Une configuration des fêtes sur Shopify se résume à trois décisions :
- Quels jours votre boutique est fermée aux commandes.
- Quels jours sont fermés aux livraisons seulement.
- Quelle est votre date limite de commande pour chaque échéance de livraison.
Fermer la boutique bloque le checkout. Une date de livraison bloquée retire la date du sélecteur, mais les clients peuvent toujours commander. La date limite de commande découle de votre délai de préparation et de votre heure limite. Réglez les trois avant le Black Friday (27 novembre 2026), car les changements faits en plein pic sont ceux qui tournent mal.
Ce guide couvre les dates qui demandent une décision en 2026-2027, un exemple chiffré et une checklist. Il utilise OrderRules pour ce que Shopify ne fait pas nativement. Nous éditons OrderRules, donc nous disons aussi où il s'arrête.
Fermé aux commandes ou fermé aux livraisons
La plupart des erreurs de fêtes viennent de la confusion entre les deux.
| Vous voulez | Utilisez | Ce qui se passe | Plan |
|---|---|---|---|
| Personne ne peut commander aujourd'hui | Calendrier → Fermé | Le checkout est bloqué toute la journée ; votre message de fermeture s'affiche | Starter (gratuit) |
| Une journée écourtée | Calendrier → Ouvert avec horaires spéciaux | Heures d'ouverture et de fermeture différentes pour cette date | Starter (gratuit) |
| Continuer à vendre, mais ne pas livrer à une date | Date de livraison bloquée | La date disparaît du sélecteur ; les commandes pour d'autres dates passent normalement | Advanced |
| Pas de livraison à une date qui est déjà un jour férié de la boutique | Copier les jours fériés de la boutique | Copie vos jours fermés dans la liste des blocages | Advanced |
Un exemple. Une boulangerie est fermée les 25 et 26 décembre.
- Fermer la boutique bloque les commandes du jour de Noël pour une livraison le 28 décembre, un chiffre d'affaires que vous voudrez peut-être garder.
- Bloquer les 25 et 26 en laissant la boutique ouverte conserve ces commandes. Personne ne peut réserver de livraison les jours où vous êtes fermé.
Les jours fériés de la boutique et les dates de livraison bloquées sont deux listes distinctes. Fermer votre boutique le 25 décembre ne retire pas le 25 décembre du sélecteur de livraison. Copiez les jours fériés de la boutique, ou ajoutez le blocage à la main.
Les dates 2026-2027 qui demandent une décision
Elles viennent des jours fériés prédéfinis d'OrderRules (16 pays). Comparez-les à votre rythme d'activité. Un jour férié n'est pas toujours un jour de fermeture, et vous pouvez fermer des jours qui ne sont pas fériés.
| Date | Jour | Jour férié | Décision habituelle |
|---|---|---|---|
| 26 nov. 2026 | jeu. | Thanksgiving (US) | Fermé, ou seulement un blocage de livraison |
| 27 nov. 2026 | ven. | Black Friday (pas un jour férié) | Ouvert ; relevez les plafonds avant |
| 30 nov. 2026 | lun. | Cyber Monday (pas un jour férié) | Ouvert ; abaissez les plafonds après |
| 24 déc. 2026 | jeu. | Réveillon de Noël (pas un jour férié) | Ouvert avec horaires spéciaux ; dernier jour de livraison pour beaucoup |
| 25 déc. 2026 | ven. | Noël | Fermé et bloqué |
| 26 déc. 2026 | sam. | Boxing Day (UK, Canada) | Blocage ; souvent fermé |
| 28 déc. 2026 | lun. | Report du Boxing Day (UK) | Blocage si vous suivez les jours fériés UK |
| 31 déc. 2026 | jeu. | Saint-Sylvestre (jours fériés Japon) | Horaires spéciaux |
| 1er janv. 2027 | ven. | Jour de l'An | Fermé et bloqué |
| 2-3 janv. 2027 | sam.-dim. | Nouvel An (jours fériés Japon) | Fermé pour la plupart des boutiques japonaises |
Importez deux années. Le Calendrier importe les jours fériés d'une année à la fois : une fermeture autour du Nouvel An demande donc l'import 2026 et l'import 2027. Une boutique fermée du 29 décembre au 3 janvier doit aussi ajouter à la main les 29 et 30 décembre. Ce ne sont des jours fériés dans aucun des pays prédéfinis.
Votre date limite de commande = délai de préparation + heure limite
Shopify n'a pas de réglage de « date limite de commande ». Avec un sélecteur de date de livraison, la première date qu'un client peut réserver est calculée à chaque chargement du sélecteur :
première date = aujourd'hui + délai de préparation (+1 jour si l'heure limite est atteinte ou dépassée)
Ensuite, chaque date suivante est proposée, jusqu'à votre Nombre maximum de jours à l'avance, sauf si :
- son jour de la semaine n'est pas livrable, ou
- elle est bloquée.
Exemple chiffré : livraison locale, dernière livraison le réveillon de Noël.
- Règle de disponibilité : délai de préparation 2 jours, heure limite 14 h, livraison du lundi au samedi.
- Blocages : 25, 26 et 28 décembre (copiés des jours fériés UK), et 1er janvier.
| Commande passée | Première date proposée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Mar. 22 déc., 13 h 59 | Jeu. 24 déc. | Avant l'heure limite : aujourd'hui + 2 jours |
| Mar. 22 déc., 14 h 00 | Mar. 29 déc. | Après l'heure limite, la première date est le 25 déc. ; les 25, 26 et 28 déc. sont bloqués et le 27 déc. est un dimanche |
| Mer. 23 déc., 10 h 00 | Mar. 29 déc. | La première date est le 25 déc., donc le même saut s'applique |
La dernière commande pour une livraison le réveillon de Noël est donc le mardi 22 décembre, avant 14 h. Affichez cette date dans votre bandeau et vos e-mails, car le sélecteur peut seulement la montrer, pas l'expliquer.
Le délai de préparation compte les jours calendaires, pas les jours ouvrés. Un jour fermé n'ajoute pas de temps de préparation. Avec un délai de 1 jour, une commande passée le 24 décembre pourrait réserver le 26 décembre, même si personne ne travaille le 25. Si vous avez besoin de ce jour en plus, augmentez le délai pour cette semaine, ou bloquez le lendemain de chaque fermeture.
Une heure limite n'est pas l'heure de fermeture. Après l'heure limite, les clients peuvent toujours acheter ; la commande est simplement reportée à une date ultérieure. Après l'heure de fermeture, le checkout est bloqué. Heures limites sur Shopify détaille les quatre types d'heure limite.
Plafonnez vos dates de livraison les plus chargées
Une fois qu'une date est réservable, le risque suivant est d'avoir trop de commandes dessus.
- Nombre maximum de commandes par date de livraison : un seul nombre pour toute la boutique, sous Dates de livraison → Plus d'options → Comportement de la date de livraison. Il compte les commandes selon la date choisie par le client, pas le jour de la commande.
- Limite/jour sur chaque créneau horaire : réglée dans Modèles de créneaux horaires. À utiliser quand le goulot d'étranglement est une camionnette ou un comptoir de retrait, pas la journée entière. Créneaux de livraison explique comment les dimensionner.
- Limite quotidienne de commandes de la boutique : compte les commandes selon le jour où elles sont passées. Utile pour limiter la charge qui arrive le jour même du Black Friday.
Le plafond par date et la limite quotidienne sont un seul nombre pour tous les jours. Vous ne pouvez pas programmer « 100 le 23 décembre, 60 les autres jours ». Changez le nombre à la main quand votre pic commence, et mettez-vous un rappel pour le remettre. Gérer les pics de commandes des fêtes propose des modèles de dimensionnement pour un pic d'une journée, le week-end du Black Friday et tout le mois de décembre.
Si vous expédiez par transporteur : affichez la date, ne la promettez pas
Si les clients ne choisissent pas de date, il n'y a pas de sélecteur à faire respecter. Votre rôle est d'indiquer honnêtement quand la commande arrivera.
- Date de livraison estimée. OrderRules peut afficher « Arrive du 18 au 21 déc. » sur les pages produit à partir de vos trajets de transit (jours min et max). Avec les jours ouvrés activés, le décompte saute les week-ends, vos dates bloquées et les jours fériés nationaux. Voir Date de livraison estimée.
- Dates limites des transporteurs. USPS, UPS, Royal Mail, Postes Canada, Yamato et les autres publient chaque année leurs dates limites d'expédition des fêtes. Prenez votre date limite de commande chez eux, soustrayez votre propre délai d'expédition et publiez le résultat.
- L'estimation est purement indicative. Elle ne bloque rien au checkout : associez-la à un bandeau clair une fois la date limite de Noël passée.
Pour le Japon, dates de livraison estimées et jours fériés japonais couvre la Golden Week, Obon et 年末年始.
Votre checklist (à finir avant le Black Friday)
- Importez les jours fériés 2026 et 2027 dans Calendrier. Supprimez ceux où vous travaillerez.
- Ajoutez vos propres fermetures (inventaire, congés du personnel, jours entre Noël et le Nouvel An) et les journées à horaires spéciaux.
- Copiez les jours fériés de la boutique dans les dates de livraison bloquées, puis ajoutez les blocages propres à la livraison.
- Calculez votre date limite de commande pour chaque échéance (réveillon de Noël, Saint-Sylvestre) à partir de votre délai de préparation et de votre heure limite. Affichez-la dans votre bandeau, votre FAQ et votre confirmation de commande.
- Vérifiez le lendemain de chaque fermeture. Augmentez le délai ou bloquez-le si vous avez besoin de temps de préparation.
- Réglez les plafonds par date et par créneau pour vos dates les plus chargées. Mettez la date du « retour à la normale » dans votre agenda.
- Mettez à jour votre message de fermeture dans la page Horaires. Il s'affiche chaque jour fermé : indiquez-y quand vous rouvrez.
- Testez sur la boutique. Ouvrez le sélecteur, confirmez que les jours bloqués ont disparu et lancez un checkout Shop Pay sur une date de test fermée.
Ce qu'OrderRules ne fait pas
- Pas de changements programmés. Les plafonds, délais et heures limites changent quand vous les changez, pas à une date fixée à l'avance.
- Pas de plafonds par jour de la semaine. La limite quotidienne et le plafond par date sont chacun un seul nombre pour tous les jours.
- Tous les canaux de commande ne sont pas contrôlés. Les ventes POS, les renouvellements d'abonnement, les modifications de commande et les commandes créées via l'API ne sont pas bloqués. Les commandes POS et les renouvellements comptent toutefois dans vos limites.
- Pas de réservation. Deux checkouts pour la dernière place d'une date au même moment peuvent passer tous les deux : gardez donc une petite marge dans vos plafonds.
Commencez maintenant
Le calendrier des jours fériés, les jours fermés et les horaires spéciaux sont inclus dans le plan Starter gratuit. Les dates de livraison, les blocages, les plafonds par créneau et la date de livraison estimée sont dans Advanced, avec 14 jours d'essai gratuit. Installez OrderRules, importez vos jours fériés et fixez votre date limite de commande avant que vos clients ne la réclament.
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