Une date de livraison répond à « quel jour ». Un créneau horaire répond à « à quel moment de ce jour » — et pour beaucoup de marchands, c'est la différence entre une tournée de livraison efficace et une tournée gaspillée. Ce guide montre comment proposer des fenêtres horaires de livraison sur Shopify, plafonner chacune, et appliquer le choix au checkout — sans code.
Pourquoi des créneaux horaires, et pas seulement des dates
Les marchands en livraison le jour même ou en livraison locale vivent et meurent au rythme de la tournée. Si tout le monde choisit « samedi », vous ignorez toujours quand envoyer le camion. Les fenêtres horaires — 10:00–12:00, 14:00–16:00, 18:00–20:00 — permettent aux clients de se répartir selon la capacité dont vous disposez réellement, et elles correspondent aux fenêtres fixes que les transporteurs japonais utilisent déjà.
Créneau, fenêtre de livraison, sélecteur de date : lequel est lequel ?
Ces termes s'emploient indifféremment alors qu'ils ne désignent pas la même chose.
| Terme | Ce que c'est |
|---|---|
| Sélecteur de date de livraison | Le calendrier dans lequel le client choisit une date |
| Créneau de livraison | Une plage horaire réservable dans une date — 14h00-16h00 — avec sa propre capacité |
| Fenêtre de livraison | La fourchette que vous affichez en estimation : « arrive les 10-11 juillet » |
| Sélecteur de date d'expédition | Formulation approximative du même calendrier, alors que la date d'expédition désigne le jour du départ |
La distinction qui compte opérationnellement : une fenêtre est une prévision que vous faites, un créneau est un engagement que le client réserve. Les créneaux portent une capacité : dix réservations sur 14h00-16h00, ce sont dix livraisons promises sur cette plage. Les fenêtres ne portent aucune capacité.
Comment ça fonctionne dans OrderRules
Sur le forfait Advanced, vous créez les créneaux horaires sous forme de modèle et le rattachez à n'importe quelle règle de disponibilité :
- Définissez vos fenêtres. Ajoutez les créneaux que vous proposez ; ils apparaissent sous la date choisie dans le sélecteur de la boutique.
- Plafonnez chaque fenêtre. Donnez à un créneau sa propre Limite/jour pour qu'il puisse afficher complet indépendamment de la date. Voir limites de capacité de livraison.
- Complet en direct. Les créneaux pleins se grisent automatiquement — les clients ne voient que ce que vous pouvez honorer.
- Application au checkout. La Shopify Function d'OrderRules bloque un créneau complet ou invalide, même sur Shop Pay et les checkouts express.
Des créneaux qui correspondent à votre transporteur
Chargez un préréglage transporteur — Yamato, Sagawa ou Japan Post — et vos fenêtres correspondent aux plages horaires de ce transporteur. À l'export, OrderRules mappe automatiquement chaque créneau vers le code de créneau natif du transporteur. Une fenêtre personnalisée qui ne correspond à aucune plage du transporteur est exportée sans code de créneau : restez donc sur les plages du transporteur si vous expédiez avec lui. Voir Export CSV transporteur.
Configuration
- Dans Livraison, ouvrez Modèles de créneaux horaires. Chargez un préréglage transporteur ou ajoutez vos propres fenêtres.
- Donnez à chaque fenêtre une Limite/jour si vous voulez qu'elle puisse afficher complet. Laissez vide pour illimité.
- Modifiez une règle de disponibilité et choisissez le modèle sous Modèle de créneaux horaires.
- Enregistrez. Les créneaux s'affichent sous chaque date ; le checkout les applique.
Détail complet : Créneaux horaires. Pour le parcours complet, commencez par Comment ajouter un sélecteur de date de livraison à Shopify. Vous proposez le retrait plutôt que la livraison ? La capacité par fenêtre horaire fonctionne de la même manière pour le retrait en magasin et retrait local. Vous hésitez sur l'emplacement du sélecteur lui-même ? Voir page produit, panier ou checkout.
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