La entrega local de Shopify decide dónde entregas y cuánto cuesta: hasta 10 zonas por ubicación por radio o código postal, con una tarifa y un mínimo por zona. No decide cuándo. No hay días de entrega, ni franjas horarias, ni tope de pedidos que caen en una misma tarde, y entre los monederos exprés solo funciona con Shop Pay. Mantén la entrega local nativa para las zonas y añade una app de fecha de entrega para el calendario: los días de la semana en que repartes, franjas horarias con topes, un plazo de preparación y una hora de corte, comprobados en el checkout.
El ejemplo práctico de toda la guía es una tienda de comida, porque la comida deja ver todas las carencias a la vez. La misma configuración sirve para floristerías, tiendas de alimentación, vinotecas y cualquiera que tenga sus propias furgonetas.
Qué hace la entrega local de Shopify, y qué no
La entrega local se configura por ubicación en Configuración → Envío y entrega. Te da:
- Un radio de hasta 100 millas / 160 km, o una lista de códigos postales (hasta 3.000 caracteres).
- Hasta 10 zonas por ubicación, cada una con una tarifa de entrega, hasta 3 reglas basadas en el precio (por ejemplo, gratis a partir de $40) y un importe mínimo de pedido.
- Instrucciones de entrega y un flujo de preparación de entregas locales en el admin de Shopify.
Lo que deja fuera:
| Capacidad | Entrega local de Shopify | Lo que añades |
|---|---|---|
| Zonas de entrega por radio o código postal | Sí (10 por ubicación) | — |
| Tarifa y mínimo por zona | Sí | — |
| Funciona con Apple Pay, Google Pay, PayPal | No: solo Shop Pay | Nada lo soluciona; mira más abajo |
| Días de entrega (p. ej., mar, jue, sáb) | No | App de fecha de entrega |
| Franjas horarias (p. ej., 17:00–19:00) | No | App de fecha de entrega |
| Tope de pedidos por día o franja | No | App de fecha de entrega con validación en el checkout |
| Hora de corte y plazo de preparación | No | App de fecha de entrega |
| Aplicación del horario de apertura | No | App de horario de tienda |
| Días de entrega distintos por código postal | No | Una app de entrega que tenga en cuenta el código postal |
| Tarifas por distancia, planificación de rutas | No | Zapiet, EasyRoutes y similares |
Por qué la entrega local no aparece en el checkout
"La entrega local de Shopify no aparece" es la queja más habitual sobre esta función. Revisa estas causas por orden:
- El cliente usó un monedero exprés. La entrega local solo aparece con Shop Pay y el checkout estándar. Los clientes de Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y PayPal nunca la ven.
- La dirección está fuera de la zona. El radio se mide desde la dirección de la ubicación. Una lista de códigos postales debe incluir el código exacto del cliente en el formato en que lo escribió.
- El carrito no llega al importe mínimo de la zona. La entrega local queda oculta hasta que el carrito lo alcanza.
- Los artículos están en una ubicación sin entrega local. La entrega se ofrece desde la ubicación que prepara el pedido. Si el inventario está en un almacén sin entrega local activada, la opción desaparece.
- Dos zonas comparten códigos postales. Shopify solo muestra una, así que una zona "exprés" y otra "estándar" que cubren la misma área no pueden aparecer a la vez.
- Un producto está en un perfil de envío que lo excluye. Comprueba a qué perfil de entrega pertenece el producto.
Prueba siempre con la dirección, el carrito y el método de pago que usó realmente el cliente. Una prueba con tarjeta y tu propio código postal no mostrará ninguno de estos casos.
La trampa de los monederos exprés
La página de ayuda de Shopify lo dice claramente:
"La entrega local funciona con Shop Pay, pero no funciona con otros checkouts acelerados como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal."
Cuando un comprador pulsa Apple Pay o Google Pay, la entrega local simplemente no se ofrece. Ve el envío (que una tienda de comida solo local quizá ni tenga) o la recogida. En el móvil, donde se hacen la mayoría de los pedidos de comida, son muchos clientes.
Es un fallo silencioso. Pruebas con tarjeta, la entrega local aparece y todo parece correcto. Los clientes de Apple Pay que nunca vieron una opción de entrega simplemente cierran la pestaña.
Hay dos opciones honestas. La solución documentada por Shopify es desactivar esos checkouts exprés si la entrega local es clave para tu negocio. La alternativa es mantenerlos y asegurarte de que esos clientes siguen teniendo un camino razonable, normalmente la recogida. Ninguna app puede hacer que la entrega local aparezca dentro de Apple Pay. Lo que sí puede hacer una Function de validación del checkout es que tus demás reglas (horario de apertura, fechas de entrega, capacidad) se cumplan en todas las vías de pago, monederos exprés incluidos.
Días de entrega y franjas horarias
La entrega local nativa no tiene calendario, así que lo primero que añade una tienda de comida es uno. Decide:
- Días de entrega — los días en que salen tus furgonetas.
- Franjas horarias — las franjas de 2 horas encajan con la mayoría de las entregas de comida; franjas de 1 hora para comida caliente en un radio reducido.
- Plazo de preparación — cuántos días de antelación necesitas. En el día para una cocina, 1–2 días para una carnicería o un servicio de meal prep.
- Hora de corte — la hora a partir de la cual "hoy" desaparece. Si la última franja empieza a las 19:00 y necesitas dos horas, el corte es a las 17:00.
- Fechas cerradas — festivos y días en que cierras.
OrderRules añade todo esto como un selector de fecha y franja horaria de entrega en tus páginas de producto y carrito, y en la página del checkout para tiendas Shopify Plus. Consulta cómo ofrecer franjas horarias de entrega y franjas horarias de entrega, cortes y capacidad.
Días distintos para zonas distintas
Este es el límite, dicho con honestidad. Algunas tiendas reparten en la zona norte los martes y en la zona sur los jueves. Shopify no puede hacerlo de forma nativa, y OrderRules tampoco: sus reglas de entrega varían por producto, no por dirección, así que todos los clientes ven los mismos días y franjas.
| Tu patrón de entrega | Qué funciona |
|---|---|
| Un solo calendario para toda el área de entrega | Zonas nativas para el dónde + OrderRules para el cuándo, con topes aplicados en el checkout |
| Días o franjas distintos por código postal o zona | Una app de entrega que tenga en cuenta el código postal: Pickeasy, Flare, DingDoong y Zapiet documentan días de entrega por código postal |
| Días distintos por producto (fresco vs. congelado) | Reglas de OrderRules segmentadas por producto, colección o etiqueta |
Si eres una sola cocina con un único radio de entrega, un calendario suele bastar, y mantiene el calendario sencillo para los clientes.
Pon un tope a cada franja
Una franja de entrega tiene un techo real: cuántas entregas puede hacer un repartidor en ella. Sin tope, un viernes con mucho movimiento mete doce pedidos en la franja de 18:00–20:00 en la que tu única furgoneta puede hacer ocho.
Da a cada franja una capacidad y, si hace falta, un tope por fecha de entrega para todas las franjas. Cuando una franja se llena, aparece atenuada en el selector. El tope solo se mantiene si también se comprueba al realizar el pedido: Shop Pay, Apple Pay y el botón Comprar ahora pueden saltarse la página donde está el calendario. OrderRules comprueba la fecha, la franja y el tope en el checkout con una Shopify Function, en cualquier plan, y libera la plaza cuando se cancela un pedido. Consulta límites de capacidad de entrega.
Un límite que conviene conocer: las reglas de entrega de OrderRules no distinguen la entrega local del envío. Si también envías a todo el país, el mismo calendario de entrega se aplica a los pedidos enviados; no es problema si todos los pedidos son locales, y hay que tenerlo en cuenta si no lo son.
Mínimos de entrega
La entrega local nativa da a cada zona su propio importe mínimo de pedido, y para la mayoría de las tiendas de comida es la herramienta adecuada: solo se aplica a la entrega, así que los clientes que recogen pueden seguir comprando un solo café. Fíjalo por encima del punto en que un reparto pierde dinero una vez pagado el repartidor.
Dos cosas que debes saber. El mínimo hereda la limitación de solo Shop Pay, como todo lo demás en la entrega local. Y OrderRules no añade un mínimo por valor del carrito: sus mínimos son cantidades por producto, como "al menos 6 unidades de este bollo". Si necesitas un mínimo para toda la tienda que se aplique sea cual sea el método de entrega, la app Checkout Blocks de Shopify tiene límites de valor de pedido que funcionan con todos los métodos de pago, incluidos los monederos exprés.
Aplica tu horario de apertura
La entrega local nativa no tiene concepto de horario de apertura y aceptará un pedido de entrega en plena noche. Añade un horario de tienda para que el checkout se cierre cuando la cocina está cerrada, con un mensaje claro de "estamos cerrados, volvemos a las 11" en lugar de un pedido que tendrás que reembolsar. OrderRules lo aplica en el checkout en todos los métodos de pago. Consulta cómo configurar el horario de la tienda.
Añade la recogida y desactiva el envío que no ofreces
Activa la recogida en tienda por ubicación. La recogida es tu válvula de escape: cada pedido de recogida es uno por el que no pagas a un repartidor y que no ocupa una franja de entrega. La recogida nativa solo muestra un mensaje de "listo en X"; para que los clientes reserven una franja de recogida con tope, consulta la guía de programación de recogida en tienda en Shopify.
Si solo entregas en local, elimina o vacía tus tarifas de envío para que las únicas opciones en el checkout sean la entrega local y la recogida. Nada frustra más a un cliente local que una línea de "envío" en un pedido de comida caliente.
Acertar con los números
- Radio — hasta donde tus repartidores llegan con comida caliente a tiempo, no el máximo que permite Shopify. Un radio ajustado de 3–5 km suele funcionar mejor que uno de 20 km.
- Pedido mínimo — por encima del punto en que una entrega pierde dinero una vez pagado el repartidor. Si un reparto te cuesta $8, un mínimo de $12 apenas cubre gastos; muchas tiendas de comida acaban en $20–30.
- Tarifa vs. gratis a partir de un umbral — una tarifa fija cubre al repartidor; "entrega gratis a partir de $40" sube tu pedido medio. Las tres reglas basadas en el precio por zona de Shopify te permiten hacer ambas cosas.
- Reglas distintas por zona — una tarifa o un mínimo más altos para el barrio más lejano hacen que las entregas lejanas sigan compensando.
- Pedidos por franja — lo que tus repartidores pueden cubrir en una franja, menos un margen. La calculadora de capacidad lo calcula a partir de los repartidores y los minutos por parada.
- Capacidad por franja — entregas por hora por repartidor × horas de la franja × repartidores, menos un margen para el tráfico.
Por tipo de tienda
El calendario anterior sirve para la mayoría de las tiendas de alimentación locales. Las tiendas de granja, las carnicerías y las tiendas de comida cruda para mascotas necesitan algunos ajustes más. Las cifras de abajo son ejemplos: sustitúyelas por las tuyas.
| Tipo de tienda | Admite pedidos | Tope | Hora límite y plazo de preparación | Fechas punta |
|---|---|---|---|---|
| Tienda de granja o CSA | Dom 21:00 a mié 18:00 | 80 cajas a la semana | Recolección el jueves, entrega viernes y sábado | Apertura de temporada; cerrada en los meses de parón |
| Carnicería | Lun–vie 8–17, sáb 8–14 | 30 pedidos al día, 60–80 en semanas punta | 16:00 para el día siguiente; 5–14 días para cordero entero o carne madurada | Cordero de Pascua, pavo de Navidad |
| Tienda de comida cruda para mascotas | Lun–vie 9–18, sáb 10–16 | 50 artículos crudos al día | 17:00 para el mismo día | Sábados por la mañana |
Tiendas de granja y CSA
Una tienda de granja vende en ciclos semanales. Admite pedidos desde el domingo por la noche hasta el miércoles a las 18:00, recolecta el jueves y entrega el viernes y el sábado. Configura esa ventana como horario de la tienda para que el checkout esté cerrado los días de recolección y entrega, con un mensaje que diga cuándo se reabren los pedidos. Después ofrece solo el viernes y el sábado como días de entrega (Advanced).
Pon un tope a la caja según lo que puedas recolectar: un límite semanal de 80 es un total compartido entre todos los compradores (Pro). Si los socios pagan con una app de suscripciones, sus renovaciones cuentan para ese tope pero nunca se bloquean, así que deja margen para ellas. Actualiza el stock cada lunes según la cosecha real. Para la temporada de parón, añade las semanas cerradas como fechas cerradas. La tienda sigue visible mientras el checkout está cerrado.
Carnicerías
La carne fresca depende de una hora límite de preparación. Si cortas los pedidos del día siguiente a partir de las 06:00, la entrega al día siguiente se cierra a las 16:00 del día anterior. Configúrala como hora límite, con un plazo de preparación de un día.
Pon un tope al día según lo que pueda preparar el mostrador. Usa un tope diario de 30 pedidos para toda la tienda, o un tope diario en la colección de carne fresca para que las salsas y los productos de despensa sigan disponibles (un tope de colección cuenta artículos, no pedidos). Da a los corderos enteros y a las piezas maduradas su propio plazo de preparación de 5–14 días y un tope por fecha de entrega, para prometer seis corderos para el Sábado Santo, no veinte (Advanced).
Planifica Pascua y Navidad con seis semanas de antelación. Sube el tope para las semanas punta, despublica los pavos tras la fecha límite de tu proveedor y añade Navidad, el 26 de diciembre y Año Nuevo como fechas cerradas. Tu propia furgoneta con cajas isotérmicas cubre 5–10 millas. Más allá, usa un mensajero refrigerado.
Tiendas de comida cruda para mascotas
La comida cruda y congelada no puede pasar la noche esperando al personal. Configura el horario de la tienda para cuando estés preparando pedidos, de modo que cada pedido pase directamente del congelador al embalaje isotérmico. Pon un tope a la colección de comida cruda según lo que puedas preparar en un día, por ejemplo 50 artículos, y deja sin tope el pienso seco y los juguetes.
Las suscripciones de comida necesitan dos comprobaciones. Las renovaciones cuentan para tus topes pero no se bloquean, así que dimensiona el tope de comida cruda para incluirlas. Y configura los días de renovación para que caigan en días de entrega, como de lunes a jueves, no en un domingo que tienes cerrado.
Para las dietas con receta, usa una app de verificación de recetas para controlar quién puede comprar. OrderRules no puede dirigirse a clientes verificados. Sí puede añadir un límite por cliente para frenar el acaparamiento, que funciona solo con clientes con sesión iniciada: el checkout como invitado se bloquea mientras esté activo.
¿Tus propios repartidores o una app de despacho?
- Tus propios repartidores — lo más barato para un radio reducido, y controlas la última impresión del cliente.
- Una app de despacho o de rutas — a medida que creces, una app como EasyRoutes agrupa los pedidos en rutas y ofrece a los clientes seguimiento en tiempo real.
Mantén clara la división del trabajo: la app de rutas mueve los pedidos; OrderRules controla qué pedidos aceptas: dentro de tu horario, en un día y franja que ofreces, dentro de la capacidad. El mismo reparto se explica en cómo empezar un negocio de entrega de comida en Shopify.
El stack de apps en tres tamaños
Instala una app por capa. Dos apps de fecha de entrega en una misma tienda se pelean por los mismos campos del carrito, y los clientes ven dos selectores.
| Etapa | Qué usar | Qué añade |
|---|---|---|
| Primeros pasos | Shopify Basic, entrega local nativa, OrderRules Starter (gratis) | Zonas, tarifas y mínimos; horario de la tienda, fechas cerradas y un tope diario de pedidos de hasta 100 |
| Consolidada | Añade OrderRules Pro ($9.99/mes) o Advanced ($19.99/mes); verificación de edad si vendes alcohol | Topes semanales y de colección, límites por cliente (Pro); días de entrega, franjas, topes por franja, horas límite y franjas de recogida (Advanced) |
| En crecimiento | Añade una app de rutas, y una app móvil o multivendedor solo cuando la necesidad sea real | Agrupación de rutas y seguimiento de repartidores; pedidos repetidos desde una app; productos de socios |
Deja las apps de fidelización, las apps móviles y las multivendedor para cuando la base funcione bien. Una app móvil encima de un horario de tienda que falla solo muestra el mismo problema en más pantallas.
Entrega local en tu tienda vs. en los marketplaces
Podrías hacer la entrega local a través de DoorDash o Uber Eats, pero se quedan con un 15–30 % de cada pedido y no aplican tu horario ni tu capacidad. Hacerla en tu propia tienda conserva ese margen y te da los controles de arriba. La estrategia habitual es usar las apps para que te descubran y llevar a los clientes recurrentes a tu propia tienda. Consulta tienda Shopify propia vs. marketplaces de comida a domicilio.
Dónde encaja OrderRules, y dónde no
OrderRules es la capa de calendario y reglas por encima de la entrega local de Shopify:
- Añade días de entrega, franjas horarias, topes por franja y por fecha, un plazo de preparación, una hora de corte, fechas cerradas, recogida programada y horario de tienda, todo comprobado en el checkout en todos los métodos de pago.
- No dibuja zonas, no calcula tarifas por distancia, no varía el calendario por código postal, no distingue la entrega local del envío, no añade un mínimo por valor del carrito, no hace que la entrega local aparezca en Apple Pay ni planifica rutas de repartidores. De eso se encargan la entrega local nativa, una app de entrega que tenga en cuenta el código postal o una app de rutas.
Errores comunes que debes evitar
- Probar solo con tarjeta. Haz un pedido de prueba con Apple Pay para ver el hueco de los monederos exprés antes que tus clientes.
- Sin calendario. Entrega local sin días ni franjas significa que el cliente espera el pedido esta noche cuando tú pensabas en el jueves.
- Sin tope de capacidad. Una noche de mucho movimiento hunde a la cocina y al repartidor.
- Zonas de códigos postales solapadas. Solo una aparecerá en el checkout.
- Dejar el envío activado cuando solo entregas en local.
- Un radio demasiado amplio. La comida fría y las entregas tardías dañan tus reseñas mucho antes de lo que lo hará un área de entrega pequeña.
Lista rápida de configuración
- Zonas — radio o códigos postales de las áreas a las que realmente vas a ir, con una tarifa y un mínimo por zona.
- Monederos exprés — desactívalos, o asegúrate de que sus usuarios tienen recogida.
- Envío desactivado — si solo entregas en local.
- Recogida activada — con franjas programadas si quieres poner un tope a las recogidas.
- Días de entrega, franjas, plazo de preparación y hora de corte — un único calendario, o una app que tenga en cuenta el código postal si necesitas días distintos por zona.
- Topes por franja — comprobados en el checkout.
- Horario de tienda — el checkout se cierra cuando la cocina está cerrada.
- Prueba con Apple Pay y una dirección real de cliente.
Los puntos 1–4 son Shopify nativo. Los puntos 5–7 son OrderRules, salvo que necesites días distintos por código postal.
En resumen
La entrega local de Shopify te da el mapa: zonas, tarifas y mínimos. No te da el calendario, y entre los monederos exprés solo funciona con Shop Pay. Configura las zonas de forma nativa, decide qué hacer con Apple Pay y luego añade días de entrega, franjas horarias y topes que se comprueben en el checkout.
Empieza gratis con OrderRules para añadir días de entrega, franjas horarias, topes de capacidad, recogida programada y horario de tienda junto a la entrega local de Shopify.