Contador não está zerando

Meu contador não zerou

Se o seu contador de pedidos ainda mostra o número de ontem depois da meia-noite, ou a contagem semanal não zerou na manhã de segunda, a causa mais provável é uma divergência de fuso horário.

Passo 1: confira seu fuso horário

Isso resolve a grande maioria dos problemas de reinício.

1. Vá até Configurações no OrderRules
2. Encontre a seção Fuso Horário
3. Confirme que ele corresponde à sua localização real

Se a sua loja fica em São Paulo mas o fuso está definido como UTC, a meia-noite acontece três horas antes do que você espera. Seu contador zeraria às 21h no horário de Brasília, e não à meia-noite.

Solução: selecione o fuso correto e clique em Salvar.

Passo 2: espere alguns minutos

Os reinícios podem levar de um a dois minutos para processar depois da meia-noite. Se você conferir exatamente às 00h00, o contador pode ainda não ter zerado. Atualize o painel às 00h02 ou 00h03.

Passo 3: atualize o painel

Às vezes a tela do painel precisa de um recarregamento manual para mostrar a contagem atualizada. Pressione Ctrl+Shift+R (ou Cmd+Shift+R no Mac) para uma atualização forçada.

Passo 4: verifique a agenda de reinício

Confirme que você está conferindo no momento certo para o seu tipo de limite:

• Diário: zera à meia-noite toda noite
• Semanal: zera à meia-noite de domingo para segunda
• Mensal: zera à meia-noite do dia 1º do mês

Um contador semanal não zera na noite de quarta. Ele só é limpo no início da segunda-feira.

Passo 5: procure mensagens de erro

Confira se há indicadores de erro no painel. Se aparecer um aviso ou selo de erro, tire uma captura de tela e envie ao suporte.

Pedir um reinício manual

Se você precisar de um reinício imediato (por exemplo, depois de testes que inflaram sua contagem), escreva para support@orderrules.com com:

• A URL da sua loja
• Qual contador precisa ser zerado (diário, semanal ou mensal)
• A data e a hora do problema

A equipe de suporte pode zerar seu contador manualmente.

Evitando problemas futuros

• Defina seu fuso horário corretamente na configuração inicial e evite mudá-lo, a não ser que o negócio realmente mude de lugar
• Salve a página de Configurações nos favoritos, para conferir o fuso rapidamente se algo parecer estranho
• Lembre-se: todos os reinícios usam o fuso configurado, não o horário local do seu navegador