiere recibir la gente sus pedidos en realidad.
Qué es 置き配 (y por qué lo quieren los compradores)
置き配 permite al cliente recibir una entrega sin estar presente: dejada en la puerta, en un buzón de entregas, en el armario del contador, y demás. Elimina la fricción de los avisos de reparto y de las entregas fallidas por ausencia, y por eso los transportistas y marketplaces de Japón lo han normalizado. Para los comercios, menos entregas fallidas significa menos costes de reparto repetido y menos tickets de soporte.
Ofrécelo como parte de la selección de entrega
Con OrderRules en el plan Advanced, 置き配 se ofrece como una opción de entrega que elige el cliente al escoger su fecha y franja horaria de entrega, el mismo flujo que se explica en Cómo añadir un selector de fecha de entrega a Shopify. La selección viaja con el pedido, así que tu equipo de logística y la exportación al transportista saben que el cliente quiere entrega sin presencia.
Como se apoya en el mismo motor de reglas de disponibilidad, mantienes el control total: 置き配 convive con la fecha, la franja horaria y tus límites de capacidad, en lugar de ser un añadido que los ignora.
Combínalo con el resto del conjunto de entrega
置き配 funciona mejor como una pieza de una experiencia de entrega completa:
- Selector de fecha y franja horaria de entrega: la fecha y la ventana que el cliente quiere.
- Franjas horarias: ventanas como 14:00–16:00, cada una con su propia capacidad.
- Exportación a CSV de transportista: entrega los envíos del día (con las preferencias de entrega del cliente) a Yamato, Sagawa o Japan Post.
La imagen más amplia
置き配 es una opción pequeña con un efecto desproporcionado en la experiencia del cliente japonés, y es justo el tipo de expectativa nativa que debería cumplir una solución de entrega pensada primero para Japón. Controla cuándo piden los clientes, cuándo entregas tú y cómo se hace la entrega, todo en una sola app.
Consulta la función de fechas de entrega o empieza una prueba gratuita de 14 días.