Relatório de pedidos bloqueados
Veja o que está sendo bloqueado
O relatório de pedidos bloqueados mostra cada situação em que o OrderRules impediu um pedido de passar. Esses dados ajudam a entender se seus limites estão bem definidos ou precisam de ajuste.
O que o relatório mostra
Cada registro de pedido bloqueado inclui:
- Data e hora em que o bloqueio ocorreu
- Motivo do bloqueio (loja fechada, limite diário atingido, limite de produto excedido, limite de cliente atingido)
- Qual limite foi acionado (por exemplo, "Limite diário: 50/50")
- Detalhes do produto, se um limite específico de produto causou o bloqueio
Como acessar o relatório
- Vá até Análises pelo painel
- Procure a seção Pedidos Bloqueados
- Filtre por período, motivo do bloqueio ou produto
Motivos comuns de bloqueio
Loja fechada
O cliente tentou finalizar a compra fora do seu horário de funcionamento. Se você vê muitos desses, considere estender o horário ou incluir uma mensagem sobre quando você reabre.
Limite diário/semanal/mensal atingido
Seu teto de capacidade foi alcançado. Se isso acontece com frequência e você tem espaço para atender mais pedidos, considere aumentar o limite.
Limite de produto excedido
Um cliente tentou comprar mais unidades de um produto do que o permitido. Reveja se o limite daquele produto ainda faz sentido.
Limite de cliente atingido
Um cliente recorrente chegou ao teto de frequência ou de quantidade. Isso é normal quando você está controlando o acesso a itens limitados.
Usando os dados
Muitos bloqueios no limite diário? Seu limite pode estar baixo demais. Avalie se conseguiria atender mais pedidos e aumente o teto.
Bloqueios logo depois da abertura? Pode haver demanda represada da noite anterior. Considere começar o dia com mais capacidade ou abrir mais cedo.
Produtos específicos sempre bloqueados? Esse produto está com alta demanda. Você pode aumentar o limite dele, elevar a produção ou manter o limite e usar a escassez a seu favor.
Pouquíssimos bloqueios? Seus limites talvez estejam mais altos que o necessário. Isso é ótimo se o objetivo é ter uma rede de segurança, e não uma restrição ativa.
Dicas
- Revise os dados de pedidos bloqueados toda semana para manter seus limites alinhados com a demanda real
- Cruze os pedidos bloqueados com seus e-mails de alerta de capacidade para ver o quadro completo
- Exporte os dados em CSV para analisar junto com suas outras métricas de negócio