A entrega local do Shopify decide onde você entrega e quanto custa: até 10 zonas por local, por raio ou CEP, com uma taxa e um mínimo por zona. Ela não decide quando. Não há dias de entrega, nem janelas de horário, nem teto de quantos pedidos caem numa mesma noite, e, entre as carteiras expressas, ela só funciona com o Shop Pay. Mantenha a entrega local nativa para as zonas e adicione um app de data de entrega para a agenda: os dias da semana em que você entrega, janelas de horário com teto, um prazo de preparo e um horário de corte, verificados no checkout.
O exemplo prático ao longo do texto é uma loja de alimentos, porque comida expõe todas as lacunas de uma vez. A mesma configuração serve para floriculturas, mercearias, lojas de vinho e qualquer um com suas próprias vans.
O que a entrega local do Shopify faz — e o que não faz
A entrega local é configurada por local em Configurações → Frete e entrega. Ela oferece:
- Um raio de até 100 milhas / 160 km, ou uma lista de CEPs (até 3.000 caracteres).
- Até 10 zonas por local, cada uma com taxa de entrega, até 3 regras por valor (por exemplo, grátis acima de $40) e um valor mínimo de pedido.
- Instruções de entrega e um fluxo de processamento de entrega local no admin do Shopify.
O que fica de fora:
| Recurso | Entrega local do Shopify | O que você adiciona |
|---|---|---|
| Zonas de entrega por raio ou CEP | Sim (10 por local) | — |
| Taxa e mínimo por zona | Sim | — |
| Funciona com Apple Pay, Google Pay, PayPal | Não — só Shop Pay | Nada resolve isso; veja abaixo |
| Dias de entrega (ex.: ter, qui, sáb) | Não | App de data de entrega |
| Janelas de horário (ex.: 17:00–19:00) | Não | App de data de entrega |
| Teto de pedidos por dia ou janela | Não | App de data de entrega com aplicação no checkout |
| Horário de corte e prazo de preparo | Não | App de data de entrega |
| Aplicação do horário de funcionamento | Não | App de horário de funcionamento |
| Dias de entrega diferentes por CEP | Não | Um app de entrega que trabalhe por CEP |
| Tarifas por distância, planejamento de rotas | Não | Zapiet, EasyRoutes e similares |
Por que a entrega local não aparece no checkout
"A entrega local do Shopify não aparece" é a reclamação mais comum sobre o recurso. Verifique estas causas, nesta ordem:
- O cliente usou uma carteira expressa. A entrega local só aparece com o Shop Pay e o checkout padrão. Clientes de Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e PayPal nunca a veem.
- O endereço está fora da zona. O raio é medido a partir do endereço do local. Uma lista de CEPs precisa incluir o CEP exato do cliente, no formato que ele digitou.
- O carrinho está abaixo do valor mínimo da zona. A entrega local fica oculta até o carrinho atingi-lo.
- Os itens estão estocados em um local sem entrega local. A entrega é oferecida a partir do local que processa o pedido. Se o estoque está num depósito sem entrega local ativada, a opção some.
- Duas zonas compartilham CEPs. O Shopify mostra só uma delas, então uma zona "expressa" e uma "padrão" cobrindo a mesma área não aparecem juntas.
- Um produto está num perfil de frete que o exclui. Confira a qual perfil de entrega o produto pertence.
Teste sempre com o endereço, o carrinho e a forma de pagamento que o cliente realmente usou. Um teste com cartão e o seu próprio CEP não revela nenhum desses problemas.
A pegadinha das carteiras expressas
A página de ajuda do Shopify diz com todas as letras:
"A entrega local funciona com o Shop Pay, mas não funciona com outros checkouts acelerados, como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal."
Quando um comprador toca em Apple Pay ou Google Pay, a entrega local simplesmente não é oferecida. Ele vê o envio — que uma loja de alimentos só local pode nem ter — ou a retirada. No celular, onde acontece a maioria dos pedidos de comida, isso é muita gente.
É uma falha silenciosa. Você testa com cartão, a entrega local aparece, tudo parece certo. Os clientes de Apple Pay que nunca viram uma opção de entrega simplesmente fecham a aba.
Há duas opções honestas. A solução documentada pelo Shopify é desativar esses checkouts expressos se a entrega local for essencial para o seu negócio. A alternativa é mantê-los e garantir que esses clientes ainda tenham um caminho razoável, normalmente a retirada. Nenhum app consegue fazer a entrega local aparecer dentro do Apple Pay. O que uma Function de validação de checkout consegue fazer é garantir que suas outras regras — horário de funcionamento, datas de entrega, capacidade — valham em todos os caminhos de pagamento, carteiras expressas incluídas.
Dias de entrega e janelas de horário
A entrega local nativa não tem agenda, então a primeira coisa que uma loja de alimentos acrescenta é uma. Defina:
- Dias da semana de entrega — os dias em que suas vans rodam.
- Janelas de horário — janelas de 2 horas servem para a maioria das entregas de comida; janelas de 1 hora para comida quente num raio curto.
- Prazo de preparo — quantos dias de antecedência você precisa. No mesmo dia para uma cozinha, 1–2 dias para um açougue ou um serviço de marmitas.
- Horário de corte — a hora a partir da qual "hoje" some. Se a última janela começa às 19:00 e você precisa de duas horas, o corte é às 17:00.
- Datas fechadas — feriados e dias em que você não abre.
O OrderRules adiciona tudo isso como um seletor de data e janela de horário de entrega nas páginas de produto e carrinho, e na página de checkout para lojas Shopify Plus. Veja como oferecer faixas de horário de entrega e faixas de horário, cortes e capacidade de entrega.
Dias diferentes para áreas diferentes
Aqui está o limite honesto. Algumas lojas entregam na zona norte às terças e na zona sul às quintas. O Shopify não faz isso nativamente, e o OrderRules também não: as regras de entrega dele variam por produto, não por endereço, então todo cliente vê os mesmos dias e janelas.
| Seu padrão de entrega | O que funciona |
|---|---|
| Uma agenda para toda a área de entrega | Zonas nativas para o onde + OrderRules para o quando, com tetos aplicados no checkout |
| Dias ou janelas diferentes por CEP ou zona | Um app de entrega que trabalhe por CEP — Pickeasy, Flare, DingDoong e Zapiet documentam dias de entrega por CEP |
| Dias diferentes por produto (fresco vs. congelado) | Regras do OrderRules com escopo por produto, coleção ou tag |
Se você é uma única cozinha com um só raio de entrega, uma agenda costuma bastar, e mantém o calendário simples para o cliente.
Limite cada janela
Uma janela de entrega tem um teto real: quantas entregas um entregador consegue fazer nela. Sem teto, uma sexta movimentada coloca doze pedidos na janela das 18:00–20:00 em que sua única van dá conta de oito.
Dê a cada janela uma capacidade e, se precisar, um teto por data de entrega somando todas as janelas. Quando uma janela enche, ela fica esmaecida no seletor. O teto só se sustenta se também for verificado no momento do pedido — Shop Pay, Apple Pay e o botão Comprar agora podem pular a página onde o calendário fica. O OrderRules verifica a data, a janela e o teto no checkout com uma Shopify Function, em qualquer plano, e libera a vaga quando um pedido é cancelado. Veja limites de capacidade de entrega.
Um limite que vale conhecer: as regras de entrega do OrderRules não conseguem diferenciar a entrega local do envio. Se você também envia para todo o país, a mesma agenda de entrega vale para os pedidos enviados — tudo bem quando todo pedido é local, algo a planejar quando não é.
Mínimos de entrega
A entrega local nativa dá a cada zona seu próprio valor mínimo de pedido, e para a maioria das lojas de alimentos essa é a ferramenta certa: ele vale só para a entrega, então quem retira ainda pode comprar um único café. Defina-o acima do ponto em que uma entrega dá prejuízo depois de pagar o entregador.
Duas coisas a saber. O mínimo herda a limitação de só funcionar com o Shop Pay, como tudo na entrega local. E o OrderRules não adiciona um mínimo de valor de carrinho — os mínimos dele são quantidades por produto, como "pelo menos 6 deste doce". Se você precisa de um mínimo para a loja toda, qualquer que seja o método de entrega, o app Checkout Blocks do Shopify tem limites de valor de pedido que funcionam em qualquer forma de pagamento, inclusive carteiras expressas.
Aplique seu horário de funcionamento
A entrega local nativa não tem noção de horário de funcionamento e aceita um pedido de entrega no meio da madrugada. Adicione horários de funcionamento para que o checkout feche quando a cozinha estiver parada, com uma mensagem clara de "estamos fechados, voltamos às 11h" em vez de um pedido que você vai reembolsar. O OrderRules aplica isso no checkout em todas as formas de pagamento. Veja como definir horários de funcionamento.
Adicione a retirada e desative o envio que você não oferece
Ative a Retirada no local (Pickup in store) por local. A retirada é sua válvula de escape: cada pedido retirado é um pelo qual você não paga entregador e que não ocupa uma janela de entrega. A retirada nativa só mostra uma mensagem de "pronto em X"; para o cliente agendar um horário de retirada com teto, veja o guia de agendamento de retirada na loja no Shopify.
Se você só entrega localmente, remova ou esvazie suas tarifas de envio para que as únicas opções no checkout sejam entrega local e retirada. Nada irrita mais um cliente local do que uma linha de "envio" num pedido de comida quente.
Acertando os números
- Raio — até onde seus entregadores chegam com comida quente no horário, não o máximo que o Shopify permite. Um raio curto de 3–5 km costuma render mais que um de 20 km.
- Pedido mínimo — acima do ponto em que uma entrega dá prejuízo depois de pagar o entregador. Se uma entrega custa $8, um mínimo de $12 mal empata; muitas lojas de comida ficam entre $20 e $30.
- Taxa vs. grátis acima de um valor — uma taxa fixa cobre o entregador; "entrega grátis acima de $40" aumenta o ticket médio. As três regras por valor de cada zona do Shopify permitem fazer as duas coisas.
- Regras diferentes por zona — uma taxa ou um mínimo maior para o bairro mais distante mantém as entregas longas compensadoras.
- Pedidos por janela — o que seus entregadores conseguem atender numa janela, menos uma margem. A calculadora de capacidade faz a conta a partir dos entregadores e dos minutos por parada.
- Capacidade da janela — entregas por hora por entregador × horas da janela × entregadores, menos uma margem para o trânsito.
Por tipo de loja
A agenda acima serve para a maioria das lojas locais de alimentos. Lojas de produtor, açougues e pet shops de alimentação natural crua precisam de alguns ajustes a mais. Os números abaixo são exemplos, então troque pelos seus.
| Tipo de loja | Recebendo pedidos | Limite | Corte e antecedência | Datas de pico |
|---|---|---|---|---|
| Loja de produtor ou CSA | Dom 21:00 a qua 18:00 | 80 cestas por semana | Colheita na quinta, entrega na sexta e no sábado | Abertura da temporada; fechada nos meses de entressafra |
| Açougue | Seg–sex 8–17, sáb 8–14 | 30 pedidos por dia, 60–80 em semanas de pico | 16:00 para o dia seguinte; 5–14 dias para cordeiro inteiro ou maturado a seco | Cordeiro de Páscoa, peru de Natal |
| Pet shop de alimentação crua | Seg–sex 9–18, sáb 10–16 | 50 itens crus por dia | 17:00 para o mesmo dia | Manhãs de sábado |
Lojas de produtor e CSAs
Uma loja de produtor vende em ciclos semanais. Receba pedidos de domingo à noite até quarta às 18:00, colha na quinta e entregue na sexta e no sábado. Configure essa janela como horário da loja para que o checkout fique fechado nos dias de colheita e de entrega, com uma mensagem dizendo quando os pedidos reabrem. Depois, ofereça só sexta e sábado como dias de entrega (Advanced).
Limite o produto da cesta ao que você consegue colher: um limite semanal de 80 é um total compartilhado entre todos os compradores (Pro). Se os assinantes pagam por um app de assinatura, as renovações contam para esse limite, mas nunca são bloqueadas, então deixe espaço para elas. Atualize o estoque toda segunda com base na colheita real. Para a entressafra, adicione as semanas fechadas como datas fechadas. A loja continua navegável enquanto o checkout está fechado.
Açougues
Carne fresca depende de um horário de corte do preparo. Se você corta os pedidos do dia seguinte a partir das 06:00, a entrega do dia seguinte fecha às 16:00 do dia anterior. Defina esse corte, com um dia de antecedência.
Limite o dia ao que o balcão consegue preparar. Use um limite diário de 30 pedidos na loja inteira, ou um limite diário na coleção de carnes frescas para que molhos e itens de despensa continuem disponíveis (um limite de coleção conta itens, não pedidos). Dê a cordeiros inteiros e cortes maturados a seco uma antecedência própria de 5–14 dias e um limite por data de entrega, para você prometer seis cordeiros para o Sábado de Aleluia, e não vinte (Advanced).
Planeje a Páscoa e o Natal com seis semanas de antecedência. Aumente o limite nas semanas de pico, despublique os perus depois do prazo do seu fornecedor e adicione o Natal, o dia 26 de dezembro e o Ano-Novo como datas fechadas. Sua própria van com caixas térmicas cobre de 5 a 10 milhas. Além disso, use um transportador refrigerado.
Pet shops de alimentação crua
Alimento cru e congelado não pode passar a noite esperando a equipe. Defina o horário da loja para quando você está lá para embalar, assim cada pedido vai direto do freezer para a embalagem térmica. Limite a coleção de alimentação crua ao que você consegue embalar num dia, por exemplo 50 itens, e deixe ração seca e brinquedos sem limite.
Assinaturas de ração precisam de duas verificações. As renovações contam para os seus limites, mas não são bloqueadas, então dimensione o limite de alimentos crus para incluí-las. E configure os dias de renovação para cair em dias em que você entrega, como de segunda a quinta, e não num domingo em que você está fechado.
Para dietas com receita veterinária, use um app de verificação de receita para controlar quem pode comprar. O OrderRules não consegue segmentar clientes verificados. Ele pode adicionar um limite por cliente para conter estoques excessivos, que só funciona para clientes logados: o checkout de visitantes fica bloqueado enquanto ele está ativo.
Entregadores próprios ou um app de despacho?
- Entregadores próprios — mais barato para um raio curto, e você controla a última impressão do cliente.
- Um app de despacho ou roteirização — conforme você cresce, um app como o EasyRoutes agrupa pedidos em rotas e dá rastreamento ao vivo para o cliente.
Mantenha a divisão de tarefas clara: o app de roteirização movimenta os pedidos; o OrderRules controla quais pedidos você aceita — dentro do seu horário, num dia e numa janela em que você opera, dentro da capacidade. A mesma divisão é tratada em como começar um negócio de entrega de comida no Shopify.
A pilha de apps em três tamanhos
Instale um app por camada. Dois apps de data de entrega na mesma loja brigam pelos mesmos campos do carrinho, e o cliente vê dois seletores.
| Estágio | O que usar | O que acrescenta |
|---|---|---|
| Começando | Shopify Basic, entrega local nativa, OrderRules Starter (grátis) | Zonas, taxas e mínimos; horário da loja, datas fechadas e um limite diário de até 100 pedidos |
| Estabelecida | Acrescente OrderRules Pro (US$ 9,99/mês) ou Advanced (US$ 19,99/mês); verificação de idade se vende bebida alcoólica | Limites semanais e de coleção, limites por cliente (Pro); dias de entrega, janelas, limites por janela, cortes e horários de retirada (Advanced) |
| Crescendo | Acrescente um app de roteirização, e um app móvel ou multivendedor só quando a necessidade for real | Agrupamento de rotas e rastreamento de entregadores; pedidos recorrentes por app; produtos de parceiros |
Deixe apps de fidelidade, apps móveis e apps multivendedor para quando o básico estiver rodando bem. Um app móvel em cima de um horário de loja quebrado só mostra o mesmo problema em mais telas.
Entrega local na sua loja vs. nos marketplaces
Você poderia fazer a entrega local pelo DoorDash ou pelo Uber Eats, mas eles ficam com 15–30% de cada pedido e não aplicam seu horário nem sua capacidade. Fazer isso na sua própria loja preserva essa margem e dá a você os controles acima. A jogada comum é usar os apps para ser descoberto e levar os clientes recorrentes para a sua loja. Veja loja Shopify própria vs. marketplaces de entrega de comida.
Onde o OrderRules se encaixa — e onde não
O OrderRules é a camada de agenda e regras por cima da entrega local do Shopify:
- Ele adiciona dias da semana de entrega, janelas de horário, tetos por janela e por data, prazo de preparo, horário de corte, datas fechadas, retirada agendada e horários de funcionamento, tudo verificado no checkout em todas as formas de pagamento.
- Ele não desenha zonas, calcula tarifas por distância, varia a agenda por CEP, diferencia a entrega local do envio, adiciona um mínimo de valor de carrinho, faz a entrega local aparecer no Apple Pay nem roteiriza entregadores. A entrega local nativa, um app de entrega que trabalhe por CEP ou um app de roteirização cuidam disso.
Erros comuns a evitar
- Testar só com cartão. Faça um pedido de teste com Apple Pay para ver a lacuna das carteiras expressas antes dos seus clientes.
- Sem agenda. Entrega local sem dias e janelas faz o cliente esperar hoje à noite quando você quis dizer quinta.
- Sem teto de capacidade. Uma noite movimentada afoga a cozinha e o entregador.
- Zonas de CEP sobrepostas. Só uma aparece no checkout.
- Deixar o envio ativado quando você só entrega localmente.
- Raio grande demais. Comida fria e entregas atrasadas prejudicam suas avaliações mais rápido do que uma área de entrega pequena jamais prejudicaria.
Checklist rápido de configuração
- Zonas — raio ou CEPs das áreas até onde você realmente vai, com taxa e mínimo por zona.
- Carteiras expressas — desative-as, ou garanta que os usuários delas tenham a retirada.
- Envio desativado — se você só entrega localmente.
- Retirada ativada — com horários agendados se quiser limitar as retiradas.
- Dias de entrega, janelas, prazo de preparo e corte — uma agenda, ou um app que trabalhe por CEP se você precisa de dias diferentes por área.
- Tetos por janela — verificados no checkout.
- Horários de funcionamento — o checkout fecha quando a cozinha para.
- Teste com Apple Pay e um endereço real de cliente.
Os itens 1–4 são nativos do Shopify. Os itens 5–7 são do OrderRules, a menos que você precise de dias diferentes por CEP.
Resumindo
A entrega local do Shopify dá a você o mapa: zonas, taxas e mínimos. Ela não dá o calendário e, entre as carteiras expressas, só funciona com o Shop Pay. Configure as zonas de forma nativa, decida o que fazer com o Apple Pay e depois adicione dias de entrega, janelas de horário e tetos verificados no checkout.
Comece o OrderRules grátis para adicionar dias de entrega, janelas de horário, tetos de capacidade, retirada agendada e horários de funcionamento ao lado da entrega local do Shopify.