El contador no se reinicia
Mi contador no se reinició
Si tu contador de pedidos sigue mostrando el número de ayer después de medianoche, o si el contador semanal no se quedó en cero al empezar el domingo, la causa más probable es un desajuste de zona horaria.
Paso 1: comprueba tu zona horaria
Esto resuelve la mayoría de problemas de reinicio.
- Ve a Ajustes en OrderRules
- Encuentra la sección Zona horaria
- Verifica que Zona horaria de la tienda coincide con tu ubicación real
Si tu tienda está en Nueva York pero la zona horaria está en UTC, la medianoche llega cuatro o cinco horas antes. Tu contador se reiniciaría a las 19:00 hora del Este en invierno, o a las 20:00 en verano, en lugar de a medianoche.
Solución: Selecciona la zona horaria correcta y haz clic en Guardar.
Paso 2: recarga después de medianoche
Un nuevo día empieza en cero en cuanto pasa la medianoche en la zona horaria de tu tienda. No hay ningún proceso que esperar. Pero una pestaña del panel abierta antes de medianoche sigue mostrando la cifra antigua hasta que la recargas.
Paso 3: actualiza el panel
El panel no se actualiza solo. Recarga la página para ver el conteo más reciente. Pulsa Ctrl+Shift+R (o Cmd+Shift+R en Mac) para un refresco fuerte.
Paso 4: verifica el calendario de reinicio
Asegúrate de revisar en el momento correcto para tu tipo de límite:
- Diario: reinicia a medianoche cada noche
- Semanal: reinicia a medianoche al entrar el domingo (las semanas van de domingo a sábado)
- Mensual: reinicia a medianoche del día 1 del mes
Un contador semanal no se reinicia el miércoles por la noche. Solo se reinicia al inicio del domingo.
Paso 5: busca mensajes de error
Mira en el panel si hay algún banner de error. Si ves uno, haz una captura y envíala al soporte.
Síntoma, causa, solución
| Síntoma | Causa más probable | Solución |
|---|---|---|
| El contador se reinició a la hora equivocada | Zona horaria mal configurada | Ajustes → Zona horaria, y vuelve a comprobarlo mañana |
| El contador sigue mostrando la cifra de anoche | La página se abrió antes de medianoche | Recarga el panel |
| El contador semanal no se reinició el lunes | Los límites semanales se reinician al entrar el domingo, no el lunes | Compruébalo el domingo y confirma la zona horaria |
| No se reinicia absolutamente nada | Hay un error visible en el panel | Anota el mensaje y contacta con soporte |
La causa habitual es la zona horaria, así que compruébala primero. Lleva diez segundos.
Pide a soporte que revise un contador
Si un conteo parece incorrecto (por ejemplo, tras pruebas que lo inflaron), escribe a support@orderrules.com indicando:
- La URL de tu tienda
- Qué contador parece incorrecto (diario, semanal o mensual)
- La fecha y hora del problema
El equipo de soporte puede revisar el contador y ayudarte a corregirlo. Cancelar por completo un pedido de prueba también libera lo que había consumido; los reembolsos y las cancelaciones parciales no.
Evitar problemas futuros
- Configura bien tu zona horaria en la configuración inicial y evita cambiarla salvo que reubiques físicamente tu negocio
- Guarda la página de Ajustes en marcadores para revisar rápido la zona horaria si algo no encaja
- Recuerda que todos los reinicios usan la zona horaria configurada, no la hora local de tu navegador