Il contatore non si azzera
Il mio contatore non si è azzerato
Se il contatore degli ordini mostra ancora il valore di ieri dopo la mezzanotte, o se il conteggio settimanale non si è azzerato il lunedì mattina, la causa più probabile è un fuso orario non allineato.
Passo 1: verifica il fuso orario
Risolve la grandissima maggioranza dei problemi di reset.
- Vai su Impostazioni in OrderRules
- Trova la sezione Fuso orario
- Verifica che corrisponda alla tua effettiva posizione
Se il tuo negozio è a New York ma il fuso è impostato su UTC, la mezzanotte arriverà cinque ore prima di quanto pensi. Il contatore si azzererebbe alle 19:00 ora della costa est, non a mezzanotte.
Soluzione: Seleziona il fuso corretto e clicca su Salva.
Passo 2: attendi qualche minuto
I reset possono richiedere da uno a due minuti dopo la mezzanotte. Se controlli esattamente alle 00:00, il contatore potrebbe non essersi ancora azzerato. Aggiorna la dashboard alle 00:02 / 00:03.
Passo 3: aggiorna la dashboard
A volte la dashboard ha bisogno di un ricaricamento manuale per mostrare il nuovo valore. Premi Ctrl+Shift+R (o Cmd+Shift+R su Mac) per un refresh completo.
Passo 4: verifica i tempi di reset
Assicurati di controllare al momento giusto per il tuo tipo di limite:
- Giornaliero: si azzera a mezzanotte ogni notte
- Settimanale: si azzera a mezzanotte tra domenica e lunedì
- Mensile: si azzera a mezzanotte il 1° del mese
Un contatore settimanale non si azzera il mercoledì sera. Si azzera solo all'inizio del lunedì.
Passo 5: controlla eventuali messaggi di errore
Guarda la dashboard per indicatori di errore. Se vedi un badge di warning o di errore, fai uno screenshot e invialo al supporto.
Sintomo, causa, soluzione
| Sintomo | Causa più probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Il contatore si è azzerato all'ora sbagliata | Fuso orario impostato male | Impostazioni → Fuso orario, poi ricontrolla domani |
| Il contatore mostra ancora il numero di ieri sera | L'azzeramento richiede 1–2 minuti, o la pagina è in cache | Aspetta un attimo, poi aggiorna la dashboard |
| Il contatore settimanale non si è azzerato lunedì | Le settimane vanno da lunedì a domenica nel fuso del negozio | Conferma il fuso prima di cambiare altro |
| Non si azzera proprio nulla | Sulla dashboard compare un errore | Annota il messaggio e contatta il supporto |
Nella maggior parte dei casi la causa è il fuso orario: controllalo per primo, costa dieci secondi ed esclude la maggioranza delle ipotesi.
Richiedere un reset manuale
Se ti serve un reset immediato (per esempio dopo dei test che hanno gonfiato il conteggio), scrivi a support@orderrules.com indicando:
- L'URL del negozio
- Quale contatore va azzerato (giornaliero, settimanale o mensile)
- Data e ora del problema
Il team di supporto può azzerare il contatore manualmente.
Prevenire problemi futuri
- Imposta il fuso orario correttamente in fase di setup iniziale ed evita di cambiarlo a meno che non sposti fisicamente l'attività
- Salva la pagina Impostazioni nei preferiti per verificare velocemente il fuso se qualcosa non torna
- Ricorda che tutti i reset usano il fuso orario configurato, non l'ora locale del browser